第1题:
[单选题]关于客户投诉分类的描述不正确的是A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉；
B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级；
C.服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决；
D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
参考答案:C
第2题: [多项选择]
下列选项中，属于欺诈发行股票、债券犯罪侵犯客体的是（）。A. 国家对证券市场的管理制度
B. 股东的合法权益
C. 债权人的合法权益
D. 公众的合法权益
参考答案:A, B, C, D
答案解析:欺诈发行股票、债券犯罪侵犯的客体是复杂客体，即国家对证券市场的管理制度以及投资者（即股东、债权人和公众）的合法权益。
第3题:
[判断题]涉疫勤务专业队伍接到出动命令后,应根据勤务类别,人装遂行出动,并主动做好与勤务对象对接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]便道下穿铁路营业线桥梁，其高度不足（ ）m的，应在桥梁上、下游设置限高防护架及相关标志。A.5
B.3
C.4
D.6
参考答案:A
第5题:
[单选题]海岸工程建设单位，必须在建设项目可行性研究阶段，对海洋环境进行科学调查，根据自然条件和社会条件，进行合理选址和？
A.编报环境影响报告书
B.编报环境影响报告表
C.填报环境影响登记表
D.填报环境影响登记卡
参考答案:A
提示 《中华人民共和国海洋环境保护法》中关于防治海岸工程项目对海洋环境的污染损害规定：海洋工程建设项目的单位，必须在建设项目可行性研究阶段，对海洋环境进行科学调查，根据自然条件和社会条件，合理选址，编制环境影响报告书。
第6题:
[判断题] 挡土墙的作用主要用来维护土体边坡的稳定,防止坡体的滑移和土边坡的坍塌。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
下列检查项目中哪些不属于一般杂质检查（）A. 硫酸盐检查
B. 氯化物检查
C. 溶出度检查
D. 重金属检查
E. 砷盐检查
参考答案:C
答案解析:一般杂质的检查方法有氯化物检查法，硫酸盐检查法，铁盐检查法，重金属检查法，砷盐检查法，溶液颜色检查法，易碳化物检查法，澄清度检查法，炽灼残渣检查法，干燥失重测定法，有机溶剂残留量测定法等。溶出度检查和
第8题:
[判断题]客户信息公开程度越高，客户尽职调查成本越低，风险程度越高。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [单项选择]
How would the increasing area of ice itself lower the temperature of the planet
参考答案:B
答案解析:根据第三段最后一句“These collections of aerosols reflect the sun's heat and thereby caused the earth to cool．
第10题:
[单选题]正线的最大坡度 ____，困难地段可采用_____A.30‰；40‰
B.35‰；40‰
C.30‰； 35‰
D.35‰；30‰
参考答案:C
第11题: [单项选择]
样品检查是出版社对其出版物的最后一次质量把关。印刷厂在完成复制以后，先装订若干本供出版社检查的书或刊，称为“校书或（）”。
A. 样品
B. 示例
C. 样刊
D. 样例
参考答案:C
第12题: [判断题]
潜在利用空间指储存空间中没有充分利用的空间，一般仓库至少有10%~30%的潜在利用空间可加以利用。（ ）
参考答案:对
第13题:
[单选题]发生一根或几根光纤原接续点损耗大障碍现象，障碍可能原因是下面的哪种（）。A.光纤接续点保护管安装问题或接头盒进水
B.光缆受机械力扭伤，部分光纤扭曲、断裂
C.光缆受机械力或由于光缆制造原因造成
D.在原接续点附近出现断纤现象
参考答案:A
第14题:
[判断题]“税e贷”借款人所在的小微企业和个体工商户纳税等级须为M级以上。A.正确
B.错误
参考答案:B
《山东农村商业银行“信e快贷”管理办法（试行）》
第15题:
[判断题]可燃易爆气体与空气混合达到一定范围产生爆炸是由于空气中含有氢。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[多选题]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》的规定，商业银行对个人理财业务的季度统计分析报告，应至少包括（ ）等内容。
A.当期开展的所有个人理财业务简介及相关统计数据
B.相关风险监测与控制情况
C.当期理财计划的收益分配和终止情况
D.涉及法律诉讼情况
E.当期推出的理财计划的内部法律审查意见
参考答案:ABCDE
根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第58条的规定，商业银行对个人理财业务的季度统计分析报告，应至少包括以下内容：①当期开展的所有个人理财业务简介及相关统计数据；②当期推出的理财计划简介，理财计划的相关合同、内部法律审查意见、管理模式(包括会计核算和税务处理方式等)、销售预测及当期销售和投资情况；③相关风险监测与控制情况；④当期理财计划的收益分配和终止情况；⑤涉及的法律诉讼情况；⑥其他重大事项。
第17题:
