第1题: [多项选择]
某公司为开展顾客关系管理，大规模进行顾客满意度测评，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚六个结构变量构成测评模型。测顾客满意度还需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”，质量经理带领各部门主管进行学习培训，对以下相关概念达成共识。
绩效指标必须是( )。
A. 对顾客重要的
B. 组织能够控制的
C. 具体和可测量的
D. 定量的
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 本题考查对顾客满意度测评相关知识点的理解和掌握。绩效指标必须是对顾客重要的、组织能够控制的、具体和可测量的。故ABC为正确项。
第2题:
[单选题]锚定“三个走在前”： 、在增强经济社会发
展创新力上走在前、在推动黄河流域生态保护和高质量发展上走在前。( )
A.在新旧动能转换上走在前
B.在服务和融入新发展格局上走在前
C.在重大基础设施建设上走在前
D.在发展质效上走在前
参考答案:B
第3题:
[单选题]下列关于首次公开发行股票配售的说法正确的有（ ）。
Ⅰ．公募基金、社保基金的配售比例应当不低于其他投资者
Ⅱ．首次公开发行股票后总股本为3亿股的，网下初始发行比例不低于本次公开发行股票数量的60%
Ⅲ．对网下投资者进行分类配售的，同类投资者获得配售的比例应当相同
Ⅳ．首次公开发行股票后总股本为6亿股的，网下初始发行比例不低于本次公开发行股票数量的50%
Ⅴ．企业年金基金和保险资金的配售比例可以适当低于其他投资者
A.Ⅰ、Ⅱ
A.Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ
参考答案:C
根据《证券发行与承销管理办法》（2018年修订）第9条规定，首次公开发行股票采用直接定价方式的，全部向网上投资者发行，不进行网下询价和配售。首次公开发行股票采用询价方式的，公开发行后总股本在4亿股（含）以下的，网下初始发行比例不低于本次公开发行股票数量的60%；公开发行后总股本超过4亿股的，网下初始发行比例不低于本次公开发行股票数量的70%。其中，应当安排不低于本次网下发行股票数量的40%优先向通过公开募集方式设立的证券投资基金（以下简称公募基金）、全国社会保障基金（以下简称社保基金）和基本养老保险基金（以下简称养老金）配售，安排一定比例的股票向根据《企业年金基金管理办法》设立的企业年金基金和符合《保险资金运用管理暂行办法》等相关规定的保险资金（以下简称保险资金）配售。公募基金、社保基金、养老金、企业年金基金和保险资金有效申购不足安排数量的，发行人和主承销商可以向其他符合条件的网下投资者配售剩余部分。对网下投资者进行分类配售的，同类投资者获得配售的比例应当相同。公募基金、社保基金、养老金、企业年金基金和保险资金的配售比例应当不低于其他投资者。安排向战略投资者配售股票的，应当扣除向战略投资者配售部分后确定网下网上发行比例。网下投资者可与发行人和主承销商自主约定网下配售股票的持有期限并公开披露。
第4题:
[单选题]分工作票应一式两份，由（）和分工作票负责人分别收执。A.工作许可人
B.总工作票负责人
C.运维管理单位负责人
D.施工单位负责人
参考答案:B
第5题:
[判断题]沸腾床干燥器中的适宜气速应大于带出速度,小于临界速度。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[判断题]用百分表测量时,测量杆的行程不应超出它的测量范围。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]
利用超声多普勒测量子宫胎盘床动脉的PI和RI的意义是A. 预测妊高征
B. 评价胎儿窘迫
C. 评价胎儿宫内发育迟缓
D. 评价胎儿大脑发育情况
E. 评价胎儿成熟情况
参考答案:B
第8题: [填空题]
安全色中，红色表示（）、（）。参考答案:禁止；停止
第9题:
[单选题]党的（ ）大首次提出把按劳分配和按生产要素分配结合起来。A.十四
