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[判断题]按照业务类别不同,可分为混合客服中心、单一客服中心
A.正确
B.错误

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

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第1题: [单项选择]办案部门在犯罪嫌疑人被监视居住后向督察部门备案的期限为（）。
A. 1天内
B. 12小时内
C. 6小时内
D. 1小时内
参考答案:D

第2题: [单项选择]患者男性，35岁，右手中指掌指关节处掌面被一薄而窄的铁器刺伤1小时，查体发现中指呈伸直位，无感觉障碍，手指无明显苍白发凉术后用于固定的夹板应选择（）
A. 对指夹板
B. 掌侧动力夹板
C. 背侧动力夹板
D. 掌指关节阻挡夹板
E. 维持腕关节和掌指关节伸展、拇外展位的腕关节固定夹板
参考答案:C

第3题:[判断题]影响车厂线路行车，无需停止接触网、接触轨或滑触线供电作业、无需开行列车的施工为CD类
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]城市轨道交通的地下工程应兼顾（）要求。
A.乘客便捷
B.商业街
C.人防
D.商场
参考答案:C

第5题:[判断题]一张工作票中，工作票签发人、工作许可人和工作负责人三者可以为同一人。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第6题:[单选题]【单选题】在有分布式电源接入的相关设备上工作，应按规定( )。
A.填用工作票
B.填用操作票
C.使用口头或电话命令执行
D.填用工作任务单
参考答案:A

第7题:[多选题]作战训练必须由相应级别干部到场组织实施，实行( )，落实安全检查和全程监督。
A.统一管理
B.逐级安排
C.分级负责
参考答案:AC

第8题:[判断题]2.106. 第106题
单芯电缆的接地线有两部分:一是接地网或接地极与电缆的接地点之间的引线;二是各相护套间和等位连接线。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[判断题]10kV及10kV以下者一般建成室内变配电站。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[单选题]普通钢筋混凝土梁腹板上竖向裂纹产生的原因是（
A.混凝土收缩和外力作用的综合产物，以混凝土收缩为主
B.梁受力产生挠曲
C.混凝土内外收缩不均匀所致
D.桥面混凝土强度不足
参考答案:A

第11题:[多选题]列车站台区域无速度码显示或自动落码,司机该怎么处理（）。
A. 确认车门、站台门“关闭”指示灯点亮且车门、站台门关闭，再次按压关门按钮，有速度码尝试AMC模式动车。
B. 确认DMI上是否显示“扣车”图标，若有，则报行调，行调确认是否满足发车条件。
C.如满足发车条件仍收不到速度码，报行调以当前运营模式下的RM模式动车。后续若AMC和MCS模式可用后,会自动升级为高级驾驶模式运行，否则运行至下一站清客下线。
D.若RM模式无法动车，报行调切除ATC，根据行调指示行车。
参考答案:ABCD

第12题: [单项选择]当机构的自由度数小于或大于其原动件数数时，该机构将（）确定运动。
A. 有
B. 不一定有
C. 没有
参考答案:C

第13题: [单项选择]关于职业病危害事故报告，正确的说法是（）
A. 职业病危害事故发生后，有关单位应当立即报告
B. 涉及职业危害事故报告的单位包括用人单位、卫生行政部门和接受遭受急性职业病危害劳动者的首诊医疗卫生机构
C. 各级卫生行政部门按一定的程序和要求逐级上报职业病危害事故
D. 职业病危害事故发生的情况，应当由县级以上卫生行政部门统一对外公布
E. 任何单位和个人不得以任何借口对职业病危害事故瞒报、虚报、漏报和迟报
参考答案:E
答案解析:《职业病防治法》中规定虚报、瞒报的，对单位负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级、撤职或者开除的行政处分。所以E项正确。

第14题: [简答题]发达国家向发展中国家进行援助的积极与消极影响。
参考答案: 对援助国的积极影响：
（1）扩大本国影响，包括政治、经济、文化等，做到控制和牵制与其政治等方面有不同主张的国家，使其向援助国希望的方向发展。
（2）有利于调节国际收支，使顺差减少，以减少通货膨胀的压力。
（3）可以绕过关税壁垒占领市场。
对援助国的消极影响：
（1）汇率波动、利率波动、东道国政局不稳会对输出的资本带来风险。
（2）减少本国就业机会，减少财政税收。
对受援国家的积极影响：
（1）资本输入可解决暂时的国际收支逆差；可满足贸易融资的需要。
（2）可解决发展经济发展中资本不足的问题。
（3）输入国外先进技术有利于生产力的提高。
（4）增加就业机会和财政收入。
对受援国的消极影响：
（1）加重了外债负担。
（2）引起利率与汇率变动，甚至影响一国的货币政策推行。
（3）资金利用率不高，造成浪费。
（4）在国际关系与政治局面上受牵制。

