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[多选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范.公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括( ).服务行为规范(不含抢修.施工行为).服务项目.服务设施.省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A. 员工服务态度
B.窗口营业时间
C. 电子渠道
D. 员工服务业务水平

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]《煤矿安全规程》第二百五十二条规定:( )复杂、极复杂矿井应当每月至少开展1次水害隐患排查及治理活动。
A.地质构造
B.煤层形态
C.水文地质条件
参考答案:C


第2题:
[单选题]小麦花小穗中的颖片相当于( )。
A.花被
B.花萼
C.花冠
D.总苞
参考答案:D


第3题: [单项选择]
氯丙嗪引起的锥体外系反应不包括
A. 帕金森综合征
B. 急性肌张力障碍
C. 静坐不能
D. 迟发性运动障碍
E. 多动症及惊厥
参考答案:E

第4题:
[多选题]生产经营单位的从业人员在安全生产方面的权利有()。
A.了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
B.对本单位的安全生产工作提出建议
C.对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
D.拒绝违章指挥和强令冒险作业
参考答案:ABCD


第5题: [单项选择]
有权决定全国或者个别省、自治区、直辖市进入紧急状态的国家机关是( )。
A. 国务院
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 中央军事委员会
D. 国家主席
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据《宪法》第89条第16项的规定,国务院依照法律规定决定省、自治区、直辖市的范围内部分地区进入紧急状态。根据《宪法》第67条第20项的规定,全国人大常委会有权决定全国或者个别省、自治区、直

第6题:
[单选题]类风湿因子是( )
A.抗原
B.免疫球蛋白
C.抗原抗体复合物
D.抗体
E.C反应蛋白
参考答案:D


第7题:
[单选题]车站售票窗口用餐或交接班时间应()。
A.实行错时暂停售票
B.提前公示时间,统一关闭
C.必须安排临时替班人员,保持窗口开放
D.尽量安排避免高峰时间,统一挂暂停售票
参考答案:A


第8题: [单项选择]
教育的本质属性是( )
A. 永恒性
B. 历史性
C. 培养人的社会活动
D. 相对独立性
参考答案:C

第9题: [单项选择]
编制国有土地使用权出让计划,报经( )批准后,及时向社会公开发布。
A. 国务院
B. 省、自治区、直辖市
C. 同级人民政府
D. 乡镇人民政府
参考答案:C

第10题:
[判断题]一条SCTP偶联可以配置多个本端IP地址,多个本端端口号
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
GB/T50315-2000中,原位轴压法是用于检测以下哪种参数,正确答案为()
A. 砌体抗压强度
B. 砌筑砂浆强度
C. 砌体抗剪强度
D. 砌体弹性模量
参考答案:A

第12题:
[判断题]2.20 专门查验区的视线应良好,其场地应平坦、硬实,长度、宽度和高度应能满足查验车型的实际需要。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题] (单选题)濒死患者最后消失的感觉是
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 嗅觉
E. 触觉
参考答案:B


第14题:
[单选题]党的十九大首次强调要把党的( )摆在首位。
A.政治建设
B.思想建设
C.组织建设
D.作风建设
参考答案:A


第15题: [多项选择]
基层思想政治教育应坚持()的基本原则。
A. 正面灌输
B. 启发自觉
C. 区分层次
D. 循序渐进
参考答案:A, B, C, D

第16题: [单项选择]
花粉粒圆球形,外壁有短刺及疣状雕纹的是( )
A. 基原鉴定
B. 性状鉴定
C. 理化鉴定
D. 显微鉴定
E. 生物鉴定
参考答案:A
答案解析:[知识点] 花类中药——红花

第17题:
[判断题]《铁路客运运价规则》第12条规定,计算旅客票价时,卧铺票的起码里程为400千米。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [简答题]
常用船尾形状有哪几种?
参考答案:常用船尾形状有:椭圆型艉、巡洋舰型艉和方型艉。

第19题:
[多选题]天翼云SD-WAN产品形态部件包括( )
A.控制器
B.POP节点
C.云主机
D.CPE终端
参考答案:ABD


第20题:
[判断题]《中华人民共和国民用航空法》规定,公共航空运输企业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]在轨道电路区段天窗点内作业时,钢轨探伤仪必须使用金属走行轮()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]( )S1:Are you under imminent danger? S2:Yes, danger of damage by sea. Q:What is the danger?
A.Breaking apart
B.Heavy listing
C.Decreasing stability
D.Damage by sea
参考答案:D


第23题:
[单选题] 水文地质条件复杂的矿井应配备不少于 () 名专业防治水技术人员 。 "
A.1
B.2
C.3
D.4"
参考答案:C


第24题:
[单选题]在车站及乘车期间,旅客或( )负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,请勿影响站车环境卫生。
A.同行成年人
B.乘务员
C.列车长
D.乘警
参考答案:A


