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[多选题]以下哪些属于标准服务礼仪( )。
A.三声服务
B.微笑服务
C.主动服务
D.在进行客户服务的过程中,不可以暂时离开

参考答案:ABC

热门试题:

第1题: [多项选择]下列病毒性肝炎中不会转为慢性的是()
A. 甲型肝炎
B. 戊型肝炎
C. 乙型肝炎
D. 丙型肝炎
E. 丁型肝炎
参考答案:A, B

第2题:
[单选题]1.48 持有A3B1B2驾驶证的,如果具有注销最高准驾车型情形之一的,降级后的准驾车型为_____。
A.A3
B.B1
C.B2
D.B1B2
参考答案:D


第3题:
[判断题]农商银行对重要功能开通关闭、关键参数调整,大规模业务转移、机构调整、不良资产集中处置等特殊业务操作的,需至少提前三个工作日提报申请。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
根据办理露封(密封)保管箱业务的操作流程,除___外,均是代保管行在出具保管证之前必须完成的操作环节
A. 认真查验代保管物品是否属于商业银行保管业务;
B. 查验申请人的身份证明是否真实有效;
C. 对照申请代保管的项目进行清点核对;
D. 登记表外科目代保管登记簿
参考答案:D

第5题:
[单选题]捣固车一次起道量不宜超过( )mm,起道量超过( )mm时应分次起道捣固 。
A.30、40
B.40、50
C.50、50
D.50、60
参考答案:C


第6题: [单项选择]
因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。
A. 2、2
B. 2、3
C. 4、4
D. 3、5
参考答案:B

第7题:
[多选题]扬声器布置应根据建筑功能、体型、空间高度及观众席设置等因素确定,一般分为( )。
A.集中布置
B.分散布置
C.混合布置
D.密集布置
参考答案:ABC
扬声器的选择与布置

第8题: [单项选择]
肛门周围深部脓肿常发生
A. 溃疡
B. 空洞
C. 炎性息肉
D. 瘘管
参考答案:D

第9题: [单项选择]
病程记录的书写不正确的是()
A. 症状及体征的变化
B. 检查结果及分析
C. 各级医师查房及会诊意见
D. 每日应记录1次
E. 临床操作及治疗措施
参考答案:D

第10题:
[单选题]砍剪树木时,应使用安全带。安全带不准系在待砍剪树枝的断口()。
A.A.附近
B.B.附近或以上
C.C.以上
D.D.以下
参考答案:B


第11题:
[单选题]水压高、水量大并具有冷却、窒熄、乳化、稀释作用,不仅用于灭火还可控制火势,主要用于保护火灾危险性大、扑救难度大的专用设备或设施的灭火系统为()。
A.水幕系统
B.水喷雾灭火系统
C.自动喷水雨淋系统
D.重复启闭预作用灭火系统
参考答案:B
水喷雾灭火系统主要用于保护火灾危险性大,火灾扑救难度大的专用设备或设施。由于水喷雾具有的冷却、窒熄、乳化、稀释作用,使该系统的用途广泛,不仅可用于灭火,还可用于控制火势及防护冷却等方面。

第12题:
[单选题]下列账户中哪一项必须经人民银行核准,开户银行才有权为存款人开立( )。
A.一般存款账户
B.事业单位基本账户
C.非预算单位专用存款账户
D.企业基本存款账户
参考答案:B


第13题:
[判断题]工程车在车站装卸物料时,物料须整齐堆放在站台侧距站台门边缘 1m 以外并加固。车站负责监控,查看是否有物品侵限。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]生产厂房应备有( ),以便放置擦拭材料(抹布和棉纱头等 )。
A.敞口的铁箱
B.带盖的木箱
C.敞口的木箱
D.带盖的铁箱
参考答案:D


第15题:
[单选题]( )( )分为正投影法和斜投影法两种
A.平行投影法
B.中心投影法
C.投影面法
D.辅助投影法
参考答案:A


第16题: [单项选择]
麒麟童擅长表演()。
A. 老生
B. 小生
C. 花旦
D. 丑角
参考答案:A

第17题:
[单选题]接地扁钢应沿电杆内侧敷设,并在适当位置采用( ) 固定。
A.钢箍
B.扎线
C.钢扎带
D.抱箍带
参考答案:C


第18题:
[单选题]飞行中如果有怀疑旅客死亡时,乘务员应( )。
A.按正常程序让旅客下机
B.要求轮椅接飞机
C.要求救护车接飞机
D.要求家属将其背下飞机
参考答案:C


第19题:
[单选题]对于政府批准的退款业务,由(____)办理电费退款业务。
A.各部门
B.客户服务中心
C.电费管理中心
D.账务部门
参考答案:C


第20题: [判断题]
在我国境内工作的外籍人员,其工资由雇主在其本国支付,因此我国对这笔工资所得无权征税。
参考答案:错

第21题: [多项选择]
行情波动的特征包括()
A. 相对稳定、规律性强
B. 经常变化、动荡不定
C. 错综复杂、发展不平衡
D. 独立作用
E. 相互联系、相互影响
参考答案:B,C,E

