第1题: [简答题]
简述你对客户投诉的认识。参考答案:
（1）投诉的提起人应是客户。
（2）投诉以企业为其追究的责任人。
（3）投诉的直接对象是员工。
（4）投诉以投诉问题存在为前提。
（5）投诉以实现客户利益主张为目的。损害赔偿；修理、更换、重做；非财产损害的赔偿。
第2题: [单项选择]TCP/IP协议集(栈，Stacks)的网络层的主要功能是通过
(38) 来完成的。
A. p协议
B. TCP协议
C. 以太网协议
D. IGP协议
参考答案:A
答案解析:[分析] TCP/IP协议集(栈，Stacks)的网络层的主要功能是通过IP协议来完成。
第3题:
[单选题]昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使停车信号显示距离不足（ ）时，应使用夜间信号。A.200m
B.400m
C.800m
D.1000m
参考答案:D
第4题:
[单选题]强心苷产生正性肌力作用的机制A.兴奋心肌α受体,使细胞内Ca2+增加
B.兴奋心肌β受体,使细胞内Ca2+增加
C.反射性兴奋交感神经
D.抑制细胞膜结合的H+,K+-ATP酶,使细胞内Ca2+增加
E.抑制细胞膜结合的Na+,K+-ATP酶,使细胞内Ca2+增加
参考答案:E
第5题:
[判断题]分部分项工程开始作业条件，开工前，应编制完成工程安全管理及风险控制方案，识别评估施工安全风险，制定风险控制措施并己审批、报审与交底。()(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[单选题]游离脂肪酸在血浆中主要的运输形式是:A.CM
B.VLDL
C.LDL
D.HDL
E.与清蛋白结合
参考答案:E
第七章
第7题: [简答题]
(一) 我某进出口公司按CIF球条件、不可撤销即期议付信用证支付方式出口货物—批，按我国《海洋运输货物保险条款》投保了一切险。该公司在规定期间内将货物装上某轮甲、乙两舱，取得已装船清洁提单，并备齐与信用证相符的全套单据。在去中国银行议付货款之前获悉该轮启航不久发生火灾，甲舱货物全被烧毁，乙舱货物中：30％被烟薰，70％因船长下令引水救火遭受水渍。买方得知消息后表示不再俐款，并要求我出口公司向保险公司索赔。我进出口公司能否如期收回货款为什么？
参考答案:
第8题: [多项选择]
下列人员不属于公务员的是( )。A. 民主党派机关工作人员
B. 现役军人
C. 刑警
D. 机关中的工勤人员
参考答案:B,D
答案解析:[解析] 根据《公务员法》的规定，公务员是指依法履行公职、纳入国家财政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员，因此B、D不属于公务员。
第9题: [填空题]
压力容器使用单位的技术负责人（主管领导或总工程师），必须对（）负责。参考答案:压力容器的安全技术管理
第10题: [多项选择]
心理咨询中普遍联系的观点有多重含义，具体可表现在（）。A. 整体性观点
B. 心身一体的观点
C. 唯物主义和实用主义结合的观点
D. 心理、生理和社会因素交互作用的观点
参考答案:A, B, D
第11题: [单项选择]
罗杰斯认为“体会来访者的内心世界，有如自己的内心世界一般，可是却永远不能失掉”，这说明在心理治疗中需要（）。
A. 积极关注
B. 共情
C. 尊重
D. 真诚可信
E. 具体化
参考答案:B
第12题:
[判断题]《岗位作业指导书》中要求供暖期间旅客携带行李物品距离电暖器要达到20cm的要求。A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[单选题]（）应当对分包单位劳动用工实施监督管理，制定考勤管理制度，建立用工管理台账，配备劳资专管员，审核分包单位编制的农民工工资支付表，掌握施工现场用工、考勤、工资支付等情况，分包单位应当予以配合。
A.建设单位
B.业主项目部
C.监理项目部
D.施工项目部
参考答案:D
第14题: [单项选择]
监察机关对控告、检举重大违法违纪行为的有功人员，可以依照有关规定给予（）。A. 表彰
B. 表扬
C. 奖励
D. 晋升职务
参考答案:C
第15题:
[填空题]25T型客车的检修要继续贯彻“异地检测、()、实施换件修”的原则，推行新的客车检修生产方式。
参考答案:集中检修
第16题:
[单选题] 排查风险点是风险管控的基础。对风险点内的不同危险源或危险有害因素(与风险点相关联的人、物、环境及管理等因素)进行识别、评价,并根据评价结果、风险判定标准认定风险等级,采取不同控制措施是()的核心。
A. 检查
B. 隐患排查
C. 风险分级管控
参考答案:C
第17题: [单项选择]
CT与MRI相比，下列哪项是其优势（）A. 密度分辨率高
B. 直接多轴面成像
C. 化学成像，信息量大
