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[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:客服人员无法判断投诉或行风举报问题是否属实、有效的,传递至()确定或复核问题类型。
A.值班长
B.服务调度
C.客服工程师
D.上级主管部门

参考答案:B

热门试题:

第1题: [填空题]叶轮是水泵使水增加能量的()部件。
参考答案:唯一

第2题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,用凿子凿坚硬或脆性物体时,应(),必要时装设安全遮栏,以防碎片打伤旁人。
A.戴防护眼镜
B.戴绝缘手套
C.戴棉纱手套
D.穿绝缘靴
参考答案:A


第3题: [单项选择]
公共事业管理责任的性质()
A. 公共性
B. 效率性
C. 流动性
D. A和B
参考答案:D

第4题:
[判断题]针对组合电器隔离开关,视频联动系统可通过传动机构的角度变化或分合闸指示牌状态来判断隔离开关分合闸状态。具体判断原则如下:当分合闸指示牌状态为“合”时,系统判别隔离开关位置为合闸到位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
设备变电〔2019〕104号 国网设备部关于印发变电站隔离开关分合闸位置“双确认”改造技术规范(试行)部分)

第5题: [多项选择]
The interview — about 3 minutes In this part the interlocutor asks questions to each of the candidates in turn. You have to give information about yourself and express personal opinions.
参考答案:Interviewer (F): Good afternoon. Could I have a look at your ID card and your mark sheet, please Liming (M): Yes, of course. Liulili (F): Here you are. Interviewer: OK. Liming, are you a worker or a student Liming: I’m a student. Interviewer: What’s your major Liming: My major is Environmental Science and Engineering. Interviewer: Liulili, what about you Liulili: Me Me, too. I study Environmental Science and Engineering. Interviewer: Do you like your major Liulili: Yeah, very much. I wanted to become an engineer when I was a child and I hoped I would do some contribution to our country. Liming: I like my major, too. Now many fields of our country are polluted and need to be cleaned. But, we do not have many ways to deal with them. I will study hard and develop more methods to do with the pollutants. Interviewer: Why do you have these thoughts Liming: We live on the earth and we have the responsibility to protect the environment on the earth. But more and more people are destroying its beauty. As a graduate, I think we should take the burden. Liulili: Yeah, I agree with Liming. My supervisor and I are researching the pollutant in the rivers. We are trying to clean the rivers through chemical methods. We hope the rivers can become their original visage. Interviewer: More and more rivers in our countries have been polluted in recent years. Do you think they will become their original status Liulili: I’m sorry. I didn’t quite catch you. Could you repeat your question Interviewer: OK. More and more rivers in our countries have been polluted in the recent years. Do you think they will become their original status Liulili: Thank you! I think they will, but it may need a long time. Nowadays, more and more people pay much attention to the problems of pollution and a great many scientists are researching some new methods, so I think there is a bright future for the rivers to become clean. Liming: Yes, I agree with Liulili. In our ordinary life, we’d better pay more attention to the things we do and not pollute the environment. You know, I major in this field, so I’ll study hard and find new ways to solve these problems. There is an old saying, "There is a will and there is a way. " I am sure that rivers will become the original and clean status as long as we try. Interviewer: OK. Thank you.

第6题:
[多选题]《安徽农商银行系统支付清算管理办法》中所称支付清算系统包含( )。
A.人行支付系统
B.农信银支付系统
C.网.联清算系统
D.网联支付系统
E.票据交易系统
F.系统内结算系统
参考答案:ABCDEF


第7题: [单项选择]
所谓“寒从中生”病机,主要是指()
A. 寒邪伤人,影响脏腑功能
B. 寒邪直中脾胃,伤及阳气
C. 阳气虚衰,温煦气化功能减退
D. 恣食生冷,内脏受寒
E. 寒邪从肌表而入,渐侵脏腑
参考答案:C

第8题:
[单选题]两个路由器通过无线实现同一网段,同SSID,这种组网方式为以下哪种?
A.ELINK组网
B.无线桥接
C.有线桥接
D.同时PPPOE拨号
参考答案:B


第9题: [多项选择]
下列哪些激素具有调节水盐代谢的作用()。
A. 心钠素
B. 雌二醇
C. 醛固酮
D. 甲状腺激素
E. 血管升压素
参考答案:A, B, C, D, E

第10题:
[单选题]公平理论中,员工比较的对象是()。
A.投入、产出的客观测量结果
B.投入、产出的害观比率
C.投入、产出的知觉
D.投入、产出的计划标准
参考答案:C
公平理论指出,人的工作积极性不仅与实际报酬多少有关,而且与人们对报酬分配是否感到公平更为密切,公平感直接影响人的工作动机和行为。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较,并对公平与否做出判断。值得注意的是,员工比较的是他对投入、产出的知觉,而并非是投入、产出的客观测量结果。

第11题: [单项选择]
支气管肺癌的患者最典型的临床表现为()
A. 咳嗽咳痰
B. 呼吸困难
C. 大量咯血
D. 胸闷气短
E. 刺激性呛咳
参考答案:E

第12题:
[单选题]端对端系统调试验收中,单换流器运行对于丢失(____)脉冲试验,直流传输功率应在技术规范规定的时间内恢复稳态运行。
A.多个
B.单个
C.所有
D.上升
参考答案:B


第13题: [简答题]
为什么在对流层顶,低纬的温度低于高纬的?
参考答案: (1)在对流层顶,温度的平均分布取决于辐射、湍流对流交换过程,对流层顶附近的温度与对流层顶的高度有密切的关系;
(2)对流层顶愈高,温度随高递减的层次就愈厚,对流层顶的温度也就愈低;
(3)低纬地区对流旺盛,对流层顶高度为18-19KM,而高纬地区对流层顶只有9-10KM;2分
(4)故对流顶,低纬温度低于高纬。

