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[单项选择]在服务方式以及服务对象方面,()客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供。
A. 低端
B. 中端
C. 高端
D. 末端

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]与细菌耐药性有关的遗传物质是()
A. 质粒
B. 细菌染色体
C. 异染颗粒
D. 毒性噬菌体
E. 性菌毛
参考答案:A

第2题:
[判断题]27.5kV侧AIS开关柜或网栅式真空断路器手车均应推至运行位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题] 下面不属于口头沟通的基本准则的是(____)。
A. 物体的操纵
B. 充分准备
C. 注意语气和语调
D. 善于倾听
参考答案:A


第4题: [多项选择]
李某进商场购物前,将装有首饰的挎包存放于超市的存包处,在领包时发现包已遗失。但在索赔时,超市以存包处《存包须知》明示:无论存包者是否申明物件的价值,若遗失,每件酌情补偿10-20元为由,只愿意赔20元。并且,该须知贴在存包窗口处,非常醒目。则:
A. 该须知属于格式条款
B. 该须知并未订人合同
C. 该须知为合同的一个条款,但该条款无效
D. 该须知为合同的一部分,有效
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 根据《合同法》第39、40条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款的拟定人应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。格式条款具有免除格式条

第5题:
[判断题]多人作业时,现场安全负责人如遇无法消除的重要安全隐患或突发险情时,没有权利下达人员撤离指令。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
易燃液体应盛装在( )。
A. 瓷器
B. 玻璃容器
C. 塑料容器
D. 具有防腐功能的金属容器
参考答案:D
答案解析:[解析] 易燃液体应盛装在具有防腐功能的金属容器。

第7题: [判断题]
每股净资产等于净资产除以发行在外的普通股总股数()
参考答案:对

第8题: [单项选择]
显微镜滤色镜上标明的LBD代表的是()。
A. 中灰滤色镜
B. 彩色补偿滤色镜
C. 反差滤色镜
D. 吸热滤色镜
E. 日光型彩色片滤色镜
参考答案:E

第9题:
[单选题] 画三视图时,主视图和俯视图的关系是( )。
A.长对正
B.高平齐
C.宽相等
D.无关系
参考答案:A


第10题:
[判断题]便民雨伞及《便民伞押金单》统一放置在客服中心,由站务员负责交接,确保账实相符。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]【HL】 负载取星形连接还是三角形连接 .应根据 ( )。
A. 电源的接法而定
B. 电源的额定电压而定
C. 负载所需电流大小而定
D. 电源电压大小 、 负载额定电压大小而定
参考答案:D


第12题:
[单选题](2014)女患儿,10岁,突发腹部钻顶样疼痛2h来院,患儿大汗淋漓,辗转不安,疼痛停止时又平息如常,查体:右方有压痛,无腹肌紧张和反跳痛,为明确诊断,应采取的检查是
A.腹部B超
B.ERCP
C.右上腹X线平片
D.测血清淀粉酶
E.十二指肠引流液检查(2014)女患儿11个月。腹泻3d.大便为蛋花汤样,带黏液,无腥臭味。无尿8h.眼窝凹陷极明显。血钠125mmol/L。诊断为小儿秋季腹泻。
参考答案:A


第13题:
[简答题](BlankArea)是银行将款项确已收入收款人帐户的凭据。
参考答案:收帐通知


第14题:
[单选题]安全生产责任制考核为()考核,考核参照日常检查考核和事故考核。
A.月度
B.季度
C.年度
D.半年
参考答案:B


第15题:
[单选题]1 按被测组分含量来分,分析方法中常量组分分析指含量
A.<0.1%
B. > 0.1 %
C.<1%
D.> 1%
参考答案:A


第16题:
[单选题]伴热蒸汽压一般不超过( )MPa。
A.O.5.MPa;
B.1. 0.MPa;
C. 1.5.MPa;
D.2.0.MPa
参考答案:B


第17题:
[单选题]较大突发公共卫生事件由地市级卫生行政部门会同县级卫生行政部门组织评估,并提出是否成立县级突发公共卫生事件应急处理指挥部的建议。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:[单选题] 第335题
无功定比线损电量是( )与总无功变损之和,再乘以无功线损系数。
A.无功总抄见电量
B.分表总抄见电量
C.主表总抄见电量
D.母表总抄见电量
参考答案:A


