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[简答题]客人对服务员讲不礼貌的语言时怎么办?

参考答案: (1)客人对服务员讲粗言烂语的只是极少数,服务员不应因对方讲粗言而表示厌恶或特意用同样的粗言回敬客人;
(2)我们应用文明礼貌的服务语言来对待他,使其感到自己的失礼。这样,他的这些不文明行为就会有所收敛。也显示了我们的文明礼貌。

热门试题:

第1题:[单选题]根据铁总运〔2015〕301号文要求,设备实行设备制造及检修质量责任追溯制,责任划分如下:属传输通道故障、网络和供电原因造成信息中断、误传的,列传输通道、( )责任。
A.设备厂家
B.检修维护单位
C.传输通道、网络和供电维护单位
D.施工管理单位
参考答案:C


第2题:
[多选题] 根据《中共中国石油天然气集团公司党组关于改进工作作风、密切联系群众的若干规定》有关要求,改进调查研究工作要做到( )
A.调研工作要统筹安排,突出主题,增强针对性,防止走形式、走过场。
B.公司领导不在同一时段到同一地区、同一企业集中或轮番调研。
C.集团公司董事长、党组书记、总经理到企事业单位调研,所属单位党政主要负责人要同时陪同。
D.赴海外项目调研时,原则上由当地协调组或项目公司安排人员陪同,国内单位不得另组团同期前往调研地区陪同或接待。
参考答案:ABD


第3题: [多项选择]
建立健全()是党和国家在安全生产方面对各类生产企业的政策要求,同时也是生产经营企业的自身要求。
A. 安全生产责任制
B. 业务保安责任制
C. 工种岗位安全责任制
D. 经营目标责任制
参考答案:A, C

第4题: [名词解释]
土地利用规划
参考答案: 是据土地开发利用的自然和社会经济、技术条件、历史基础与现状的特点,国家经济发展需要等,对一定地区范围内的土地资源进行合理的组织利用和经营管理活动。

第5题:
[判断题]存放过放射性物品的地方,单位如果存放其他物品,单位应当指派专人负责进行彻底清洗。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:[单选题]出租汽车采用营业站定点服务时,营业站的服务半径不宜大于lkm,其用地面积为( )m2
A.200
B.500
C.250~500
D.200~500
参考答案:C


第7题:
[判断题]当客人一道餐食用完后,没必要告知客人下一道餐食服务内容。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [简答题]
K金与铂金的比较?什么是白金?
参考答案: K金是指黄金和其它金属熔炼在一起的合金,因为合金的英文单词是Karat Gold,所以简称为K金。
1.铂金是一种天然纯白色的金属(所以它才是真正的白金),K白金是黄金与钯,镍,银和锌等金属的合金。
2.铂金稀有,年产量比黄金少很多,更为珍贵。
3.铂金密度高,一件铂金首饰比一件K白金类似首饰重20%。
4.铂金抗强酸、碱腐蚀,抗氧化,化学性质比K白金稳定。
5.铂金首饰均打有“PT”印记及成色。如“PT900”就是指该首饰铂金制品,铂金的含量为千分之900。而K白金的记号如“18K”或“G750”,是按其所含的黄金成分作主要印记。
白金是随意的叫法,规范的叫法应该是:铂金,K白金。

第9题:
[判断题]新民主主义社会是属于社会主义体系的,是逐步过渡到社会主义社会的过渡性质的社会。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]电气设备从开箱检查时开始即应建立技术档案及维护记录,并进行登记编号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]DC600 V/AC380 V逆变电源软启动性能试验,使用AC380 V用电负载,逆变器带载启动至稳定输出电压,时间不大于( )s。稳定输出电压:3AC380 V±19 V,频率:50 Hz±1 Hz。
A.5 s
B.10 s
C.15 s
D.20 s
参考答案:C


第12题:
[判断题]签发行在银行本票重打时,需要更新票据号码。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[填空题]在变压器内部发生故障(如绝缘击穿相间短路匝间短路铁芯事故等)产生()时,接通信号或跳闸回路,进行报警或跳闸,以保护变压器。
参考答案:气体


第14题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015) 第3. 25条规定:操作票为改变电气设备及相关因素的运用状态进行( )而设计的一种组织性书面形式控制依据。
A.事故处理
B.逻辑性操作
C.有序沟通
D.信息汇报
参考答案:BC


第15题: [单项选择]
下列气体中,对钢的氧化加速最快的是()。
A. SO2
B. H2O
C. O2
D. CO2
参考答案:A

第16题:
[单选题]BB003 水处理设备中一般配有( )用于供水的生水泵。
A.1台
B.2台
C.3台
D.4台
参考答案:B


第17题:
[单选题]GOOSE报文和SV报文的默认VLAN优先级为( )。
A.1
B.4
C.5
D.7
参考答案:B


第18题:
[单选题]下列说法中正确的是( )
A.物体温度降低,其分子热运动平均动能增大
B.物体温度升高,其分子热运动的平均动能增大
C.物体温度降低,其内能一定增大
D.物体温度不变,其内能一定不变
参考答案:B


