第1题:
[多选题]因( )和首次流量超套等原因引发的投诉,对客户正常通信及感知产生了负面影响。各处理单位针对上述情况,评估量化影响程度,通过赠送小额话费或一定额度流量对投诉客户进行服务补偿。
A.网络中断
B.系统升级
C.服务瑕疵
D.业务流程繁琐
参考答案:ABCD
第2题:
[单选题]下列说法正确的是（ ）。A.收费站可以提供其它有偿服务
B.收费人员可以接受司机表示谢意的小礼品
C.高速公路经营管理者应当根据工作人员数量开足车道
D. 高速公路管理人员不得拒绝司机提出的合理服务要求
参考答案:D
第3题: [单项选择]
加油站工艺管道中通气管道和露出地面的管道，应采用符合国家标准的无缝钢管，无缝钢管的公称壁厚不应小于（）
A. 4mm
B. 4.5mm
C. 5mm
D. 3mm
参考答案:A
第4题: [单项选择]
温度是（）的函数。A. 平面和速度
B. 重量和密度
C. 体积和压力
D. 空间和时间
参考答案:D
第5题:
[单选题]变电运维班应建立仪器仪表及工器具台账记录。仪器仪表、工器具应存放在( )内；必要时，专用橱柜内部应设置用于定置固定运检装备的模具，实现仪器仪表、工器具可靠固定。
A.工具橱
B.专用橱柜
C.安全用具室
D.控制室
参考答案:B
第6题:
[判断题]压力变送器、温度变送器信号是2线制，信号范围是4-20MA，接线通过现场接线箱，再传至机柜防雷击端子现场端后，信号接入8或16通道的AI卡件，现场仪表供电是回路供电。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]正常人瞳孔直径为( )mm A.A1～2
B.2～3
C.3～4
参考答案:C
第8题: [多项选择]
下列荷载属于桥梁特殊荷载的是（）。A. 列车横向摇摆力
B. 船只撞击力
C. 地震力
D. 流水压力
参考答案:B,C
答案解析:
桥梁特殊荷载包括：
a）无缝线路断轨力
无缝线路断轨力按现行《地铁设计规范》第9.2.11 条办理。
b）船只或汽车的撞击力
船只撞击力按现行《铁路桥涵设计基本规范》办理。 汽车撞击力按现行《地铁设计规范》第9.2.15 条办理。
c）地震力
本线地震设计烈度为7 度，设计基本地震加速度值为0.15g。 地震力计算按2009 年版《铁路工程抗震设计规范》（GB50111-2006）办 理。
d）脱轨荷载
不设护轮轨或防脱轨装置的区间高架结构应按现行《地铁设计规范》第9.3.7 条的规定验算结构的强度和稳定性。故此题答案选BC。
第9题:
[单选题]396、根据对象特性来选择控制规律时,适用于控制对象负荷变化大和对象滞后较大.工艺要求无偏差,控制质量要求较高系统的控制规律是()。
A. 比例积分
B. 比例微分
C. 比例积分微分
参考答案:C
第10题: [简答题]
泵在运转过程中发现不正常的声音或其它故障时，应立即进行什么操作？参考答案:
泵在运转过程中发现不正常的声音或其它故障时，应立即停车检查，等排除故障后再继续运转。
第11题:
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。
A. 投诉
B. 举报
C. 建议
D. 意见
参考答案:BCD
第12题:
[单选题]单选题:( )设置于滑动门与滑动门之间,是车站站台与区间隧道隔离的屏障。A.固定门
B.滑动门
C.应急门
D.端门
参考答案:A
第13题:
[判断题]抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[判断题]工作场所勿堆积纸张、染有油污的破布或其他易燃废物（ ）。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
验收洁净手术室时空气中的细菌菌落数应（）A. ≤5cfu／（30分钟·直径9cm平皿）
B. ≤10cfu／（30分钟·直径9cm平皿）
C. ≤15cfu／（30分钟·直径9cm平皿）
D. ≤20cfu／（30分钟·直径9cm平皿）
E. ≤25cfu／（30分钟·直径9cm平皿）
参考答案:A
答案解析:洁净手术部(室)和其他洁净场所(如洁净骨髓移植病房)，新建与改建验收时、更换高效过滤器后、日常监测时，空气中的细菌菌落总数应符合GB 50333的要求［≤5cfu／(30分钟·直径9cm平皿)］。
第16题:
[单选题]在进行服务项目总体设计时，需要根据( )的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的服务标准和服务项目。
A.客户价值
B.客户让渡价值
C.客户需求
D.客户规模
参考答案:A
第17题:
[单选题]112.BA016 电动潜油泵井作业后投产时，井口憋压不能超过（ ）。
A.3.0MPa
B.5.0MPa
C.6.0MPa
D.8.0MPa
参考答案:B
第18题: [多项选择]健康问题越来越受重视；
2．改善健康的方法
参考答案:
[范文] With the improvement of the living standard(l), people today have seen the importance of good health. It is clear to everyone that without a good health, one can hardly achieve what is desired or enjoy what is achieved(B).
