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[单选题]通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量的是( )。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任

参考答案:A

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第1题:[单选题]系统性红斑狼疮的皮肤损害的部位最常见于（）
A.腹部
B.暴露部位
C.颈部
D.前胸上部
E.下肢
参考答案:B

第2题:[判断题]砂轮机可用于刃磨工件的毛刺和飞边。 (　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[单选题]前端部分包括摄像机及与之配套的附属设备(如云台、防护罩、室外设备箱、照明装置等)和( )等设备。
A.变压器
B.光纤
C.视频编码器
D.电源
参考答案:C

第4题:[多选题]客户侧现场勘察应由工作票签发人或工作负责人组织，应由客户项目（施工）负责人或电气值班人员带领，（）相关人员参加，并按照营销安全工作规程现场勘察制度要求执行。
A.工作负责人
B.设备运维管理单位（客户单位）
C.设计单位
D.检修（施工）单位
E.略
F.略
参考答案:ABD

第5题:[单选题]700LSY立式混流泵采用的电机功率为( )
A.280Kw
B.380Kw
C.260Kw
参考答案:A

第6题:[多选题]设置在多层民用建筑内的燃油或燃气锅炉、油浸电力变压器、充有可燃油的高压电容器和多油开关等用房应设置( )。
A. 火灾报警装置
B. 设置与锅炉、油浸变压器容量和建筑规模相适应的灭火设施
C. 燃气锅炉房应设置防爆泄压设施
D. 燃气、燃油锅炉房应设置独立的通风系统
参考答案:ABCD

第7题:[判断题]发出救援列车后，车站值班员应通知列车调度员及对方站。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题: [单项选择]某村村民刘某想要申请一处宅基地用于建房，特向某律师事务所王律师咨询，以下咨询意见中，正确的一项是（　）
A. 农村村民住宅用地，由乡(镇)人民政府批准，报县级人民政府备案
B. 农村村民建住宅，应尽量使用原有的宅基地和村内空闲地，涉及占用农用地的，应当办理农用地转用审批手续
C. 农村村民住宅用地，经乡(镇)人民政府审核，由县级人民政府土地管理部门批准
D. 刘某一户只能拥有一处宅基地，刘某将其住房出卖后，再申请宅基地的，只有在交纳相当于土地出让金的款额后，才能予以批准
参考答案:B

第9题:[单选题]一般情况下,()就是限制区间
A. 最大区间
B. 最小区间
C. 最快区间
D. 以上都是
参考答案:A

第10题:[填空题]受电弓安装于（）车的顶部，当受电弓升起后，其滑板与接触网导线接触，将电流引入车内。
参考答案:MP

第11题:[多选题] 车间班组家园文化建设中要做到岗位品牌作用突出。设备管理单位重点围绕确保运输安全持续稳定，打造以技术攻关品牌、党内安全品牌为依托的（）；站车窗口单位重点围绕提升铁路服务质量和信誉，打造过得硬、叫得响、有一定美誉度的（）；非运输企业重点围绕加快现代物流、站车商贸、铁路旅游开发等优势产业，培育多层次、多元化的（）。
A.安全文化品牌
B.服务文化品牌
C.经营文化品牌
D.管理文化品牌
参考答案:ABC

第12题:[单选题]女性，30岁，乏力、食欲减退、咳嗽1个月，低热、盗汗1周,胸片示右肺上叶尖段片状模糊阴影伴空洞形成。查体未发现阳性体征。以下最不应遗忘的检査是
A.痰细菌培养
B.R痰抗酸染色
C.末梢血白细胞计数
D.上消化道造影
E.呼吸功能检査
参考答案:B
患者年轻女性，表现为非急性感染症状，胸片示右上肺尖段片状阴影并有空洞形成，此部位为结核好金部位，痰涂片检査是必须做的，这不仅涉及诊断问題，还涉及预防、隔离传染源的问题。

第13题: [名词解释]信息战略
参考答案: 信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。

第14题:[单选题]患者发病急骤，痢下鲜紫脓血，腹痛剧烈，里急后重较甚，壮热口渴，舌红绛苔黄燥，脉滑数。其证候是
A.湿热痢
B.疫毒痢
C.休息痢发作期
D.寒湿痢
E.以上均非
参考答案:B
鲜紫脓血，壮热口渴，舌红绛，苔黄燥，脉滑数，有中毒证候，有热象，为疫毒痢。

第15题:[单选题]35kV及以上架空线和非充油电缆混合线路跳闸重合不成功，直接造成停电的，查线无问题后，再试送线路；未造成停电的，待电缆线路（含交叉互联部分）查线无问题后，再试送线路；但在恶劣天气条件下以及造成变电站单电源等严重威胁电网安全的情况下，可进行试送
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B

第16题: [单项选择]男，40岁。砂轮厂工人。右利手。因右手麻木、疼痛影响睡眠而就诊如果考虑患有振动病，需排除下列哪项疾病（）
A. 指骨损伤
B. 腱鞘炎
C. 外科雷诺综合征
D. 毒物中毒
E. 以上均不正确
参考答案:C

第17题:[单选题]护士在铺床时，不符合铺床的正确原则的是
A.使用肘部力量，动作平稳，避免尘土飞扬
B.—床一巾湿扫法，防止交叉感染
C.按使用顺序放置用物
D.上身保持一定弯度
E.让患者尽量靠近护士，缩短重力臂，达到省力
参考答案:D
铺床时应用节力原则，避免腰部过度弯曲。

