参考答案:C
解析：顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素——绩效指标。测量和评价指标因企业和行业不同
第16题:[单选题]当管道采用焊接连接时每条管线上的探伤长度不少于（ ）焊口。
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
参考答案:B
本题考查的是给排水、采暖、燃气工程施工技术。当管道采用焊接连接时，焊缝的无损探伤按设计规定执行，且每条管线上的探伤长度不少于一个焊口。
第17题: [单项选择]多神信仰、自然崇拜和（）是原始宗教区别于其他人文宗教的主要特色。
A. 图腾崇拜
B. 自发产生
C. 万物有灵
D. 灵魂不灭
参考答案:D
第18题:[多选题]建设工程质量特性主要表现的方面有（ ）。
A.适用性
B.耐久性
C.节能性
D.隐蔽性
E.局限性
参考答案:ABC
题考查的是建设工程质量。建设工程质量的特性主要表现在以下七个方面：（1）适用性；（2）耐久性；（3）安全性；（4）可靠性；（5）经济性；（6）节能性；（7）与环境的协调性。参见教材P1。
第19题: [多项选择]下列各项存款中，应在“其他货币资金”科目中核算的有（）。
A. 一年期以上的定期存款
B. 信用卡存款
C. 信用证保证金存款
D. 为购买三年期债券而存入证券公司的款项
参考答案:B, C, D
答案解析:一年期以上的定期存款，属于"银行存款"科目核算的范同，选项A错误。
第20题:[多选题].下列关于钢筋保护层厚度检测，说法错误的是( )
A.悬挑梁数量少于10个时，应全数检验。
B.悬挑板数量少于20个时，应全数检验。
C.对于选定的板类构件应抽取不少于8根纵向受力钢筋的保护层厚度进行检验。
D.对每根钢筋，应选择有代表性的不同部位测量3个点的值，结果取最小值。
参考答案:ABD
第21题:[多选题]保证POS操作的安全措施正确的有（ ）.
A.不得随意向他人泄漏个人操作密码
B.当收银员暂时离开POS时,为保证用户安全可以锁定键盘
C.收银员交接换班时,注意打印对帐报表,对帐完毕并签退
D.将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上,以便顾客拿取
参考答案:ABC
第22题:[单选题] 关于早产的叙述正确的是( )
A.妊娠满42周及其后分娩
B.妊娠满37周至不满42足周间分娩
C.妊娠满36周至不满42足周间分娩
D.妊娠满28周至不满37足周间分娩
参考答案:D
第23题:[单选题]偏航阻尼和方向舵配平是：
A.电动控制
B.机械控制
C.AP接通时电动控制，人工飞行时机械控制
参考答案:A
第24题:[判断题]《煤矿安全规程》规定，远距离控制线路的额定电压不超过127V。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[多选题]进水阀阀体充水时，检修工作负责人应在进水阀旁边，配备可靠的通信设备，检查（ ）等部件的漏水情况，如有异常，应立即通知操作人员关闭充水阀。
A. A.旁通阀
B.B.通气阀
C.C.排水阀
D.D.充水阀
参考答案:AB
第26题: [单项选择]身份证核验终端是一种（）身份证核验设备。
A. 互联网式
B. 半脱机式
C. 脱机式
D. 远程控制式
参考答案:A
第27题: [单项选择]一般来说，“年老”填埋场是指填埋时间在( )年以上的填埋场。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 6
参考答案:C
第28题:[单选题]现有甲、乙、丙三个互斥的投资方案，三个方案的内部收益率分别为10%、15%和13.5%。若基准收益率为12%，则下列关于方案选择的说法，正确的是( )。
A.应选择乙方案和丙方案
B.应只选择乙方案
C.应同时选择甲、乙、丙三个方案
D.依据给定资料无法得出结论
参考答案:D
第29题:[单选题]跨度在40M及以上的钢梁，由工务段负责至少每（ ）年测量一次挠度和拱度。
A.A.3
B.B.4
C.C.5
D.D.6
参考答案:A
第30题: [单项选择]需求分析的阶段成果是产生( )。
A. E-R图
B. 系统需求说明书
C. 完整的数据库系统
D. 数据流图
参考答案:B
答案解析:[解析] 需求分析的阶段成果是产生系统需求说明书，包括数据流图、数据字典的雏形表格、各类数据的统计表格、系统功能结构图等。
第31题: [判断题]国际收支出现或者可能出现严重失衡，以及国民经济出现或者可能出现严重危机时，国家可以对国际收支采取必要的保障、控制等措施。（ ）
参考答案:对
答案解析:【解析】根据世界贸易组织规则，规定国际收支出现或者可能出现严重失衡，以及国民经济出现或者可能出现严重危机时，国家可以对国际收支采取必要的保障、控制等措施。
第32题: [单项选择]对国家公务员奖励的原则中主要倡导以( )为主。
A. 精神奖励
B. 物质奖励
C. 记功奖励
D. 嘉奖并授予荣誉称号
参考答案:A
第33题:[判断题]为了提高梁和柱的刚性,焊缝尺寸越大越好。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]在管理系统中，建立一套合理能级，根据单位和个人能量的大小安排工作，发挥不同的能量，保证结构的（）和管理的有效性，这就是能级原则。
A. 稳定性
B. 动态性
C. 组织性
D. 不断调整
参考答案:A
第35题:[多选题]常用电气操作有倒（）、（）、（）、（）、合环、同期合环、解环、充电、核相、定相、代路等操作。
A.母线
B.负荷
C.并列
D.解列
参考答案:ABCD
第36题: [单项选择]对于基本表，下面一些属性上不可建立索引的是______。
A. 在whete查询子句中引用率较高的属性
B. 在order by子句、group by子句中出现的属性
C. 在某一范围内频繁搜索的属性和按照排序顺序频繁硷索的属性
D. 表的外码
参考答案:D
答案解析:[解析] 对于基本表，下面一些属性上可考虑建立索引：
①表的主码。一般由DBMS自动建立索引。
②在where查询子句中引用率较高的属性。
③参与了连接操作的属性。
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