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[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:客服人员无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的,传递至()确定或复核问题类型。
A.值班长
B.服务调度
C.客服工程师
D.上级主管部门

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]李女士,26岁,自然阴道分娩后6小时尚未排尿,不能立即采取的排尿措施是
A. 帮助产妇坐起或下床排尿
B. 热敷下腹
C. 针刺关元、气海、三阴交、阴陵泉等穴位
D. 听流水声
E. 导尿
参考答案:E

第2题:
[多选题]车站需调整日常备用金的,由各区域站填写( )、( )提出 申请,客运处、财务处审核,经分管领导批准后,由财务处配发或回收。
A.《车站备用金盘点汇总表》
B.《备用金申请表》
C.《备用金申请明细表》
D.《车站现金借出记录表》
参考答案:BC


第3题:
[多选题]多选题:为便于司机对车门和站台门之间夹人夹物情况进行观察,在沈阳地铁各站( ),在车门和站台门之间设置瞭望灯带。
A.上行尾
B.下行首
C.上行首
D.下行尾
参考答案:AD


第4题:
[判断题]()电液压转辙机中的油泵转动正常,油路中压力变化不大,反方向压力表有所升高,这很可能是电机三相电源相位错。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]负责评定出口企业管理类别的税务机关,应在评定工作完成后的15个工作日内将评定结果告知出口企业,并主动公开的出口企业名单类型有()。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
E.五类
参考答案:AD
根据《国家税务总局关于发布修订后的〈出口退(免)税企业分类管理办法〉的公告》(国家税务总局公告2016年第46号)第十二条规定。负责评定出口企业管理类别的主管税务机关,应在评定工作完成后的15个工作日内将评定结果告知出口企业并主动公开一类、四类的出口企业名单。

第6题:
[单选题] 钢铁阳极耐蚀性差,消耗率高达(),需经常更换和维修。
A.1~3kg/A·a
B.3~5kg/A·a
C.6~8kg/A·a
D. 8~10kg/A.a
参考答案:D


第7题:
[单选题]缺铁性贫血患儿服用铁剂后,最早的治疗反应是
A.烦躁等精神症状减轻
B.网织红细胞计数增加
C.血红蛋白增加
D.骨髓铁染色恢复正常
E.皮肤苍白改善
参考答案:A


第8题:
[单选题]《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》规定,危大工程验收合格后,施工单位应当在施工现场明显位置设置( ),公示验收时间及责任人员。
A.验收告知牌
B.验收合格牌
C.验收公示牌
D.验收标识牌
参考答案:D


第9题: [单项选择]
下列关于行政违法的表述,错误的是() 
A. 行政违法的主体是行政法律关系的主体
B. 行政违法是违反行政法律规范,侵害法律规范保护的行政关系的行为
C. 行政违法的法律后果是承担行政责任
D. 行政违法是一种轻微犯罪行为
参考答案:D

第10题:
[多选题]在试验和推广( )的同时, 应制定相应的安全措施, 经本单位批准后执行。
A.新技术
B.新工艺
C.新设备
D.新材料
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]轴箱与转向架的连接方式称为(  )。
A.轴箱定位
B.轴颈定位
C.转向架定位
D.轴定位
参考答案:A


第12题:
[多选题]出 口称重检测显示为违法超限超载的车辆通过治超系统核查确认入 口收费站确实存在( )称重检测数据.私自放行等违法违规行为的应实施责任追究。
A.篡改
B.瞒报
C.修正
D.隐藏
参考答案:AB


第13题: [判断题]
处罚公开和处罚公正是这一原则的两个方面,公开是公正的必然要求和必要保障,公正是公开的追求目标。
参考答案:对

第14题:
[单选题]并列式内门架以滚轮沿外门架内壁滚动,其运动阻力比重叠式()。
A.大
B.小
C.一样
D.视情况而定
参考答案:B


第15题:
[单选题]彩排:演出
A.动员:开会
B.表决:通过
C.抽样:调查
D.试点:推行
参考答案:D
彩排之后演出,试点之后推行。且彩排是为了提前了解演出效果进行的,试点是为了提前了解政策推行效果进行的。

