第1题: [填空题]
焦炉煤气特点是（），和空气混合后容易爆炸，其爆炸范围为（）。参考答案:燃烧速度快、火焰短、温度高；5.5－30%
第2题:
[填空题]46 龙华线无缝道岔应设位移观测桩（ ）。参考答案:5对
第3题:
[多选题]在河北唐山市考察时的讲话强调,同自然灾害抗争是人类生存发展的永恒课题。要更加自觉地处理好人和自然的关系,正确处理防灾减灾救灾和经济社会发展的关系,不断从抵御各种自然灾害的实践中()。( )
A.总结经验,落实责任、
B.完善体系、整合资源
C.统筹力量,提高全民防灾抗灾意识
D.全面提高国家综合防灾减灾救灾能力
参考答案:ABCD
第4题:
[多选题] 汇鑫油库P401保护仪表包括( )。A. PT4101
B. PT4102
C. TT4101
D. TT4102
参考答案:AB
第5题:
[单选题] 许可开工和完工汇报()写入调度操作指令票。A.应
B.不应
C.能
D.不能
参考答案:A
第6题: [简答题]
谈判前的“三个了解”。参考答案:
（一）了解客户
（1）客户关心的五大问题
问题一：品质能否匹配
客户关心承运商的品质是否与公司层次相匹配。例如西门子、诺基亚、摩托罗拉等国际知名的公司，他们在选择承运商时非常注重承运商的品质。他会考察承运商的品牌、社会形象是否与之匹配，如果不匹配，他们一定不会与之合作。因为一旦合作，承运商不仅代表自己，更重要的是代表他们去面对他们的客户，代表的是他们的服务水平，他们把承运商看成了自己的一部分，所以非常重视承运商的品质。
问题二：价格是否合适
价格是合作的一个重要因素，但不是决定因素。每每在成立一个新的分支机构时，我们的经理、我们的市场人员反馈意见和信息就是价格高，客户说宅急送的价格是“天价”。有一个不争的事实，宅急送正是在这种天价下成长壮大起来的，这说明不是我们的价格高，而是我们没有找到定位客户，没有找准我们的市场。宅急送的价格水平是否合适，是针对要求提供相应服务水平的客户来衡量的。宅急送的价格是贴近市场但略高于市场。
问题三：是否有操作同行业经验
在接触初期，客户比较关心他想要与之合作的承运商是否有操作同行业的经验。例如，在与摩托罗拉谈判时，他关心你是否有操作手机的经验；与韩美药业谈判时，他关心你是否有操作药品的经验；与联想谈判时，他关心你是否有操作IT产品的经验等等。如果我们有操作相同业务的经验，很容易取得客户的认可并达成合作。所以市场人员一定要对与我们合作的各类客户情况和个性化要求做到心中有数，对我们实现客户这种要求的操作流程做到心中有数。
问题四：信息技术能力
信息是客户关心最多的问题，几乎所有客户都有信息方面的需求。现在比较集中的有两方面：一是基本需求：可以通过Internet查询货物的业务状态；二是更高层次的需求：主要是有仓储业务的客户可以通过网络查到货物的在库情况和状态等其它相关的资料。总公司已经为爱普生、西安杨森、天士力等大客户制作了VIP界面，西安杨森还可以将客户的发货指令直接转换成我们的工作单。从客户对信息的关心程度上可以看出，客户对供应商信息技术能力的要求，已经成为一个合作的基本条件。
问题五：售后管理系统
一提到“售后”，许多市场人员不愿面对，也不敢面对，他们总是想到赔偿问题。这是一个思想误区，公司有很完善的赔付条例，市场人员可以依照赔付条例大胆承诺，其它公司可以承诺的，我们也可以承诺，更何况我们有品牌、信誉良好的国际知名的美亚保险公司作后盾。“售后”不仅仅是赔付，它还包括质量管理系统、包括投诉、处理投诉的监督机制等等。在接触松下客户的时候，客户就想了解我们能提供什么样的售后服务。我们的信息反馈、问题的协调、服务质量的保证、事故发生之后的处理和处理时限，以及全国提供售后服务结构和体系等等，都是可以提供给客户的售后服务。良好的售后服务体系可以很好的解决客户的后顾之忧，当然在谈判当中承诺给客户的是实实在在的我们能够提供的售后服务，而不能信口开河。
（2）客户货量及主要流向
了解客户的货量和主要流向是介入客户的最基本条件，如果不了解这两方面的资料，我们的谈判是没有任何意义的。了解客户的货量不是它整个的发货量，而是适合我们价格水平、符合我们提供的服务水平的那一部分货量，这部分有可能是客户的部分发货，也可能是客户的全部发货。如果客户发货量很大，但是符合我们要求的发货只有一小部分，这样的客户不仅我们操作困难，而且利润较小。客户货物的主要流向也是非常重要的，了解了客户货物的主要流向，我们可以分析哪些货物可以直达、哪些货物需要中转、哪些货物可以走航空、哪些货物可以走铁路、哪些货物可以搭载物流班车等等。以此为依据，我们可以有针对性的策划、设计我们的方案书，可以更好地为客户提供最优质的服务。