第22题:
[多选题]下列各项中,属于企业投资管理的特点的有(  )。
A.属于企业的战略性决策
B.属于重复性特定经济活动
C.属于企业的非程序化管理
D.投资价值的波动性大
E.未来收益具有较强的确定性
参考答案:ACD
与日常经营活动相比,企业投资的主要特点表现在以下三方面:(1)属于企业的战略性决策;(2)属于企业的非程序化管理;(3)投资价值的波动性大。其中投资项目的价值,是由投资标的物资产的内在获利能力决定的。这些标的物资产的形态是不断转换的,未来收益的获得具有较强的不确定性。因此,选项A、C、D是正确的。

第23题:
[单选题]10kV公用电网奇次谐波电压含有率不高于()。
A. 0.024
B. 0.032
C. 0.04
D. 0.016
参考答案:B


第24题:
[单选题]发现接触网断线及其部件损坏或在其上挂有线头、绳索等物时,人员不准与之接触;在接触网检修人员未到达前,应距断线接地处( )m以外设置防护,禁止人员进入。
A.2
B.5
C.8
D.10
参考答案:D


第25题:
[单选题]下列各项中,不属于网络保险的业务内容是( )
A.得到报价
B.产品信息
C.网上委托
D.网上理赔
参考答案:C


第26题:
[多选题]基金销售机构从事基金销售活动,不得有下列情形( )。
A.采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金
B.介绍基金过往业绩
C.承诺利用基金资产进行利益输送
D.以低于成本的销售费用销售基金
E.以排挤竞争对手为目的,压低基金的收费水平
参考答案:ACDE
基金销售机构从事基金销售活动,不得有下列情形:(1)以排挤竞争对手为目的,压低基金的收费水平;(2)采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金;(3)以低于成本的销售费用销售基金;(4)承诺利用基金资产进行利益输送;(5)进行预约认购或者预约申购(基金定期定额投资业务除外),未按规定公告擅自变更基金的发售日期;(6)挪用基金销售结算资金;(7)本办法第三十五条规定的情形;(8)中国证监会规定禁止的其他情形。

第27题:
[单选题]关于我国安全生产监督管理体制,以下说法错误的是()。
A.国家应急管理部对全国安全生产工作实施综合监督管理
B.省.市.县级应急管理厅(局)对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理
C.政府监督是主导,其他方面的监督也是安全生产监督管理体制的一个组成部分,在安全生产工作中发挥次要作用
D.安全生产监督管理的责任主体包括各级人民政府及其安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的相关部门
参考答案:C


第28题:
[单选题]承、发包工程,工作票可实行()。
A.运维管理方签发
B.施工方签发
C.双签发
D.项目负责人签发
参考答案:C


第29题: [填空题]
设某循环队列的容量为50,头指针front=5(指向队头元素的前一位置),尾指针rear=9(指向队尾元素),则该循环队列中共有______个元素。
参考答案:X
答案解析:[解析] 实现循环队列时,头指针指向第一个元素的前一个空间,尾指针指向最后一个元素。因此,此时队列中6、7、8、…、29这24个空问存有元素,即队列中有29-5=24个元素。

第30题:
[判断题]证券公司从事代办股份转让服务业务,应当报经中国证监会批准。 ()
A.正确
B.错误
参考答案:B
证券公司从事代办股份转让服务业务,应当报经中国证券业协会批准,并报中国证监会备案。

第31题: [单项选择]
按照GB/T2978-1997,轿车轮胎“185/60R1380H”中的“60”表示()
A. 轮胎花纹
B. 负荷指数
C. 高宽比
D. 子午线结构代号
参考答案:C

第32题: [填空题]

aim at couple with regardless of in relation to owing to
be responsible for cope with have effect on arrive at tie in with

We have a lot to do ( ) this subject.
参考答案:in relation to
答案解析: 句意:关于这一课题,我们有很多事要做。in relation to意为“关于,涉及”。

第33题:
[判断题]每人可携带的非放射性药品、梳妆用品、运动或家用的无次要危险性的气溶胶,三种总净数量不应超过1kg或2L。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题]( )是指美国境外金融机构的美元存款和贷款,是离岸美元。
A.A:欧洲美元
B.B:外国美元
C.C:亚洲美元
D.D:非洲美元
参考答案:A
欧洲美元是指美国境外金融机构(包括美国金融机构设在境外的分支机构)的美元存款和贷款,是离岸美元。

第35题:
[判断题]配合政府停电必须在停电主体到现场组织停电前提下,供电企业方可提供停电技术辅助措施,对客户侧产权设施进行停电操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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