第14题:
[判断题]高速铁路供电原则上不供给路外用户,当附近无其他部门电源,确需铁路供电网络供电时,应履行相关报批手续,并经铁路局批准方可供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《高速铁路电力管理规则》铁总运(2015)49号第3章第10条

第15题: [名词解释]
褥垫排水
参考答案: 在坝基面上平铺一层厚约0.4-0.5m的块石,用反滤层包裹,褥垫伸入至坝体内,排水向下游方向设有纵坡。

第16题: [判断题]
股利分配直接影响着集团投资于融资活动,因此集团总部应对集团整体的股利政策进行统一规划。
参考答案:对

第17题:
[单选题]101-128车车辆外部前照灯灯是什么类型( )。
A.LCD灯
B.氙气灯
C.卤素灯
D.LED灯
参考答案:B
附属照明

第18题:
[判断题]工作质量积分主要为班组成员违反劳动纪律、工作纪律、安全规程、优质服务,工作质量不合格以及获得科技发明、技术革新,提出合理化建议等,直接以减积分的方式进行考核。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
国网山东省电力公司绩效管理实施细则

第19题:
[多选题]运营安全风险按照业务板块,分为 、运行环境和其他风险等。
A.设施监测养护
B.设备运行维修
C.行车组织
D.客运组织
参考答案:ABCD


第20题:
[单选题] 将违法犯罪嫌疑人扭送至公安机关的行为,不属于()
A. 报案
B. 控告
C. 举报
D. 投案
参考答案:D


第21题:
[单选题]值班人员装卸高压熔断电器,应当( ),并穿绝缘胶鞋,戴绝缘手套。
A. 放电 验电 停电
B. 放电 停电 验电
C. 停电 放电 验电
D. 停电 验电 放电
参考答案:D


第22题: [单项选择]
中国人民银行查询可疑支付交易时,有关金融机构应负责查明,及时回复,并()。
A. 记录存档
B. 通知客户
C. 关闭此账户
D. 上报可疑交易
参考答案:A

第23题:
[单选题]在通常情况下,脑组织的能量来源于(  )。
A.脂肪
B.蛋白质
C.碳水化合物
D.碳水化合物和脂肪
参考答案:C
脑组织消耗的能量较多,在通常情况下,脑组织消耗的能量均来自碳水化合物的有氧氧化,因而脑组织对缺氧非常敏感。

第24题: [单项选择]
根据结构的重要性及破坏可能产生后果的严重程度,将结构的安全等级划分为()级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:B

第25题:
[判断题]已经出具的审计报告如果存在重要错误或者遗漏,内部审计机构应当及时更正,并将更正后的审计报告提交给原审计报告接收者。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[多选题]“专项小微债”贷款业务借款人应当具备以下基本条件( )。
A.A、 单户授信总额500万元(含)以下的小微企业(不包括个人经营性贷款)。
B.B、 符合我行信贷基本准入条件
C.C、 借款人及其主要股东资信状况良好,无不良信用记录。
D.D、 生产经营正常,财务状况良好, 具备按期偿还贷款的能力。
E. E、能提供我行认可的有效担保
参考答案:ABCDE


第27题:
[单选题]在自动闭塞双线区段(或站内)有人看守道口单班备用短路铜线数量为 ( )。
A.1条
B.2条
C.3条
D.4条
参考答案:B


第28题:
[填空题]电梯的补偿链中穿有麻绳,其主要作用是{|*|}。
参考答案:防止噪声


第29题:
[单选题]张力性气胸的急救原则中首先应是( )
A.输血、输液治疗休克
B.立即排气解除胸膜腔的高压状态
C.剖胸探查
D.气管切开
参考答案:B
张力性气胸又称高压性气胸,其胸内压高于大气压。张力性气胸的急救处理原则是立即胸腔排气,降低胸腔内压力。危急时可用粗针头在患者锁骨中线第2肋间穿刺行胸膜腔减压,立即有高压气体排出,多能收到排气减压的良好效果。

第30题:
[填空题]向施工封锁区间开行路用列车时,列车进入封锁区间的行车凭证为( )。
参考答案:调度命令


第31题: [多项选择]
在国际货物买卖合同履行中,采用信用证方式支付的特点是()
A. 信用证应根据基础交易合同开立 
B. 在货物不符合合同规定时,开证行不能支付信用证下的款项 
C. 由买方申请银行开立信用证 
参考答案:A, C, D

第32题:
[单选题] 卷材防水层阴阳角处应做成圆弧或( )坡角,其尺寸应根据卷材品种确定。
A.30°
B.45°
C.60°
D.90°
参考答案:B


第33题:
[单选题]注射剂的基本生产工艺流程是( )
A.配液→灌封→灭菌→过滤→质检
B.配液→灭菌→过滤→灌封→质检
C.配液→过滤→灌封→灭菌→质检
D.配液→质检→过滤→灌封→灭菌
E.配液→质检→过滤→灭菌→灌封
参考答案:C


第34题:
[简答题] 遇天气恶劣,信号机显示距离不足200 m时,司机应如何行车?
参考答案:其他原因的临时停车,车站值班员应组织司机、车辆乘务员 随车机械师)等查明停车原因,在列车具备运行条件后,由车站按规定发车 动车组列车由车站通知司机开车)。上述第1、2、4项列车停车后,司机应立即报告车站值班员,并说明停车原因。


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