（3）操作的个性化需求
宅急送的发展是客户和市场逼出来的，客户、市场的需求是我们发展的根本。客户需求是多种多样的，大部分客户除了正常的操作要求外，还有一些个性化的需求：有的要求网上查询、有的要求网上下订单、有的要求串号管理、有的要求干冰包装、有的要求特殊结帐方式，中山日先公司还要求将货物送到后，进行拍照并将照片返回。如果在接触客户前了解客户的个性化需求，谈判才有针对性，才能一谈一个准。针对这些特殊需求，要求我们的市场和业务人员对此加以分析，只要是合理的、是我们公司发展方向的要求，我们要尽量满足。所以，客户的个性化需求一定要了解清楚。
（4）谈判对象的性格爱好
有的客户很细腻，要求你详细介绍细节；有的客户喜欢直截了当，干脆利落；我们事先要有所了解，谈判才能做到择言而讲，不至于出现话不投机，不欢而散的尴尬局面。
（二）了解自己
了解自己是市场人员需要掌握的最基本常识，主要包括公司的规模（员工人数、车辆实力、网络布局、公司总资产等）、价格水平及信息技术程度等等。
（三）了解对手
谈判前一定要了解客户现在使用的承运商情况，了解承运商的规模、价格、运作模式及优势、劣势，这样才能有针对性地推出我们优势的服务项目。TCL一直使用航空代理，随着手机市场竞争的激烈，航空代理门到港的劣势逐渐显露出来，而我们门到门服务、遍布全国的网络、公司之间紧密联系的优势就成了与TCL谈判、合作的重要砝码。所以，了解客户现在使用的承运商的情况是必不可少的。
目前在中国市场上跟我们竞争激烈的几家大公司，中邮物流、大田、中铁、大通、民航快递等等。要了解他们的各种资料（包括优劣势、价格水平、服务能力、承运货量、方案书的格式等等）。掌握了这些资料，我们就可以做到知己知彼，在竞争中占据主动的地位。例如，大田的网络布局是针对某一项目客户货物的到达地设点，直接结果导致大田在区域市场的占有率和渗透力降低，竞争能力下降。
第7题:
[单选题]高压断路器的最高工作电压，是指(____)。A.断路器长期运行线电压
B.断路器长期运行的最高相电压
C.断路器长期运行最高的线电压的有效值
D.断路器故障时最高相电压
参考答案:C
详见课本
第8题:
[单选题]电缆的金属屏蔽和铠装、电缆支架和电缆附件的支架必须可靠接地，接地电阻不大于（）A.A.4Ω
B.B.10Ω
C.C.30Ω
D.D.0.5Ω
参考答案:B
安装在工井内的金属构件皆应用镀锌扁钢与接地装置连接，每座工作井设置接地装置，接地电阻不应大于10Ω。
第9题:
[单选题]使可燃物质与空气隔绝的灭火方法是______。A.隔离法
B.窒息法
C.冷却法
参考答案:B
第10题:
[判断题]轴套又称为套筒，可用来轴向固定零件。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[判断题]职业病危害严重的建设项目的防护设施设计,应当经卫生行政部门进行卫生审查,符合国家职业卫生标准和卫生要求的,方可施工。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
窦前性门脉高压肝硬化（）A. 半乳糖血症
B. 血色病
C. α1-抗胰蛋白酶缺乏症
D. 肝豆状核变性
E. 血吸虫病性肝硬化
参考答案:E
第13题:
[单选题]侵权责任是指行为人侵犯国家、（）和公民的财产权利以及浸犯法人名称和自然人的人身权时所应承担的责任。
A.集体
B.企业
C.法人
D.他人
参考答案:A
侵权责任是指行为人侵犯国家、集体和公民的财产权利以及浸犯法人名称和自然人的人身权时所应承担的责任。
第14题: [判断题]
砖墙砌筑应采用混合砂浆。参考答案:错
第15题: [单项选择]
缩窄性心包炎，多表现为（）A. 脉搏短绌
B. 水冲脉
C. 奇脉
D. 颈静脉搏动
E. 交替脉
参考答案:C
第16题:
[单选题]线路第I段保护范围最稳定的是（ ）。A.距离保护
B.零序电流保护
C.相电流保护
参考答案:A
第17题: [判断题]
SEL-321保护装置用了一个独特的负序方向元件，同时也包括一个自适应的接地方向元件，当负序方向元件灵敏度不够时，自动投入该方向元件。
参考答案:对
答案解析:
题目来源：SEL-321微机高频距离保护检验规程
专业类型：继电保护
设备类型：线路
难度等级：中等
电压等级：500KV
知识点：保护原理
第18题:[判断题]进入专用线道岔或装卸地点前应一度停车，亲自或 派人检查线路、道岔、停留车等后、方准进入。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [名词解释]践行模式