But how to improve our health This is a question we must consider before doing anything. First, we should keep a good mood. Anger and negative moods darken our day and harm our health, so we should try to keep happy by showing tolerance (C) when the irritating moments come. Second, we should have a balanced diet(D) so that we have a reasonable intake of nutrition, which lays a solid foundation for good health(E). Third, remember to exercise. In fact, exercising doesn’t have to take place in the expansive gym. Jogging, swimming, and walking are all good ways to help us keep fit. Here, what we need to keep in mind is try to find ways suitable to us and then stick to them on a regular basis(F).
In a word, pursing a good heath means choosing a right way of life for ourselves. It is all up to each of us to obtain it and maintain it(G).
答案解析:[解题] 本文的写作难点在于提出改善健康的做法。考生应选择平时记忆的表达方式进行写作，以避免出现过多错误。另外，写作完成后检查时态、标点、拼写等有利提高作文的质量。
[注释]
第19题:
[单选题]我国《刑法》第一百九十一条规定的“洗钱罪”的主刑的最高法定刑是：（）( )A.十年有期徒刑
B.七年有期徒刑
C.五年有期徒刑
D.十五年有期徒刑
参考答案:A
第20题:
[单选题]在湖泊、水库两船队对驶相遇应遵循的避让原则:______。( )A.双方协商避让
B.有他船在本船右舷者应当给他船让路
C.上行船队避让下行船队
D.逆流船队避让顺流船队
参考答案:C
第21题: [单项选择]
根据法律规定，房屋外墙面防渗漏的最低保修期限为（）。A. 1年
B. 2年
C. 10年
D. 5年
参考答案:D
第22题: [单项选择]
某公司需要从应届生中挑选销售经理储备人才，我们可以建议其使用( )。A. 学业成就测试
B. 职业兴趣测试
C. 职业能力测试
D. 职业人格测试
参考答案:B
答案解析:职业兴趣测试对预测销售人员的可培训程度及职业潜力有较高的效度。
第23题: [单项选择]
医学道德评价的方式有（）。A. 社会舆论、传统习俗和内心信念
B. 患者评价、同行评价和自我评价
C. 社会舆论、同行评价和自我评价
D. 传统习俗、患者评价和自我反省
E. 患者评价、同行评价和内心信念
参考答案:A
第24题: [单项选择]
新生儿脑膜炎应选用下列哪种药物（）A. 头孢噻吩
B. 头孢氨苄
C. 头孢呋辛
D. 头孢唑啉
E. 头孢曲松
参考答案:E
第25题:
[单选题]以下是吞噬细胞的作用A.吞食、吸收并摧毁它们的目标
B.负责体液免疫中抗体的产生
C.可在固有免疫过程中摧毁病毒感染的细胞和癌细胞
D.在细胞免疫中发挥作用
参考答案:A
第26题:
[判断题]公司以其主要办事机构所在地为住所。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [多项选择]
人身保险合同生效后，在下列哪些情况发生时，保险金可以作为被保险人的遗产处理：A. 甲为自己投保并指定自己为受益人，现甲因车祸死亡
B. 乙为自己投保，指定父母为受益人，现乙和父母出外旅游时，轮船失事三人同时死亡
C. 丙以自己为受益人为其未成年女儿投保，后为获得保险金而将其杀害
D. 丁的父母为自己投保，并指定丁为受益人，后丁的父母飞机失事，丁放弃该受益权
参考答案:A,B,C,D
答案解析:理由：本题考查保险金作为被保险人的遗产处理时的情况。
《保险法》第64条规定：“被保险人死亡后，遇有下列情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人向被保险人的继承人履行给付保险金的义务：
第28题: [简答题]
简述机构运动简图。参考答案:
在分析机构的运动或设计机构时，要去掉与运动无关的尺寸参数，而用符号表示运动副的性质（如回转副、移动副或高副等），以及连接这些运动副的线条（表示构件的符号）组成简单的图形来表示机构，这就是机构运动简图。简言之，机构运动简图就是用一些代表构件和运动副的简单符号表达机构运动特征的图形。
第29题:
[判断题]中队通常每日出早操，每次时间通常为30分钟。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[判断题]德国建筑施工安全管理较为人性化，将工作舒适性（高温、有限空间、劳动强度等）和心理（工期压力、团队合作等）都纳入管理。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:
[判断题]【MH】 发电机任意定子槽内测温元件温度超过 90℃或出水温度超过 85℃时 ,在 确认测温元件无误后 ,应立即停机 。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]
英国著名史学家汤因比博士赞叹：“中国大一统的局面在全世界找不到第二个，中国两千年来改朝换代，一直到现在还是大一统的国家。……为什么能保持这样的局面？它的精神文明了不起！”汤因比所说的保持中国统一的“精神文明”应该是（）
A. 知识分子的忧患意识
B. 中央集权制度的不断强化
C. 占统治地位的儒家学说对人伦道德的重视
D. 郡县制度的持续深化
参考答案:B
第33题: [多项选择]
亚里士多德认为人的灵魂有三个组成部分是指（）A. 自身灵魂
B. 植物灵魂
C. 动物灵魂
D. 理性灵魂
E. 语言灵魂
参考答案:B, C, D