第15题:[多选题]下列关于期间的计算方法说法，正确的是？
A.A司法鉴定期间不计入办案期限
B.B当事人由于不能抗拒的原因或者其他正当理由而耽误期限的，在障碍消除后10日以内，可以申请恢复期间
C.C改变管辖的案件，从改变后的法院收到案件之日起重新计算审理期限
D.D简易程序转换为普通程序审理，从决定转为普通程序之日起重新计算
参考答案:CD

第16题:[单选题]电气测量时，人体与35kV高压带电部位的距离不得小于（）m。
A.0.7
B.1
C.1.5
D.2
参考答案:B

第17题: [名词解释]存款稳定率
参考答案: 存款稳定率是指银行存款中相对稳定的部分与存款总额的比例，其计算式是：
存款稳定率=（定期储蓄存款+定期存款+活期存款*活期存款沉淀率）/存款总额*100%
该指标反映了银行存款的稳定程度，是掌握新增贷款的数额和期限长短的主要依据。

第18题:[单选题]( )功能退化与皮肤干燥有关。
A.血管括约肌收缩
B.肌纤维张力
C.皮脂腺汗腺
D.静脉瓣活动
参考答案:C

第19题:[单选题]车务作业人员违章作业，错误办理（）列车进路。一经检查发现，应内部待岗三个月，调离原岗位。性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。
A.旅客
B.货物
C.路用
D.接发
参考答案:A

第20题: [单项选择]( )长城长度达到了1万公里，是历史上修筑长城最长的一个朝代。
A. 战国
B. 秦代
C. 汉代
D. 明代
参考答案:C

第21题:[简答题]使用路票、绿色许可证、红色许可证时，应将行车凭证的号码
（行车凭证编号后三位）填入《行车日志》记事栏内。
参考答案:N

第22题:[判断题]锅炉采用锅内加药水处理方法，所加药剂的配方，必须与给水水质匹配
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题: [多项选择]加强信用监管，工商等部门建立起商贸企业的“经济户口”，对信用指标进行（），客观公正地向社会公布商贸企业信用的状况，并围绕整顿和规范市场秩序，不断加大整治管理力度，提升示范点创建工作水平。
A. 监管
B. 鉴别核实
C. 量化分析
D. 考核督查
参考答案:B, C

第24题:[单选题]某女，20岁，曾与多人发生性关系，不久前因身体不适来就诊，发现患有淋病，因其有青霉素过敏史，那么她应该用的药物是( )
A.: 磺胺类
B.: 第三代喹诺酮类
C.: 第一代头孢菌素
D.: 第二代头孢菌素
E.: 第三代头孢菌素
参考答案:B

第25题: [简答题]农村体育的指导方针。
参考答案: 区别对待，分类指导，普遍提倡，重点扶持，以点带面，逐步发展。

第26题:[单选题]
通信工程的安全费用提取标准为2.0%。
A.正确
B.错误
参考答案:B
建设工程施工企业以建筑安装工程造价为计提依据。各建设工程类别安全费用提取标准如下： (1）矿山工程为2,5％。 (2）房屋建筑工程、水利水电工程、电力工程、铁路工程、城市轨道交通工程为2.0％。 (3）市政公用工程、冶炼工程、机电安装工程、化工石油工程、港口与航道工程、公路工程、通信工程为1.5％。

第27题: [单项选择]血尿的特点，哪项是错误的？（）
A. 洗肉水色至鲜红色
B. 静置后见一层红色沉淀
C. 振荡呈云雾状
D. 显微镜检查可见大量红细胞
E. 隐血试验强阳性
参考答案:E

第28题:[单选题]下列可用于抵偿债务的是：（）
A.抵债资产欠缴和应缴的各种税费用已经接近、等于或者高于该资产预计变现价值的
B.资产已抵押或质押给第三人，且抵押或质押价值没有剩余的
C.盈利性质的生活设施、教育设施、医疗卫生设施
D.己确定要被征用的土地使用权。
参考答案:C

第29题:[单选题]电缆起吊作业中，当线路电压在500kV时，起重机械与带电体的最小安全距离为(____)m。
A.8.5
B.9
C.9.5
D.10
参考答案:A

第30题:[单选题]气动执行器以压缩气体为能源，根据（）送来的输出信号进行控制。
A.执行器
B.转换器
C.调节器
D.控制器
参考答案:B

第31题: [多项选择]中国特色的国家安全道路包括哪些（）？
A. 以人民安全为宗旨
B. 以政治安全为根本
C. 以经济安全为基础
D. 以军事文化社会安全为保障
参考答案:A, B, C, D

第32题:[判断题]调用一次深度优先遍历可以访问到图中的所有顶点。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
调用一次深度优先遍历不一定能访问到图中的所有顶点。

第33题: [判断题]设备定期润滑是指定期对关键设备和部位要按规定的监测周期对油液取样分析。
参考答案:对

第34题:[单选题]CPC卡有入口信息但______内无出口信息,则以有无经过省界门架信息来判定责任省份。( )
A.一周
B.半个月
C.一个月
D.三个月
参考答案:C

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