B.十五
C.十六
D.十七
参考答案:B
第10题: [单项选择]
对于出租的房产征房产税时，其依据是房产租金的收入，一般来说税率为（）。A. 1.2%
B. 5%
C. 10%
D. 12%
参考答案:D
第11题: [判断题]
《中华人民共和国保险法》规定：同一保险人可以同时兼营财产保险业务和人身保险业务。（）参考答案:错
第12题:
[多选题]应急抢修组组织构架包括（ ）。A.组长
B.作业人员
C.安全员
D.材料员
参考答案:ABCD
摘自《机电检修工培训教材》项目17、任务1、第二点、P226
第13题:
[判断题]国家风险发生在国际金融活动中，在同一个国家范围内的经济金融活动不存在国家风险。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
国家风险是指经济主体在与非本国居民进行国际贸易与金融往来中，由于他国经济、政治和社会等方面的变化而遭受损失的可能性，由此可见，国家风险发生在国际金融活动中。
第14题: [单项选择]
社会服务机构人员要想从事社会服务活动，必须获得服务机构的授权。关于授权，下列说法正确的是( )。A. 可以授权任务
B. 可以授予权力
C. 对所授权力要进行明确的限制
D. 不得对所授权力有任何限制
参考答案:D
答案解析:[解析] 授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。但是，社会机构对所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。
第15题:
[多选题]各级单位应当定期和不定期组织排查本单位的安全风险和事故隐患。对排查出的事故隐患,做到整改措施、()“五到位”,实施动态和闭环管理。
A.整改责任
B.整改资金
C.整改时限
D.整改方案
E.整改预案
参考答案:ABCE
第16题: [单项选择]
During the conference the speaker tried to ______ his feelings concerning the urgency of a favor- able decision.
A. comply.
B. impose
C. imply
D. convey
参考答案:D
答案解析:[解析] A．comply顺从，答应，遵守；B．impose征税，强加，利用；C．imply意味着，隐含……意义，表示含蓄地而不是直接地说出；D．convey传达，表达。根据辨析，应选D。句意为：在会
第17题:
[判断题]K1转向架使用下交叉支撑装置A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[简答题]简述针对该消火栓系统的检测方案。参考答案:3.第一步,选择最不利处消火栓,连接压力表及闷盖,开启消火栓。
第二步,连接水带、水枪,触发启泵按钮,查看消防泵启动和信号显示,测量栓口静水压力。
第三步,按设计出水量开启消火栓,测量最不利处消火栓出水压力。
第四步,按设计出水量开启消火栓,测量最有利处消火栓出水压力。
第五步,系统恢复正常状态。
第19题:
[多选题]装运电杆、变压器和线盘应（ ），防止滚动、移动伤人。A. A.绑扎牢固 并用绳索绞紧
B.B.水泥杆的周围应塞牢
C.C.线盘的周围应塞牢
D.D.至少四人装运
参考答案:ABC
第20题: [多项选择]
对符合以下退费标准的投诉退费授予（）A. 值班经理：1-50元
B. 厅经理：51-100元
C. 服务管理：101-300元
参考答案:A,B
第21题: [单项选择]
感染华支睾吸虫是否发病，主要取决于（）A. 成虫寄生部位
B. 与感染吸虫的阶段有关
C. 华支睾吸虫的侵袭力
D. 机体的免疫力
E. 成虫寄生在肝内胆管中的数量
参考答案:E
第22题:
[单选题]施工升降机安装用吊杆的钢丝绳安全系数不应小于（ ），直径不应小于（ ）。A.6，5mm
B.6，8mm
C.8，5mm
D.8，8mm
参考答案:C
第23题:
[判断题]在TN接零保护系统中，PE零线应单独敷设。重复接地线必须与N线相连接，严禁与PE线相连接。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[判断题]液压传动的工作介质是油液。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[判断题]调整车钩高度，需要通过旋转橡胶钩尾座支撑螺栓进行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[简答题]弓网故障处理原则参考答案:1、列车运行经过某一处受电弓与接触网有打火花/拉弧现象，若接触网未失压，通知 事发列车后续加强监控。后续列车限速确认是否有异常，并通知供电人员巡视；
2、列车运行经过某一处受电弓与接触网有打火花/拉弧现象并伴有异响，则与事发列 车确认列车运行情况，运行无异常则到终点站根据检调意见是否退出服务，若运 行过程中有异常则就近退出服务。组织后续列车限速25km/h确认事发点接触网情 况，安排供电人员巡视。
3、若列车运行过程中连续打火花/拉弧，组织列车限速45km/h维持到终点站退出服 务，若限速45km/h仍旧打火花/拉弧则就近退出服务。
4、接触网失压后自动重合闸成功，行调通知故障区域的列车加强监控，供电人员巡 视。事发列车根据检调建议终点站是否退出服务。
5、接触网失压自动重合闸未成功，行调组织故障区域列车惰行进站，并扣停后续列 车，防止进入无电区。待故障区域列车全部降弓完毕后，电调试送电判断故障范 围：若判断为所内故障则越区供电；若为非所内故障，试送电成功则逐一升弓动 车，失败则组织人员处理故障。
6、 接报有爆炸声，事发列车限速25km/h就近清客退出服务。组织后续列车清客限速 25km/h进行确认，安排供电人员巡视。
第27题: [判断题]
发现运行给水泵跳闸应立即检查给水泵跳闸原因。参考答案:错
第28题:
[多选题]下列哪些种类属于企业纪律处分范围（）。A.警告
B.严重警告
C.记过
D.免职
参考答案:AC
第29题: [单项选择]
患者久病卧床不起，2天前出现发热咳嗽，呼吸困难等症，X线胸透见两肺下叶有多数散在边缘不清小灶性阴影。应首先考虑的是
A. 慢性支气管炎
B. 融合性小叶性肺炎
C. 肺结核干酪样肺炎
D. 大叶性肺炎灰色肝样变期
E. 大叶性肺炎红色肝样变期
参考答案:B
第30题: [单项选择]
一家公司使用零基预算来编制它的年度主预算。客户关系发展部去年的预算为190000美元。去年的通货膨胀率是10%，同样地，明年的销量也预期增长10%。在零基预算的概念下，（）可能是客户关系发展部的下一年的预算。
A. 这一金额部分依赖于将要提供的服务数量水平
B. 和去年一样(190000美元)
C. 等于用销量调整后的去年的预算(209000美元)
D. 等于用销量和通货膨胀率调整后的去年的预算(229900美元)
参考答案:A
答案解析:
在零基预算下，每年预算都独立于前1年。每1美元都是以零基得到，因此，从提供的信息中没法得到下1年的预算。这与增量预算形成对比，增量预算是基于以前的成本水平而得出的。因此，根据定义，选项(b
第31题: [单项选择]根据金斯伯格的理论，个体职业心理发展的试探期的转移阶段一般出现在（）。
A. 11－12岁
B. 12－14岁
C. 15－16岁
D. 18－19岁
参考答案:D
第32题: [判断题]潍坊风筝博物馆建于1980年，是我国第一座大型风筝博物馆。
参考答案:错
第33题:[单选题]钢轨低接头（或打塌）病害一般均发生在捣固不良地段，尤以（ ）比较多见。
A.曲线上股
B.曲线下股
C.直线地段
D.道岔
参考答案:B
第34题:[单选题]脚手板应铺设牢靠、严实,并应用安全网双层兜底。施工层以下每隔( )m 应用安全 网封闭。
A.10
B.15
C.20
D.25
参考答案:A
第35题:[判断题]公开招标有助于开展竞争,打破垄断,但是招标费用的支出也较大。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[判断题]运规规定：电务车载设备满足租用单位运用要求的，可随机车一并出租。
A.正确
B.错误
参考答案:B