第18题: [单项选择]保单受益人的指定主要取决于（）
A. 保险人
B. 投保人
C. 被保险人
D. 代理人
参考答案:C

第19题:[判断题]国网公司《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第20题: [单项选择]首创哮喘病名的医家是（）
A. 华佗
B. 张仲景
C. 朱丹溪
D. 巢元方
E. 张从正
参考答案:C

第21题:[多选题]二段加氢反应系统高压闪蒸罐的作用（　　　　　　　　）。
A.压力基本不变，使氢气和汽油发生两相分离
B.高压闪蒸罐顶部的泡沫网可用来过滤液体轻油
C.提高闪蒸罐的压力，使氢气和汽油发生两相分离
D.降低闪蒸罐的压力，使氢气和汽油发生两相分离
参考答案:AB
/

第22题: [单项选择]某综合楼地上二十六层，地下二层，建筑高度92.8m。每层建筑面积3200m²，建筑耐火等级一级，采用不燃烧或难燃烧材料装修，地下一、二层均为停车场，局部为设备用房。楼内设置的自动喷水灭火系统喷水强度和用水量分别为（）。
A. 6L/min.m2；16L/s
B. 8L/min.m2；16L/s
C. 8L/min.m2；21.3L/s
D. 6L/min.m2；21.3L/s
参考答案:A

第23题:[多选题]在委托监理合同中,监理人享有( )。
A.选择工程总承包人的建议权
B.对工程规模、设计标准等的审批权
C.工程建设有关协作单位的组织协调主持权
D.合同范围内工程款支付的审核和签认权
E.一切工程变更的批准权
参考答案:ACD

第24题:[多选题]要情信息要严格落实（）分钟、（）小时报送时限，因情况不清、原因不明的，可边上报边核实，分钟内就已了解掌握的情况通过电话或视频会议形式进行报告；事态还在发展的，要密切关注、持续跟进，小时内书面报告。
A.20
B.30
C.1
D.2
参考答案:AC

第25题:[多选题]智能变电站二次回路接线或虚端子配置变更的要求如下: 传动或整组试验后不得再（）或在（）进行任何工作，否则应作相应的试验。
A.查看配置文件
B.修改配置文件
C.一次回路上
D.二次回路上

参考答案:BD

第26题:[判断题] 211.} 对于重要生产装置的连锁系统,可采用交流电无停电装置(UPS)。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题: [单项选择]下列哪些不是团队组织的过程（）
A. 召集人有个集合的过程
B. 集合人必须配合才有力量
C. 想法一致
D. 我*行我素
参考答案:D

第28题: [单项选择]我国允许用作甜味剂的是（）
A. 苯甲酸、山梨酸
B. 叔丁基羟基茴香醚、没食子酸丙酯
C. 硝酸盐、亚硝酸盐
D. 硫黄、亚硫酸钠
E. 甘草、甜叶菊苷
参考答案:E

第29题:[判断题]由于调车作业脱轨造成直接经济损失300万元的为重大事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题:[判断题]对容留卖淫的娱乐场所,公安机关可以吊销其营业执照
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题: [单项选择]踝的平衡训练主要针对踝关节扭伤及其邻近肌肉的拉伤。以恢复本体感觉为主要内容。具体训练错误的为（）。
A. 闭眼，患侧下肢单腿枕头上站立
B. 睁眼，患侧下肢单腿枕头上站立
C. 患侧下肢单腿站立时健侧下肢晃动
D. 闭眼，患侧下肢单腿平地站立，10s
E. 睁眼，患侧下肢单腿平地站立，30s
参考答案:D

第32题:[单选题]GB/T20234.2-2015标准中，交流充电接口中()为单相交流充电的相线和零线。
A.1孔和4孔
B.2孔和3孔
C.3孔和4孔
D.1孔和3孔
参考答案:A

第33题: [多项选择]真核基因的结构特点有
A. 单顺反子
B. 基因不连续性
C. 含重复序列
D. 一个启动基因后有几个编码基因
参考答案:A,B,C
答案解析:①基因不连续性；②单顺反子；③含重复序列。一个启动基因后有几个编码基因是原核细胞的特点。

第34题: [名词解释]沥青胶
参考答案: 将沥青中掺入适量矿物粉料或再掺部分纤维状填料配制而成的胶结剂。

第35题:[单选题]儿童身心发展差异性产生的自然物质基础是（　　）。
A.遗传差异
B.教育差异
C.环境差异
D.物质差异
参考答案:A
遗传素质是人身心发展的物质前提，也是儿童身心发展差异形成的自然物质基础。

第36题:[判断题]配电线路、设备停电时，对可直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应悬挂 “禁止合闸，有人工作!”或“禁止合闸，线路有人工作!”的标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第37题:[单选题]使用绝缘电阻表测量绝缘电阻时，应断开被测设备所有可能来电的电源，验明无电压，确认设备无人工作后，方可进行。测量中禁止他人（）。测量绝缘电阻前后，应将被测设备对地放电。
A.接近被测设备
B.接触被测设备
C.接触测试设备
D.接近测试设备
参考答案:A

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