D. 空间分辨率高
E. 无碘过敏危险
参考答案:A
第18题: [单项选择]
兄弟姐妹四人，甲、乙、丙、丁。甲说：丁是最小的妹妹。乙说：兄弟姐妹中只有哥哥一人男孩，再说：我是甲的姐姐。
如果上述都为真。以下推断正确的是：
A. 丙排行第二，是女孩;丁排行最小，是女孩
B. 乙排行第二，是女孩：丙排行第一，是女孩
C. 甲排行第二，是男孩;乙排行第三，是女孩
D. 甲排行第二，是女孩;丙排行第一，是女孩
参考答案:C
答案解析:解析：根据甲、乙、丙三人的陈述都为真，可推出四人关系为：丙(女孩)>甲(男孩)>乙(女孩)>丁(女孩)。根据此关系选择C项。
第19题:
[单选题]大额退汇业务可分为（）。A.我方退汇和接收他行退汇申请
B.普通退汇申请和特殊退汇申请
C.省辖退汇申请和市辖退汇申请
D.退汇市辖和退汇省辖
参考答案:A
第20题:
[多选题]米通面料包含哪几种A.经米通
B.纬米通
C.经纬米通
D.平纹
参考答案:ABC
培训
第21题:
[不定项选择题]患者，男，25岁，体健。主诉：牙龈自动出血伴牙龈疼痛、腐败性口臭5天。
确诊之前需做的口腔检查及其他辅助检查应除外
A.牙龈的色、形、质的变化
B.测血压
C.试体温
D.唇颊黏膜的检查
E.查血
参考答案:B
第22题:
[判断题]( ) 编入列车的关门车，不得挂于机车后部5辆车之内。A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[判断题]常见的换热器主要有管壳式、浸侵式、板式、热管式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]农信银系统7*24小时连续运行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]进入有限空间作业人员按规定穿戴（ ），D型环与安全绳相连，安全绳有牢固挂点。A.A.全身式安全带
B.B.救生服
C.C.运动衣
参考答案:A
第26题:
[单选题]我国社会主义初级阶段是( )。A. 由新民主主义社会向社会主义过渡的阶段
B. 特指我国在生产力落后,商品经济不发达条件下建设社会主义必须要经历的特定阶段
C. 任何国家进入社会主义都必然要经历的起始阶段
D. 由半殖民地半封建社会向社会主义社会过渡的阶段
参考答案:B
第27题:
[判断题]结晶操作过程中,晶核的生成和晶体的成长阶段通常是同时进行的。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]在抽油机运转过程中的任一时间停抽，通过曲柄和驴头的位置判断平衡状况是( )。A.测时法
B.观察法
C.测电流法
D.分析法
参考答案:B
第29题:
[判断题]所有吊物孔、没有盖板的孔洞、楼梯和平台，应装设不低于1000mm高的栏杆和不低于100mm高的护板。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[单选题]CRH2动车组车体采用（ ）。A.铝合金型材
B.不锈钢型材
C.铸铁
D.钛合金型材
参考答案:A
第31题: [单项选择]
行政法律关系的主体是（）和行政相对人A. 行政法主体
B. 行政主体
C. 行政机关
D. 行政机构
参考答案:B
第32题: [填空题]
在保险的四要素中，从______意义上来说保险能够促进经济发展和社会进步。参考答案:补偿损失，安定生活
第33题: [多项选择]
预裂爆破的优点有（）。A. 能保证边坡稳定，坡面光滑平整
B. 能减少或防止一般爆破方法容易造成的过多的超炸或欠炸，减少清方和修整边坡的工作量，有很大的经济效益
C. 炮孔数量、钻爆工作量比一般爆破少
D. 对边坡外的岩体破坏影响少，有利于开挖边坡的稳定
E. 能大量减少或基本上消除边坡上的浮石、危石，球坡面裂缝、坡顶裂缝也可大量减少
参考答案:A,B,D,E
第34题: [简答题]
反渗透装置为什么要设置自动冲洗功能？参考答案:
给水进入反渗透系统后分成两路，一路透过反渗透膜表面变成产水，另一路沿反渗透膜表面平行移动并逐渐浓缩，在这些浓缩的水流中包含了大量的盐分，甚至还有有机物、胶体、微生物、细菌和病毒等。
在反渗透系统正常运行时，给水／浓水流沿着反渗透膜表面以一定的流速流动，这些污染物很难沉积下来，但是如果反渗透系统停止运行，这些污染物就会立即沉积在膜的表面，对膜元件造成污染。所以要在反渗透系统中设置自动冲洗系统，利用反渗透产水对膜元件表面进行停运冲洗，以防止这些污染物的沉积。
第35题:
[单选题]室外燃气管道强度试验用压力计的量程应为试验压力的（ ），其精度不应低于（ ）。A.1.5 ～ 3 倍 1.2级
B.1.5 ～ 3 倍 1.5级
C.1.5 ～ 2 倍 1.5级
D. 1.5 ～ 2 倍 1.2级
参考答案:C