第19题:
[多选题]变电站、线路以及发电厂内作业:营销作业人员在现场工作过程中,凡遇到异常情况(如因二次回路短路、开路等情况引起相关设备误动作),不论与本身工作是否有关,应(),待查明原因,确定与本工作无关时方可继续工作。
A.立即报告
B.继续工作
C.立即停止工作
D.保持现状
参考答案:CD


第20题:
[单选题]下列影响施工质量的生产要素中,只能通过采取预测预防的控制方法以消除其对施工质量不利影响的是 ( )。
A.环境因素
B.施工人员
C.机具设备
D.施工机械
参考答案:A


第21题:
[多选题]下列哪些情况可用车站值班员命令作为行车凭证?()
A.在一切电话中断时向封锁区间开行救援列车
B.在一切电话中断时向封锁区间发出抢修列车
C.在一切电话中断时列车在区间分部运行后挂取区间遗留车列时
D.半自动闭塞区间,以各种电话呼唤5min接车站不应答时发车
参考答案:ABC


第22题:
[判断题]遇天气恶劣,信号机显示距离不足200 m时,司机或车站值班员须立即报告列车调度员,列车调度员应及时发布调度命令,改按天气恶劣难以辨认信号的办法行车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[简答题]冷却风扇工作时热继电器动作怎么办?
参考答案:1.检查热继电器整定值是否在规定值上,一般低速运转热动作值为15A左右,高速运转热动作值为40A左右;2.检查电机和扇叶是否转动灵活,轴承是否缺油、偏磨、锈蚀,扇叶是否擦边,以及电机转子是否扫膛等;3.根据电机起动时的三相电流显示值,确认是否缺相、超载或偏载。


第24题:
[多选题]外加电流阴极保护系统主要由( )等组成。
A.直流电源
B.辅助阳极
C.被保护体
D.附属设施
参考答案:ABCD


第25题:
[多选题]电缆敷设时,( )
A.盘边缘距地面不得小于 100mm,电缆盘转动力量要均匀,速度要缓慢平稳。
B.拐弯处的作业人员应站在电缆外侧。
C.临时打开的孔洞应设围栏或安全标志,完工后立即封闭。
D.应由专人指挥、统一行动,并有明确的联系信号,不得在无指挥信号时随意拉引,以防人员肢体受伤。
参考答案:ABCD


第26题: [单项选择]
银行接到存款人的变更通知后,应及时办理变更手续,并在( )个工作日内向中国人民银行报告。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考点是银行结算账户的变更。

第27题:
[判断题]ASCM控制台中资源集是资源存放的容器,所有资源要创建在应资源集下。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]磁极是磁体中磁性最强的地方。如果把两块磁体靠近,就会发现磁极间具有异性相斥、同性相吸的特性。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]洗手间的水加温器的控制开关在驾驶舱内机组进行控制
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]在信号机常态点灯的CTCS-2级自动闭塞区段,发车进路信号机故障时行车凭证为( )。LKJ控车时,动车组列车以不超过40km/h速度运行至( )。
A.开放的引导信号
B.调度命令
C.次一信号机
D.前方信号机
参考答案:BC


第31题: [多项选择]
设备的开发设计包括( )。
A. 初步设计
B. 技术设计
C. 详细设计
D. 工作图设计
E. 施工图设计
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 设备的开发设计包括初步设计、技术设计和工作图设计。

第32题: [单项选择]
()以下何人第三次拿过黄蓉递过的打狗棒?
A. 杨康
B. 简长老
C. 梁长老
D. 彭长老
参考答案:B

第33题:
[判断题]入口温度高是低压废热锅炉出口温度高的原因之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[填空题]“设备带病运转”,“使用安全装置失灵”,往往都是导致事故发生的( )。
参考答案:物的因素


第35题:
[判断题]弃井作业时用水泥将产生或可能产生危险浓度硫化氢的整个地层封死,并按有关规定和程序实施弃井作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]
下列关于事业单位资产核算的特点说法错误的是( )。
A. 随买随用的零星办公用品,购进时不作为存货入账
B. 对于盘亏的存货,应列入当期支出
C. 以购买债券的形式对外投资,在债券持有期间,预计利息收入
D. 毁损固定资产在清理过程中发生的损失,应冲减修购基金
参考答案:C
答案解析:[解析] 事业单位资产的核算特点主要有:(1)随买随用的零星办公用品,在购进时直接列作支出,不作为存货入账。对于盘盈存货,冲减当期支出,对于盘亏和毁损的存货,列入当期支出。(2)在核算对外投资时,以购

第37题:
[多选题]在同一区域内(区域A),下列说法正确的是()
A.每台路由器根据该LSDB计算出的最短路径树都是相同的
B.每台路由器根据该最短路径树计算出的路由都是相同的
C.每台路由器生成的LSA都是相同的
D.每台路由器的区域A的LSDB都是相同的
参考答案:BD


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