第2题: [多项选择]如果在利益方面考虑质量经济性,在改进现有产品市场营销方面应增强顾客忠诚度,以下( )是反映顾客忠诚度的标志。 A. 顾客满意地购买 B. 顾客自己是回头客 C. 顾客说服亲朋好友购买 D. 顾客通过购买过程的服务提高了满意度 E. 顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议 参考答案:B,C,D 答案解析:[解析] 该题考核点是质量经济性分析的内容。“如果在利益方面考虑质量经济性”反映顾客忠诚度的标志包括顾客自己是回头客,顾客说服亲朋好友购买,顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议,即BCD是正确项。A
第6题: [单项选择]有关高血压病脑出血的手术适应证,下述哪项是不正确的 A. 有心、肺、肝、肾等严重疾患患者多不宜手术 B. 浅部出血应优先考虑手术 C. 动脉血压>26.6/16kPa(200/120mmH,眼底出血者多不宜手术 D. 大脑半球出血量>30ml,小脑出血>10ml者多不宜手术 E. 急性脑干出血手术很少成功 参考答案:D 答案解析:[解题思路] 大脑半球出血量>30ml,小脑出血>10ml者正是适合手术的对象。