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[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:客服人员无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的,传递至()确定或复核问题类型。
A.值班长
B.服务调度
C.客服工程师
D.上级主管部门

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]无氧气设备的航空器,通常不得在()米以上飞行,陆上航空器在距海岸()以外的海上飞行,机上必须携带供全部人员使用的()和()。
A. 3000,25公里,救生衣,救生艇
B. 4000,25公里,救生衣,救生艇
C. 3000,30公里,救生衣,救生艇
D. 4000,30公里,海水淡化剂,食物
参考答案:B

第2题: [单项选择]
无极继电器机械特性曲线有()个转折点。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
参考答案:C

第3题: [多项选择]
工序施工效果控制的主要途径是( )。
A. 实测获取数据
B. 统计分析所获取的数据
C. 上报实测数据
D. 判断认定质量等级
E. 纠正质量偏差
参考答案:A, B, D, E

第4题:
[多选题]以下关于空头支票行政处罚工作分工正确的是()。
A.合规部门负责空头支票行政处罚案件的立案、调查,提出处罚意见
B.法律事务部门负责复核空头支票处罚意见的合法性和适当性,组织听证
C.分支机构支付结算部门负责空头支票行政处罚案件的立案、调查,提出处罚意见
参考答案:BC


第5题:
[单选题] 利用拉梯在窗口、阳台设置阵地时,拉梯上端必须高出窗口、阳台( )个梯蹬以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第6题:
[多选题]实施建筑工程监理前,建设单位应当将( ),书面通知被监理的建设施工企业。
A.委托的工程监理单位
B.监理的内容
C.监理单位的报酬
D.监理人员名单
E.监理权限
参考答案:ABE


第7题: [单项选择]
依相关司法解释,关于涉外民事的送达,下列哪一选项是正确的?()
A. 在任何情况下均可以采取邮寄送达的方式
B. 公告送达的内容应在国外公开发行的报刊上刊登
C. 可通过传真、电子邮件等能够确认收悉的其他适当方式向受送达人送达
D. 人民法院委托外国送达民商事案件司法文书,需要提供译文的,可以委托国外翻译机构进行翻译
参考答案:C
答案解析:依2006年7月最高人民法院通过的《关于涉外民事或商事案件司法文书送达问题若干规定》,邮寄送达只有在受送达国允许的情况下才可以使用,因此,A项错误。B项应为"国内外"公开发行的报刊,C项符合上述规定,

第8题:
[单选题]高处作业地点的下方应设置隔离区,并设置明显的警告标志,防止落物伤人。隔离区域为R与起吊工作最大长度之和。隔离区应按以下原则划分:h为作业位置至其底部的垂直距离,R为半径。当15m<h≤30m时,R=();
A.2m
B.3m
C.4m
参考答案:C


第9题:
[简答题]某加热炉以甲烷为燃料,每小时消耗甲烷2000kg,假设空气密度为1kg/m3,空气中氧气的质量百分含量为22%,如果该炉要求空气过剩系数为1.1,求该加热炉每小时需要的空气体积。
参考答案:解: ①反应方程式为CH4+2O2→CO2+2H20甲烷和氧气的分子量分别为16和32,由此可见甲烷完全燃烧时需要消耗的氧气质量恰好为自身质量的四倍。②2000kg甲烷完全燃烧需要的氧气质量=2000×4=8000kg③完全燃烧需要的空气质量=8000/0.22=36364kg④完全燃烧需要的空气体积为36364m3⑤实际需要的空气体积36364×1.1=40000m3⑥答:该加热炉每小时需要的空气体积为40000m3评分标准:要点①(0.2);要点②(0.2);要点③(0.2);要点④(0.1);要点⑤(0.2);要点⑥(0.1)


第10题:
[单选题]采用林权抵押且授信额度在30万元(不含)以下的信贷业务,应采用()进行评估。
A.内部评估法
B.外部评估法
C.内部评估与外部评估相结合
参考答案:A


第11题: [多项选择]
一用户经常拨打香港电话,可推荐他使用()
A. 12593
B. 定向国际长途优惠包
C. 长途通
D. 17951
参考答案:A, B, D

第12题:
[简答题]问答题:请简述票务事故的定性原则。
参考答案:1)给票务工作造成较大影响或损失;
2)当事人行为确定系主观故意;
3)为个人或集体获取利益。


第13题:
[单选题]路由器的主要功能是
A. 将有线网络与无线网络进行互连
B. 将多个异构或同构的物理网络进行互连
C. 放大传输信号,实现远距离数据传输
D. 用于传输层及以上各层的协议转换
参考答案:B


第14题:
[单选题]可以放起落架的最大速度(VLO放)为:
A.280 kt /M 0.67
B.250 kt /M 0.60
C.220 kt /M 0.54
参考答案:B


第15题:
[单选题]有“科学管理之父”声誉的管理学家是( )。
A.泰勒
B.亚当斯
C.法约尔
D.韦伯
参考答案:A
“科学管理理论”的创始者是美国管理学家泰勒,他被称为“科学管理之父”。故本题答案选A。

第16题:
[填空题]如车流不足,蜜蜂车与农药车分别挂运有困难时,蜜蜂车应挂在农药车前部,并隔离( )辆以上。
参考答案:(4辆)


第17题:
[简答题]《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定使用人力制动机制动时,使用人力制动机人员,必须在车组停妥后,方可离开。制动完了,应将人力制动机()(防溜除外)。
参考答案:松开


