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[简答题]试述有效服务标准的准则。

参考答案:①具体化;
②简明;
③可测定;
④建立在客户的要求之上;
⑤写进工作说明和实施评价中;
⑥和客户服务人员共同制订;
⑦公平地实施、执行。

热门试题:

第1题:[单选题]颅内可供缓解颅内高压的代偿容 积(即 CSF 总量)约为颅腔容积的
A.4%
B.10%
C.12%
D.16%
参考答案:B


第2题:
[单选题]下列除哪项外均为大黄的功效
A.泻下攻积
B.清热泻火
C.凉血解毒
D.逐瘀通经
E.利尿通淋
参考答案:E


第3题:
[单选题]综测仪检测KLW主机各项指标技术要求参考灵敏度( )。
A.≤0.4uV
B.≤0.5uV
C.≤0.6uV
D.≤0.7uV
参考答案:C


第4题:
[多选题]光波分复用系统的基本形式有:( )。
A. 双纤单向传输
B. 单纤双向传输
C. 双纤双向传输
D. 单纤单向传输
参考答案:AB


第5题:
[判断题]我国允许境内居民购买境外分红类、理财类保险产品。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]车站气消间中药剂瓶内装有( )。
A.七氟丙烷
B.氧气
C.氮气
D.二氧化碳
参考答案:A


第7题:
[单选题]引起新生儿产后感染的 途径多见于
A.呼吸道
B.皮肤黏膜
C.脐部
D.泌尿道
E.口腔
参考答案:C


第8题:
[判断题]因违法使用警械、武器或者疏于管理导致被盘问人在继续盘问期间自杀身亡、被殴打致死或者其他非正常死亡的,应当对该派出所所属公安机关的分管负责人和主要负责人予以处分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
(法律依据:《公安机关适用继续盘问规定》第39条2款)

第9题:
[判断题]燃烧只能在空气(氧)存在时才能发生.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
根据蒸汽采暖方式的特点,适合这种采暖方式的建筑类型是()
A. 医院
B. 宾馆
C. 会堂
D. 幼儿园
参考答案:C

第11题:
[单选题]当车场联锁故障时,车场与邻站间不采用电话闭塞法行车。车场向邻站发车时,按规定将列车安排至()一度停车,司机联系行车调度后凭行车调度指令行车。
A.A、出入场线
B.B、转换轨
C.C、出场信号机前
D.D、库内发车股道
参考答案:C


第12题: [单项选择]
润滑油用来防止气体的泄漏是利用了润滑油的()作用。
A. 保护
B. 冲洗
C. 密封
D. 润滑
参考答案:C

第13题: [多项选择]
肺癌的早期症状有( )
A. 刺激性咳嗽
B. 声音嘶哑
C. 吞咽困难
D. 时有痰中带血
E. 胸痛
参考答案:A, D

第14题:
[多选题]队列的基本队形为(  )。
A.横队
B.并列横队
C.纵队
D.并列纵队
参考答案:ACD


第15题:
[多选题]110kV及以上交联电缆终端的类型有()。
A.户内终端
B.户外终端
C.GIS终端
D.变压器终端
参考答案:ABCD


第16题:
[简答题]金庸小说《神雕侠侣》中,杨过小龙女因为中了绝情谷的什么毒而分开?
参考答案:情花毒


第17题:
[判断题]为人民服务是对中国共产党员的要求,所以非党员与此无关。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的( )。
A.未来方向
B.未来方位
C.历史方向
D.历史方位
参考答案:D


第19题:
[判断题]石墨炉原子吸收测定中,所使用的惰性气体的作用是保护石墨管不因高温灼烧而氧化、作为载气将气化的样品物质带走。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
若进口国当局规定,卖方不能直接或间接办理进口结关手续,则卖方不应采用的成交方式是( )。
A. DAF
B. DDP
C. FCA
D. EXW
参考答案:B

第21题:
[多选题]关于碳酸盐岩描述内容,下列叙述正确的是( )。
A.颜色和矿物成分
B.晶粒大小及分选
C.孔隙、溶洞和裂缝
D.加稀盐酸反应情况
E.含油气情况等
参考答案:ACDE


