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[多选题]《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、( )等各方面。
A.培训管理
B.应急管理
C.风险管理
D.绩效管理
E.非现场管理

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]()属于物理爆炸。
A.锅炉爆炸
B.面粉爆炸
C.乙炔爆炸
参考答案:A


第2题:
[判断题]B-E-015 站区内各工艺装置、工艺管线可以不做防静电接地。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]标准贯入试验击数N值,是指质量为63.5kg的锤,从76cm的高度自由落下,将标准贯人器击入土中(  )的锤击数。
A.60cm
B.100cm
C.30cm
D.50cm
参考答案:C
标准贯入试验方法规定是根据工程经验统计总结确定的。

第4题:
[单选题]HXN3型内燃机车冷冻保护装置的作用是在冷却水温低于()℃时,自动排水,防止水管或其他部件冻裂。
A.A.7.8
B.B.4.4
C.C.6.5
参考答案:B


第5题:
[判断题]在停电检修作业中,开断或接入绝缘导线前,应做好防感应电的安全措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]细水雾灭火系统泵组不启动,如因联动控制器未执行程序,则手动启动程序。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]男,38岁,间歇性浮肿10余年,伴恶心、呕吐1周。血压155/110mmHg。血常规Hb80g/L。尿常规:尿蛋白(++),颗粒管型2~3个/HP。血Cr485μmol/L。原发病的诊断可能是
A.隐匿性肾炎
B.原发性高血压病
C.慢性肾盂肾炎
D.慢性肾小球肾炎
E.肾病综合征
参考答案:D
在我国,引起慢性肾衰竭最常见原因的为慢性肾小球肾炎。隐匿性肾炎为无症状血尿或蛋白尿,无水肿、高血压及肾功能损害。原发性高血压引起肾损害为良性小动脉硬化,尿中有形成分少,不该有颗粒管型,尿蛋白量小;慢性肾盂肾炎有反复尿路刺激症状,女性多见;肾病综合征有大量蛋白尿、低白蛋白血症,发病时多高度水肿。

第8题:[单选题]It is postulated that a cure for the disease will have been found by the year 2020.
A.challenged
B.assumed
C.deducted
D.decreed
参考答案:B
本句意思:假设到2020年将能发现治愈该疾病的方法。postulate假定,假设。assume 假设;challenge挑战;deduct扣除;decree裁定,判决,颁布。

第9题:
[单选题]SS4B型电力机车车体与转向架的连接装置的类型为( )。
A.有心盘连接
B.无心盘连接
C.旁承连接
D.摆式连接装置
参考答案:B


第10题:
[单选题]宏观调控是指国家运用各种手段对国民经济运行的控制和调节。其主要任务是()。①加强政府对经济的管理职能②保持经济总量平衡③抑制通货膨胀④促进经济结构优化
A.①③④
B.①②③
C.②③
D.②③④
参考答案:D
不同时期的宏观调控任务是不同的,从总体来说主要任务应是:①保持经济总量平衡;②抑制通货膨胀;③促进经济结构优化;④实现经济稳定增长。故本题选D。

第11题:
[单选题]焊接接头拉伸试验的目的是测定焊接接头的( )。
A.抗拉强度
B.屈服点
C.伸长率
D.断面收缩率
参考答案:A


第12题: [单项选择]
公安机关因侦查犯罪的需要,在使用了公民个人的交通或通信工具后,()。
A. 归还即可
B. 应予及时归还,并支付适当费用
C. 可不予归还但必须支付适当费用
D. 可变价折抵收购
参考答案:B

第13题:
[判断题]HXD3型电力机车主电路某一点接地时动作保护值为10A。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]《铁路货物装载加固规则》附表“增载货车车型、适装货物品类及允许增载重量表”规定P62NK装载适合棚车装运的货物时,最大允许增载()吨。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第15题:
[单选题]道岔静态检查三角坑的基长,采用轨道检查仪时为()。
A.2.4m
B.3m
C.6.25m
D.按规定位置检查
参考答案:B


第16题:
[判断题]根据《国家电网公司统计数据质量管理规定》要求,省公司发展部对统计数据质量进行统一管理,负责标准制定、 流程管控、监督检查及考核评价等工作,是本单位统计数据质量归口管理部门。( )(第五条)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]流行性脑脊髓膜炎属于
A.变质性炎症
B.浆液性炎症
C.增生性炎症
D.化脓性炎症
E.出血性炎症
参考答案:D


第18题:
[单选题]提出智力的三元理论是
A.斯腾伯格
B.斯皮尔曼
C.加德纳
D.吉尔福特
参考答案:A
美国耶鲁大学的心理学家斯腾伯格试图在更为广泛的意义上解释智力行为,于20世纪80年代提出了智力的三元理论。他认为,大多数的智力理论是不完备的,它们只从某个特定的角度解释智力。一个完备的智力理论必须对智力的三个方面予以说明,即智力的内部构成成分、这些智力成分与经验的关系、智力成分的外部作用。