[单选题]进正线、侧线停车时，司机先按压【解锁】键、再按压【警惕】键，停车位置距出站信号机不得小于( )米。
A.100
B.200
C.300
D.400
参考答案:C
第18题:
[单选题]胆固醇可转化为下列哪种化合物？( )A.CoA
B.VitD
C.VitE
D.泛醌
E.VitC
参考答案:B
第19题: [单项选择]
知道“三角形的内角和等于180°，属于（）。A. 策略性知识
B. 陈述性知识
C. 条件性知识
D. 程序性知识
参考答案:B
第20题:
[简答题]143.脱轨表示器显示带白边的绿色圆牌及月白色灯光——表示线路在（）状态。开通J447参考答案:略
第21题:
[单选题]美国著名的哲学家、教育家杜威说过，逻辑之所以对人类极端重要，正是因为它在经验中建立，并在实践中得以应用。
以下哪项陈述是上述论证所依赖的假设？（ ）
A.逻辑在人类知识体系中居于基础地位
B.对人类极端重要的东西都是在经验中建立的
C.经过人类长期实践检验和逻辑证明的东西对人类极端重要
D.在经验中建立并在实践中应用的东西对人类极端重要
参考答案:D
由逻辑是在经验中建立并在实践中得以应用，推出逻辑对人类极端重要，中间需要过渡条件。D项恰好使二者联系起来，因此正确。
第22题: [单项选择]
下面哪一项不是对膀胱癌的正确叙述（）A. 50%病人5年内复发
B. 复发者往往更为恶性
C. 首先发生骨盆淋巴结转移
D. 首先出现的症状是肾功能不全
E. 膀胱灌注是主要的辅助和姑息治疗
参考答案:D
答案解析:膀胱癌首先出现的症状不是肾功能不全。
第23题:
[填空题]选择词语的正确词形( )参考答案:脍炙人口
第24题:
[单选题]在一定条件下，地面坡度越大，土温()。A. 越高
B. 越低
C. 不变
D. 以上都不是
参考答案:A
第25题: [判断题]
高频开关电源由于直流一直流变换电路采用了PWN技术，因此大大缩小了变压器的体积和质量，大大提高了整流器的功率密度，因此高频开关电源的工作频率越高越好。
参考答案:错
第26题:
[判断题]( )桥隧建筑物经常保养工作目的是消灭超限和临近超限处所,保持桥隧设备状态经常均衡完好,确保行车安全平稳。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第3.23条的规定，双重称号指同杆架设两回及以上线路的名称和位置称号。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]机上红葡萄酒的提供温度为 度 。A.6—10
B.24
C.30
D.14—18
参考答案:D
第29题: [判断题]
消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。参考答案:错
第30题:
[判断题]坠砣限制架及限制导管安装牢固。限制架的安装位置不得妨碍坠砣的升降，坠砣抱箍在限制导管上能自由滑动。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [多项选择]
干旱和旱灾的区别是：（）A. 干旱通常指淡水总量少，不足以满足人的生存和经济发展的气候现象
B. 干旱一般是长期的现象
C. 旱灾只是属于偶发性的自然灾害
D. 甚至在通常水量丰富的地区也会因一时的气候异常而导致旱灾。
参考答案:A, B, C, D
第32题:
[多选题]下列属于销售与收款业务循环业务流程的有（ ）。A.处理客户订单
B.编制订购单
C.订立销货合同
D.编制付款凭单
E.提取坏账准备
参考答案:ACE
第33题:
[多选题]有下列（）情形的，应以抢劫罪论处A.某甲犯抢夺罪，为毁灭证据而当场使用暴力
B.某乙携带凶器抢夺
C.某丙聚众哄抢公私财物，为抗拒抓捕而以暴力相威胁
D.某丁组织聚众“打砸抢”，毁坏但未抢走财物
参考答案:AB
第34题:
[单选题]一级基坑围护结构，无设计指标要求时，基坑边地面最大沉降监控值为( )A.4cm
B.5cm
C.3cm
D.6cm
参考答案:C
第35题:
[单选题]变压器的电抗参数分别反映了变压器的（ ）。A.励磁损耗
B.漏磁损耗
C.铁损耗
D.铜损耗
参考答案:B
第36题:
[多选题]对配电装置的接地端设置，应满足下列哪些要求？（ ）A.若使用分相式接地线时，应设置三相合一的接地端
B.须经防误装置
C.所有配电装置的适当地点，均应设有接地端
D.接地端应与接地电阻合格的接地网相连
参考答案:ACD
第37题:
[判断题]权力导致腐败,绝对权力导致绝对腐败。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [简答题]
水电站计算机监控软件系统的维护需要注意哪些方面？参考答案:
（1）在维护过程中，如果是软件方面的原因，应从软件上进行改动和升级，在软件中加入闭锁程序、报警程序、监控系统回路的监视程序等，使问题一旦出现运行人员可立刻知道故障产生原因和地点，使监控系统更具智能化；
（2）需要经常打上最新的补丁消除安全漏洞；
（3）对于网络黑客和病毒的防治应采取加装防火墙和具有最新病毒库的杀毒软件等措施，并定时查毒；
（4）在数据库方面，首先管理员要定时查看数据库的事件查看器，了解数据库的操作日志和安全日志，及时发现可疑事件。
（5）其次要定时备份数据库，以免发生意外事故时，使数据库丢失，最后要定时清理数据库中的冗余数据。
（6）电厂应根据相关标准制订监控系统上位机工作的管理规定并严格执行。每一次软件修改操作都应该双人进行，一人操作，一人监护，并详细记录修改时间和修改内容。操作前应先进行备份。
第39题:
[多选题]锉刀的选择主要依据为(____)。A.锉刀断面形状
B.锉刀的使用用途
C.锉刀的尺寸规格
D.锉刀的齿纹规格
参考答案:AD