参考答案:我们称知行合一、以知促行、以行观知、重在于行的教育模式为践行模式。
第20题:[多选题]潜水员个人防护装备主要有潜水服、潜水面罩、潜水脚蹼、潜水气瓶、( )等。
A. 潜水浮力装置
B. 潜水调节器组件
C. 潜水电脑表
D. 潜水配重
参考答案:ABCD
第21题:[单选题]根据我行容时容差服务规定，我行信用卡持卡人应该偿还其全部还款或最低还款额的最后日期为每月（）日
A.（A）15
B.（B）16
C.（C）18
D.（D）20
参考答案:C
第22题:[判断题]推进车辆连挂时，要显示十、五、三车的距离信号，没有显示十、五、三车的距离信号，不准挂车，没有司机回示，应立即显示停车信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]1工伤分为责任工伤和非责任工伤两种。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[单选题]《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。
A.强词夺理
B.高声喧哗
C.顶撞旅客
D.谩骂旅客
参考答案:A
第25题: [填空题]This is one of the laboratories that______(今天建成的)in our institute.
参考答案:have been built this year
答案解析:在“one of+the+复数名词+定语从句”结构中，定语从句一般视为修饰复数名词，故从句谓语动词用复数形式。
[译文] 这是今年在我院建成的图书馆之一。
第26题:[单选题]26． 为防范个人二手住房贷款的中介机构风险， 可采取措施不包括（ ）。
A.提高合作中介的资格准入审批层次
B.明确业务合作范围
C.规范业务合作流程
D.向中介派驻银行员工进行监督
参考答案:D
第27题:[单选题]《中华人民共和国特种设备安全法》规定，国家按照分类监督管理的原则对特种设备生产实行（）制度。
A.许可
B.核准
C.认证
参考答案:A
第28题: [判断题]加强个人防护措施，不是为了防范有毒气体和粉尘的危害。
参考答案:错
第29题: [单项选择]观察一组急性白血病患者的治疗效果。终点事件是缓解（完全缓解或部分缓解）。则截尾定义为（）
A. 缓解
B. 未缓解
C. 失访
D. 死亡
E. B、C、D均是
参考答案:E
第30题:[单选题] 远方遥控操作继电保护软压板,至少应有( )指示发生对应变化,且所有这些确定的指示均已同时发生对应变化,方可确认该压板已操作到位。 (1.0分)
A. 两个
B. 三个
C. 四个
D. 一个
参考答案:A
第31题: [多项选择]架空乘人装置按张紧方式分为（）等几种。
A. 液压张紧
B. 重锤张紧
C. 电动张紧
D. 电液张紧
E. 气动张紧
参考答案:A,B
第32题:[单选题]对于超过一定规模的危大工程,施工单位应当( )。
A.重新测算安全验算结果
B.组织专家论证
C.监理工程师名单
D.附安全预算
参考答案:B
第33题:[判断题] 过电流继电器当电路出现故障,电流超过某一整定值时,过电流继电器动作,切断电路。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[判断题]超长列车或列车挂有装载超限货物的车辆，需发布调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [简答题]请简述吹塑薄膜机的人字板的作用。
参考答案:
（1）稳定膜泡，减少摆动；
（2）将膜泡夹扁；
（3）进一步冷却薄膜。
第36题:[单选题]《技规》第247条规定：编组超重列车时，编组站应商得（）同意，在中间站应得到司机的同意，并均须经列车调度员准许。
A.调度所机车调度员
B.调度所车辆调度员
C.机务段调度员
D.车辆段调度员
参考答案:C
第37题: [单项选择]小强上初中的时候被父母从乡下爷爷家接到身边读书，尽管他很努力用功，但是学习成绩一直不好，对此父母管教很严厉，有时候甚至会大骂他，他原本开朗的个性变得沉默寡言。当被问到父母的责打时，他回答说因为自己学习不好，父母打骂是应该的。社会工作者应该采取（）治理模式帮助小强。
A. 认知行为治疗模式
B. 心理社会治疗模式
C. 理性情绪治疗模式
D. 危机介入治疗模式
参考答案:B
第38题:[判断题]一边车轮制动器间隙过小,只会造成制动跑偏,不会造成行驶跑偏。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