第25题: [单项选择]
“第三利润源泉”是指( )。
A. 降低资源消耗
B. 提高劳动生产率
C. 降低物流成本
D. 开发新产品、新技术
参考答案:C

第26题:
[单选题]CRH1型动车组引进的是_______的技术。
A.日本川崎公司
B.德国西门子公司技术
C.加拿大庞巴迪公司
D.法国阿尔斯通技术公司
参考答案:C


第27题:
[单选题]挡土墙沿水平方向每隔10-25m要设缝宽为( )的伸缩缝或沉降缝。( )
A.10mm
B.25mm
C.20-30nma
D.20mm
参考答案:C


第28题:
[单选题]CISCO路由器S0/0接口名称中的“S”表示( )接口。[322000000]
A.数据
B. 专用
C.并行
D. 串行
参考答案:D


第29题: [多项选择]
课堂组织教学中,显性组织教学包括()。
A. 提醒;
B. 评价;
C. 巡视;
D. 整顿。
参考答案:A, B, D

第30题: [单项选择]
竣工决算是指( )。
A. 业主与承包商的最终决算
B. 甲乙双方签订的建筑安装工程承包合同终结的凭证
C. 建设工程从筹建开始到竣工交付使用为止的全部建设费用
D. 竣工验收时业主与承包商的结算
参考答案:C
答案解析:竣工决算是建设工程效益的全面反映,是项目法人核定各类新增资产价值、办理其交付使用的依据。

第31题:
[单选题]绝缘手套在进行交流耐压试验时,手套内装入自来水作电极,其水平面距离口边缘( )毫米左右。
A.1
B.2
C.5
D.7
参考答案:C


第32题:
[判断题]高压室的钥匙至少应有2把,由运维人员负责保管,按值移交。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题]男性,60岁,因胃溃疡合并多次大出血,行胃大部切除术。该病人术后5天出现黑便,最可能的原因是
A.小弯侧关闭止血不确切
B.吻合口出血
C.吻合口部分粘膜坏死脱落
D.应激性溃疡
E.术后胃内残余血
参考答案:C


第34题:
[单选题]有关胰腺癌的叙述正确的是
A.黄疸是最常见首发症状
B.CT检查、血管造影和腹腔镜探查无助于判断肿瘤切除的可能性
C.如果患者已经出现黄疸,则手术切除率小于5%
D.大多数胰腺癌在确诊时已经发生转移
E.Whipple手术后5年生存率为40%左右
参考答案:D
胰腺癌发病隐匿,确诊时多已进入晚期。最常见首发症状是腹部隐痛。胰腺癌早期即可转移到区域淋巴结,甚至转移到纵隔及锁骨上淋巴结。确诊时半数以上病人已有肝转移,1/4以上病人已有腹膜种植,1/3病人已侵犯十二指肠。Whipple手术后胰腺癌的5年生存率不到10%。

第35题:
[单选题]在将气缸盖用螺栓固定在气缸体上,拧紧螺栓时,应采取下列哪种方法?( )
A.由中央对称地向四周按规定扭力分几次均匀拧紧
B.由中央对称地向四周按规定扭力一次拧紧
C.由四周对称地向中央按规定扭力一次拧紧
D.由四周对称地向中央按规定扭力分几次均匀拧紧
参考答案:A


第36题: [单项选择]
约定在字符编码的传送中采用偶校验,若接收到代码11010010,则表明传送中( )。
A. 未出现错误
B. 出现奇数位错
C. 出现偶数位错
D. 最高位出错
参考答案:A

第37题:
[单选题]从1901年到1961年,诺贝尔文学奖几乎完全为欧美白人垄断;60年代以后亚、非、拉美作家居多数;90年代则完全没有欧美白人作家获奖。而60年代以后正是欧美科学技术突飞猛进的时代。这是否意味着科学技术的发展会使文学作品失去人文魅力? 这段话主要支持了这样一种观点,即(  )。
A.科技高度发展可能使文学中的人文精神走向浅薄
B.不排除技术和科学的干扰,就没有优秀文学作品
C.真正优秀的文学作品产生在落后的国家和地区
D.科技发展是以文学作品丧失人文魅力为代价的
参考答案:A
这段话的关键在最后一句“这是否意味着……”,作者并没有下任何论断而只是疑问,所以只有A项用了“可能”一词准确地表达了作者的意思。

第38题:[单选题],本小题1分
避雷器的工频放电电压试验时,测试(____)次,取平均值作为测试数据。
A.3
B.2
C.4
D.1
E.5
参考答案:A


第39题: [简答题]
简述特色优质烟叶开发的主要内容?
参考答案: (1)烟叶质量风格特色评价与定位
(2)烟叶质量风格特色形成机理
(3)区域特色优质烟叶彰显技术
(4)特色优质烟叶规模开发及工业利用

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