第22题:
[简答题]在党史学习教育中,要“重点学习党史,同时还要学习哪些历史?
参考答案:新中国史、改革开放史、社会主义发展史”。


第23题:
[多选题]《变电运维管理规定第16分册高频阻波器运维细则》:下面哪些是高频阻波器接头过热处理原则:(
A.检查是否为线路潮流过大引起,联系调控人员,申请线路减载
B.发热点温度未达到严重缺陷,增加红外检测频次,监视热点,填报缺陷,联系检修人员查明原因
C.高频阻波器引线接头热点温度大于110℃,相对温差δ大于95%,为危急缺陷,应汇报调控人员,及时停运线路,联系检修人员处理
D.运维负责人可以不经许可,自行将高频阻波器停运
参考答案:ABC


第24题: [单项选择]
敌百虫中毒患者忌用的洗胃液是()
A. 清水
B. 生理盐水
C. 1:15000高锰酸钾
D. 2%碳酸氢钠
E. 1:20000高锰酸钾
参考答案:D
答案解析:敌百虫遇碱性溶液会氧化成毒性更强的敌敌畏,因此,敌百虫中毒时忌用碳酸氢钠溶液洗胃。

第25题: [单项选择]
纺纱的生产工艺因其使用的纤维原料不同而分为()、毛纺和麻纺。
A. 绢纺
B. 丝纺
C. 棉纺
D. 纱纺
参考答案:C

第26题:
[多选题]充电装置交流电源故障的现象有( )
A.监控系统发出交流电源故障等告警信号
B.绝缘监测装置发出交流电源故障等告警信号
C.充电装置直流输出电压为零
D.蓄电池带直流负荷
参考答案:AD


第27题:
[单选题]各大.中队和企事业单位专职消防队等灭火抢险救援力量,由( )统一调度;公安.交通.供水.供电.供气.供热.急救等协作单位力量由当地政府应急办或当地政府授权的指挥中心统一调度。
A.总队指挥中心
B.支队队务科
C.支队战训科
D.支队“119”调度指挥中心
参考答案:D


第28题: [判断题]
利用计算机模拟做实验的好处是:可以付出比在实验室中用真实实体做实验少的多的经费,而完成更多次的尝试,操纵摩擦力或其他参数,比较在不同条件下实体射出的路径。在真正的实验室中,学生只能研究一个有限的速度范围中实体的发射,而不能观察到发射体的精确路径。例如,一个火箭发射计算机模拟实验,学生通过输人数据改变射出的速度、角度和其他参量,程序随之显示不同的火箭发射路径并用图形显示其他信息等。
参考答案:对

第29题:
[单选题]作业票保存至该项分部工程竣工。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]电炒锅技术就是将目前市场电源的50Hz 交流电先转化成直流电,再将直流电接通交变电源,转化为工作频率为18~40KHz 左右的交流电,这种交变电流通过线圈盘转化为电磁能
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]下面关于H3C 设备中VTY 特点的描述,正确的是______。(选择一项或多项)
A.只用于对设备进行Telnet
B.每台设备可以支持多个VTY 用户同时访问
C.每个VTY 用户对应一个物理接口
D.不支持无密码验证
参考答案:B


第32题:
[多选题]阿片戒断引起的自主神经系统症状有
A.胃肠绞痛
B.瞳孔散大
C.腹泻
D.大汗淋漓
E.流泪流涕
参考答案:ABCDE


第33题: [单项选择]
在动作列表中,批注以什么颜色来表示?()
A. 绿色
B. 紫色
C. 蓝色
D. 粉红色
参考答案:D

第34题:
[单选题]不属于昏迷的院外救护措施为( )。
A.合适的体位
B.骨折复位
C.畅通气道
D.禁食
参考答案:B


第35题:
[单选题]患者,男,62岁,因“精神萎靡、嗜睡、乏力、呼吸深快”入院。有18年糖尿病史,曾多次发生糖尿病昏迷。查体:体温37.5℃,脉搏85次/min,呼吸26次/min。实验室检查:血糖60mmol/L,尿糖(++++),血pH 7.04,PaCO2 16mmol/L,AB 3.9mmol/L,BE -25.2mmol/L,血钠134mmol/L,血钾6.8mmol/L。患者血钾升高最可能的机制是
A.肾脏排钾减少
B.钾摄入过多
C.严重酸中毒
D.血糖升高
E.过度通气
参考答案:C


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