第18题:
[判断题]输血前应双人核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容,这两人可为两名医生、两名护士,或医护各一名。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]动火作业应有()监护,动火作业前应清除动火现场及周围的易燃物品,或采取其他有效的防火安全措施,配备足够适用的消防器材。
A.技术
B.施工
C.安全
D.专人
参考答案:D


第20题: [判断题]
过量空气系数α的值越大,则对应的空气燃料比越小。
参考答案:错

第21题: [单项选择]
一级和二级消防站登高平台、云梯消防车额定工作高度不小于()米。
A. 16
B. 18
C. 20
D. 25
参考答案:B

第22题: [单项选择]
【真题试题】(2007年单项选择第18题) 在顾客成本当中,不包括( )成本。
A. 体力
B. 机会
C. 货币
D. 时间
参考答案:B
答案解析:本题所涉及的考点是消费者行为分析中的顾客让渡价值。消费者在购买产品时,所依据的往往不是单纯的价格,而真正看中的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。整体顾客价值是指顾客

第23题:
[单选题] 对运营设防烈度为7度、8度、9度的桥梁、位于( )度区的B类桥梁、Ⅲ、Ⅳ类场地的C类桥梁,以及C类和D类隧道。(应知应会-《桥规》-第2.6.1条)
A. 6
B. 7
C. 8
D. 5
参考答案:A


第24题:
[判断题]收费稽核员负责正常数据、特情数据、异常通行数据、优免通行数据、现场巡查数据、接受举报数据、其他多媒体数据、专项数据等收费数据的分析、处理和上报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
峡江县200多姓氏中,()姓为县内第一大姓,聚居在巴邱泗汾、小木、蛟岭,水边利田,戈坪西东,沙坊枥坑等村。
A. 陈
B. 廖
C. 刘
参考答案:A

第26题:
[判断题](  )正循环压井法适用于高含硫(或中含硫)、溢流量不大、井筒不存在漏失层的条件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]个人防护用品是对作业场所的危险进行保护的最后一种手段。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]桩孔成型后,当暂不浇注混凝土时,孔口必须及时封盖。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]事物的质变是指( )。
A.事物在数量上的增减
B.事物在场所方面的变更
C.事物处于相对静止状态
D.事物性质的变化
参考答案:D


第30题: [简答题]
2013年6月29日《巴伦周刊》公布了2013年“最受尊敬企业”排行榜,巴菲特旗下伯克希尔·哈撒韦公司升至榜首,迪士尼、苹果、谷歌和可口可乐位居第二至第五位。中国大陆有三家公司上榜,分别为中国移动95名、中海油96名、建设银行97名。去年排名第93名的工商银行无缘入榜。《巴伦周刊》对这100家公司的评价来源于2013年4月15日起各公司的股票市值。请就提升我国公司的受尊敬度提几点合理化建议。
参考答案: 制定正确的经营战略;提高产品质量;优化服务水平;注重品牌效应;诚信经营,树立良好的信誉和企业形象;加强公司组织机构建设,完善现代企业制度;提高自主创新能力,依靠技术进步、科学管理等手段,形成自己的竞争优势等。
第三步,明确做法(怎么办)——党、国家、公民、企业、消费者等准备怎样做或采取哪些具体措施来解决问题。
答案解析:从评价来源于股票市值这一信息,推断它们都是上市公司,都是股份有限公司,回答股份有限公司的特点即可提升受尊敬度,离不开企业经营成功的因素、建立规范的公司制等。

第31题:[填空题]任何人员发现轨行区事故发生或有可能发生时,须立即启动事故发生一侧线路
的()。
参考答案:紧急停车按钮


第32题:
[判断题]客车空调机组在冬季简单工况应按通风机、冷凝器排风扇,制冷压缩机与废气排风扇的先后顺序动作。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]以下函数的功能是:通过键盘输入数据,为数组中的所有元素赋值。
#define N 10
void artin( int x[N])

int i=0;
while(i<N)
scanf("%d", );

在下划线处应填入的是( )。
A. x+i
B. &x[i+1]
C. x+(i++)
D. &x[++i]
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据scanf()的定义,应该在空白处填入一地址值,又因为要为数组中所有元素赋值,故空白处填入的表达式应使i每次增1,选项A和B不会使i增1,所以不正确。选项D在第一次执行时i先自增为1,所

第34题: [单项选择]
发绀伴杵状指
A. 大量气胸
B. 法洛(Fallot)四联症
C. 休克
D. 缩窄性心包炎
E. 贫血
参考答案:B

第35题: [填空题]
植物性食物腐败变质多是()的作用。
参考答案:自身霉

第36题:
[单选题]随着环境温度的升高,燃气轮机的效率是( )的,整个联合循环的最大输出功率是()的。
A.上升,上升
B.上升,下降
C.下降,上升
D.下降,下降
参考答案:D


第37题:
[]<br><br><br/>A. done<br/>B. made<br/>C. danced<br/>D. got<br/>参考答案:A
答案解析:[详细解答] 动词的过去分词done做后置定语,来避免出现 dance danced,而其它的分词没有这种替代性。

第38题: [单项选择]
国民经济可分为第一产业、第二产业和第三产业,下列行业不属于第三产业的是( )。
A. 建筑业
B. 房地产业
C. 交通运输业
D. 金融业
参考答案:A
答案解析:[解析] 建筑业属于第二产业。

第39题:
[判断题]专项应急预案中处置措施应针对本单位事故类别和可能发生的事故特点、危险性,制定的应急处置措施(如:煤矿瓦斯爆炸、冒顶片帮、火灾、透水等事故应急处置措施,危险化学品火灾、爆炸、中毒等事故应急处置措施)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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