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[多选题]投诉处理的原则有哪些?
A.首问责任制原则
B.投诉无申辩原则
C.现场处理原则
D.满意原则

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题](3311)发动机三级检查保养要求,柴油滤筒每工作( )进行更换。
A.500h
B.1000h
C.1200h
D.1500h
参考答案:C


第2题:
[判断题]举高消防车当主发动机出现故障,必须启动配备的汽油机泵,才能收回伸缩臂。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]企业分别注册短期融资券、中期票据、永续票据等产品,注册阶段可确定不超过()家主承销商。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第4题:
[多选题]宣誓,是消防救援人员对自己肩负的( )的承诺和保证初任消防救援人员,必须进行宣誓。
A.神圣职责
B.光荣使命
C.对党忠诚
D.赴汤蹈火
参考答案:AB


第5题:
[多选题]现农商行可以使用()的形式开展投资业务。
A.购买国债
B.购入无形资产
C.购买股票
D.购买金融债券
参考答案:AD


第6题:[单选题]A-C-A-004 1 2 2
两线路中心距不大于 5m 时,易被雪埋地段的轨面标高差不应大于( ???)。
A.100mm
B.150mm
C.200mm
D.300mm
参考答案:B


第7题: [单项选择]
淮南师范学院2014年打造的“校园景观长廊”展板现张贴在()。
A. 教学楼
B. 图书馆
C. 清真餐厅
D. 书香餐厅
参考答案:D

第8题:
[判断题]人民警察对实施盗窃犯罪行为后逃跑的犯罪分子可以使用武器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《公安机关人民警察佩带使用枪支规范》第十六条(三)

第9题:
[单选题] 机车的防寒整修时间要求在( )之前完成。 (1分)
A.10月1日前
B.10月15日前
C.10月底
D.11月15日前
参考答案:C


第10题:
[单选题]调度系统值班人员在接到上级调度机构值班调度员发布的调度指令时或者在执行调度指令过程中,认为调度指令不正确,应当立即( )。
A.按调度指令要求执行;
B.拒绝执行;
C.汇报本单位直接领导后执行;
D.向发布该调度指令的值班调度员报告。
参考答案:D


第11题:
[判断题]目前使用的防雷元件主要有金属陶瓷放电管、氧化锌压敏电阻器、瞬变电压抑制器和防雷变压器等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]调车人员不足( )人,不准进行调车作业。
A.1
B.2
C.3
参考答案:B


第13题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品()。
A.请领及时
B.定位放置
C.补足配齐
D.数量充足
参考答案:BC


第14题: [单项选择]
关于风井设置在工业广场的特点,说法正确的是( )。
A. 它有利于缩短整个矿井通风线路
B. 有利于使通风的风压保持稳定
C. 有利于迅速形成通风回路系统
D. 在矿田范围大的矿井中采用更有利
参考答案:C

第15题:
[判断题]QC小组活动只适用于生产车间,其它部门不适用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]研磨平板的形状仅有()形。
A.方
B.矩
C.三角
D.圆
参考答案:A


第17题: [多项选择]
电话银行系统主要由以下哪三个部分构成()。
A. 处理银行业务的计算机主机处理系统
B. 语音应答设备(前置机)
C. 城市公用电话网与客户电话
D. 互联网
参考答案:A, B, C

第18题:
[多选题]根据人证可以判定起火点,能够判定起火点的人证有()。
A. 熟悉起火部位情况的人
B. 熟悉生产工艺的人
C. 第一个发现火灾的人
D. 最早到现场扑救的人
E. 从火场内逃出来的人
参考答案:CDE


第19题:
[单选题] 拆除工程施工遇( )级以上大风天气时,禁止进行拆除作业。
A.二
B.三
C.四
参考答案:C


第20题:
[单选题]感受触觉的是:
A.环层小体
B.肌梭
C.运动终板
D.触觉小体
E.游离神经末梢
参考答案:D


第21题:
[单选题]痛风的特征性损害是:
A.急性关节炎
B.痛风石
C.尿酸性尿路结石
D.痛风肾病
参考答案:B


第22题:
[判断题]催化裂化新鲜催化剂的物理性质分析有粒度,比表面积,孔体积,密度,磨损指数。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
按照风险涉及的当事人划分,对于业主而言,管理体制、法规不健全属于( )。
A. 政治风险
B. 法律风险
C. 人为风险
D. 社会风险
参考答案:C

第24题:
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务最终答复的定义是什么
参考答案:95598业务最终答复指对于供电企业确已按相关规定答复处理,但客户诉求仍超出国家或行业有关规定,基层单位提供相关证明材料后不再受理的业务。


第25题:
[单选题]依据《职业病防治法》,用人单位必须采用有效的职业病防护设施,并为劳动者提供个人使用的( )。
A.安全防护用品
B.职业病防护用品
C.消防安全防护用品
参考答案:B


第26题:
[单选题]债券类证券产品的特征包括( )。 Ⅰ 偿还性Ⅱ 流通性 Ⅲ 安全性Ⅳ 收益性
A.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
参考答案:D
债券类证券产品具有如下特征:(1)偿还性。(2)流通性。(3)安全性。(4)收益性。

第27题:
[单选题]下列关于局部视图说法中错误的是( )。
A.局部放大图与被放大部分的表达方式有关
B.局部放大图可画成视图
C.局部放大图应尽量配置在被放大部位的附近
D.绘制局部放大图时,应用细实线圈出被放大部分的部位
参考答案:A


第28题:
[多选题]下列选项中,EXCEL允许在活动单元格内输入由( )组成的数学公式。
A.数字
B.单元格
C.函数
D.运算符
参考答案:ABCD


第29题:
[判断题]工作时人身与10kV带电体的距离为0.35m时,应采取带电作业方式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,客运人员坐立、行走姿态端正,()。
A.步伐适中
B.体态轻盈
C.步伐稳健
D.轻重适宜
参考答案:AD


第31题: [单项选择]
《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位的项目负责人应根据工程的特点组织制定安全施工措施,消除安全事故隐患,()报告生产安全事故。
A. 及时、如实
B. 调查清楚后
C. 准时、真实
D. 及时、全面
参考答案:A

第32题:
[判断题]可燃气体(乙炔)的橡胶软管如在使用中发生脱落、破裂或着火时,应先将焊枪的火焰熄灭,然后停止供气。氧气软管着火时,应立即打开氧气瓶的阀门,停止供气。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[单选题] 人工拆除建筑施工拆除柱子时,应沿柱子底部剔凿出钢筋,使用( ),再采用气焊切割柱子三面钢筋,保留牵引方向正面的钢筋。
A.绳子定向牵引
B. 手动倒链定向牵引
C. 钢丝绳牵拉
参考答案:B


第34题:
[判断题]扩孔钻没有横刀,但有较多的切削刀。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]在理想的综合能源服务商业盈利模式中,除了产业链和业务链的构建之外,其盈利主要来源于( )
A.A.潜在的收益来源;
B.核心服务;
C.基础服务;
D.增值服务
参考答案:ABCD


第36题: [简答题]
钢按化学成分分几类,写出具体名称?
参考答案: 共分两类。碳素钢,分普通碳素钢和优质碳素钢;合金钢,分低、中、高合金钢。

第37题:
[判断题]预备党员预备期满,党的支部应当及时讨论他能否转为正式党员,需要继续考察和教育的,可以延长预备期,但最多不能超过两年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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