第16题:
[单选题] 年3月14日,《反分裂国家法》在( )全国人民代表大会第三次会议中高票通过的法律。
A.第九届
B.第八届
C.第十一届
D.第十届
参考答案:D


第17题:
[多选题]10. 根据产品用途的不同, 个人贷款产品主要可以分为( )。
A.个人消费类贷款
B.个人经营类贷款
C.个人信用贷款
D.以上都不对
参考答案:AB


第18题:
[单选题]教育与社会发展的关系概括为:教育的发展受社会( )的制约。
A.教育体制
B.制度建设
C.法制水平
D.发展水平
参考答案:D


第19题:
[多选题]下列___属于路堤的组成部分。
A.路基面
B.路堤边坡
C.天然护道
D.取土坑
参考答案:ABCD


第20题:
[多选题]下面哪种说法是正确的( )。
A.电源串联可以增加总输出电流
B.电源并联可以增加总输出电压
C.电源串联能增加总输出电压,不能增加总输出电流
D.电源并联能增加总输出电流,不能增加总输出电压
参考答案:CD


第21题:
[多选题]当气温在5~10℃之间,可施工的耐火浇注料有 )。
A.耐火泥浆
B.水玻璃耐火浇注料
C.水泥耐火浇注料
D.耐火可塑料
E.磷酸盐耐火浇注料
参考答案:ACD
本题考查的是冬期施工的技术要求。耐火泥浆、耐火可塑料、耐火涂料和水泥耐火浇注料等在施工时的温度均不应低于5℃。但黏土结合耐火浇注料、水玻璃耐火浇注料、磷酸盐耐火浇注料施工时的温度不宜低于10℃。

第22题:
[判断题]( )巡守人员多人值班时,喇叭、信号灯、信号旗应按实际需要相应增加。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
What is the woman doing
A. Jack.
B. Mike.
C. Kate.
参考答案:B
答案解析:[解析] 女:“Jack比Kate小。”男:“但他比Mike大。”故本题的答案为B。
[听力原文]
W: Jack is younger than Kate.
M: But he i

第24题: [多项选择]
兴趣的品质包括兴趣的()。
A. 倾向性
B. 广度
C. 效能
D. 稳定性
参考答案:A, B, C, D

第25题:
[判断题]《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员账户注销后,账户内积分全部作废
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]便携危险化学品检测片是指通过检测片取样后的( ),判断有毒化学气体或蒸种类、性质的侦检装备。
A.颜色变化
B.指数变化
C.浓度变化情况
D.形状变化
参考答案:A


第27题: [判断题]
紊流的脉动流速必为正值。
参考答案:错

第28题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车,则(),核收手续费。
A.补收全、半差,加收已乘区间应补票价50%的票款
B.不予追究
C.补收全价与儿童票价的差额
D.另补一张儿童票
参考答案:C


第29题:
[判断题]氧气不能燃烧,但能助燃,是强氧化剂,与可燃气体混合燃烧可以得到高温火焰。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
据报道,一位青年在郊游途中,不慎落入一平均深度只有0.5米的小河中,虽挣扎良久,最终还是被溺身亡。报纸提醒人们旅游时应注意安全,尤其注意地形环境的安全。 以下哪项能最合理地解释报导中的表面性矛盾( )
A. 纯属无稽之谈
B. 该青年不足0.5米高
C. 有人陷害这个青年,这表面上的意外事故实际上是一起凶杀
D. 该青年落水点是远远深于小河平均深度的地方
参考答案:D

第31题:
[多选题]若客户手机银行登录密码忘记,可通过哪些渠道重置?
A.直接在手机银行登录页通过“密码忘记”功能重置。
B.柜台上可以重置登录密码
C.拨打96699重置密码
D.ATM机上重置密密码
参考答案:AB


第32题: [单项选择]
最普遍的招聘广告大都是利用()
A. 网络招聘
B. 报纸媒体
C. 猎头公司
D. 行业协会
参考答案:B

第33题:
[多选题]禁止将氧气瓶与()放在一起运送。
A.乙炔气瓶
B.易燃物品
C.装有可燃气体的容器
D.装有可燃液体的容器
参考答案:ABC


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