第19题: [单项选择]
4月份,某机构投资者预计在6月份将购买面值总和为800万元的某5年期A国债,假设该债券是最便宜可交割债券,相对于5年期国债期货合约,该国债的转换因子为1.25,当时该国债价格为每百元面值118.50元。为锁住成本,防止到6月份国债价格上涨,该投资者在国债期货市场上进行买人套期保值。假设套期保值比率等于转换因子,要对冲800万元面值的现券则须()。
A. 买进10手国债期货
B. 卖出10手国债期货
C. 买进125手国债期货
D. 卖出125手国债期货
参考答案:A
答案解析:800万元×1.25÷100万元/手=10(手)。

第20题:
[填空题]消防救援人员涉嫌犯罪的,应当移送( )依法 追究刑事责任。
参考答案:有关机关


第21题: [简答题]
食品原料学的概念,自然属性与使用价值有何关系?
参考答案: 食品原料学是对各种食品原料在生产加工、利用流通中所表现出的性质,进行综合研究的科学。

第22题:
[多选题]站用交流电源系统的熔断器有()应更换熔断器。
A.变形
B.烧伤痕迹
C.破损
D.金属部分松动
参考答案:BD


第23题:
[单选题]国家综合性消防救援队伍单位和人员在与( ) 中必须遵纪守法,坚决维护国家和队伍的形象。
A.队伍外人员交往
B.内部关系
C.请示报告
D.消防救援人员之间的相互关系
参考答案:A


第24题:
[单选题]供电( )的功能有遥控、遥测、遥信、遥调。
A.远动系统
B.直流系统
C.迷流系统
D.触网系统
参考答案:A


第25题:
[单选题]国家安全工作应当坚持总体国家安全观,走中国特色国家安全道路。以下关于总体国家安全观基本内涵的表述,正确的是:
A.以经济安全为宗旨
B.以人民安全为宗旨
C.以文化安全为根本
D.以生态安全为根本
参考答案:B


第26题: [单项选择]
下列均为肉瘤好发部位,除了()
A. 颈
B. 肩
C. 胸
D. 背
E. 臀
参考答案:C

第27题: [单项选择]
以下哪个不是毒邪流窜证(伴有合并症者)的临床表现:()
A. 前列腺肿痛
B. 小便溢浊或点滴淋漓
C. 腰酸下坠
D. 食少纳差
E. 女性下腹隐痛
参考答案:D

第28题:
[单选题]以下情况不属于有害环境的是()
A.A.甲烷浓度超过爆炸下限的10%
B.B.一氧化碳浓度为10mg/m3
C.C.氧含量低于19.5%
D.D.可燃蒸气浓度超过爆炸下限的20%
E.略
F.略
参考答案:B


第29题:
[单选题]《山东省人民政府关于贯彻落实国发[2010]23号文件进一步加强企业安全生产工作的意见》(鲁政发[2010]77号)提出:大力推进建设安全诚信企业。要大力开展形式多样的宣传教育活动,通过制作发放安全生产( )等,普及安全生产常识,增强广大干部职工安全意识。
A.教育读本
B.宣传光盘
C.宣传光盘、教育读本
D.宣传单页
参考答案:C
《山东省人民政府关于贯彻落实国发[2010]23号文件进一步加强企业安全生产工作的意见》(鲁政发[2010]77号)加强安全文化建设。积极创建“安全社区”和“安全文化建设示范企业”,开展安全生产和职业健康知识进企业、进学校、进乡村、进社区、进家庭活动,进一步营造加强安全生产的社会舆论环境。大力推进建设安全诚信企业。要大力开展形式多样的宣传教育活动,通过制作发放安全生产宣传光盘、教育读本等,普及安全生产常识,增强广大干部职工安全意识。

第30题: [名词解释]
行政复议
参考答案:是指公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益,按照法定的程序和条件向作出该具体行政行为的上一级行政机关提出申请,由受理申请的行政机关对具体行政行为依法进行审查并作出处理决定的活动。

第31题: [判断题]
建设单位应当在销售物业之后,制定业主临时管理规约。
参考答案:对

第32题: [单项选择]
本案中郭某的诉讼地位是( )。
A. 赵明的法定代理人
B. 有独立请求权的第三人
C. 无独立请求权的第三人
D. 原告
参考答案:D

第33题: [单项选择]
排除单价昂贵的药品对分析的偏性影响的分析方法是()
A. 金额排序分析
B. 购药数量分析
C. 处方频数分析
D. 用药频度分析
E. 药名词频分析
参考答案:B

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