第19题:
[单选题]厂商生产需求弹性大的产品,应该:( )
A.提价销售
B.维持原价
C.降价销售
D.以上都不是
参考答案:C


第20题: [单项选择]
水玻璃涂刷在建筑材料表面时,可使其密实度和强度提高,但不能用以涂刷( )。
A. 粘土砖
B. 硅酸盐制品
C. 水泥混凝土
D. 石膏制品
参考答案:D
答案解析:水玻璃不能用以涂刷和浸渍石膏制品,因其主要成分硅酸钠与石膏的主要成分硫酸钙会起化学反应生成硫酸钠,在制品孔隙中结晶,体积显著膨胀,从而导致制品破坏。

第21题:
[判断题]TDCS由铁路总公司、铁路局、车站三级构成,应能实时自动采集列车运行及现场信号设备状态信息
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]《道岔综合维修验收评分标准》规定:同时检测两线间距小于5.2m的连接曲线轨向,用10m弦测量,连续正矢差超过( )mm,每处扣4分。
A.2
B.4
C.16
D.41
参考答案:A


第23题:
[单选题]-Whois___________thanJohn?–Bobis.
A.thetaller
B.theshorter
C.thethinner
D.earlier
参考答案:D


第24题: [单项选择]
下列各项组合中,能准确判断酸中毒性质严重程度和代偿情况的是()。
A. 动脉血和尿的PH值
B. 动脉血PH值和HCO3-
C. 动脉血和静脉血PH值
D. 动脉血和静脉血PaCO2
E. 静脉血和尿的PH值
参考答案:B

第25题:
[单选题]某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降到( )元/ 件时才不至于亏损。
A.300
B.130
C.60
D.30
参考答案:D


第26题:
[判断题]( )超声波通过介质时的传递速度就是声能的传递速度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]对复杂地形、复杂气象条件下或夜间开展的无人机巡检作业以及现场勘察认为危险性、复杂性和困难程度较大的无人机巡检作业,应专门编制( )、( )、( ),并履行相关审批手续后方可执行。
A.组织措施
B.技术措施
C.安全措施
D.作业计划
参考答案:ABC


第28题:
[单选题]在专用电话系统中当分机数据存在问题时,以下情况操作不正确的是( )。
A.拨号权限不正常:第一步查看EXT分机表-第二步COS服务级别表-第三步查看DIA拨号控制级别表-COL收集路由表
B.拨号不正常:第一步查看EXT分机表-第二步COS服务级别表-第三步查看DIA拨号控制级别表-COL收集路由表
C.功能不正常:第一步查看EXT分机表-第二步COS服务级别表
D.分机状态不正常:查看分机表(EXT)
参考答案:C


第29题: [单项选择]

在ISO OSI/RM中,实现端系统之间通信的是(1),进行路由选择的是(2)

1()
A. 物理层
B. 网络层
C. 传输层
D. 表示层
参考答案:C
答案解析:

[解析] ·应用层:与其他计算机进行通信的一个应用,它是对应应用程序的通信服务的。
·表示层:这一层的主要功能是定义数据格式及加密。


第30题:
[单选题]①国外一位导演曾提出,观众到底应该是上帝,抑或是朋友,还是对手?正确答案却是最后一个②作家与读者的关系,是文学与受众的关系③只有把读者当对手--征服与被征服的关系,才是最大程度地尊重读者,也最有益于大作品的产生④把读者当朋友看,态度可嘉,可是一旦以朋友视之,不免放任随便,以致放肆⑤如果把读者当上帝看,不免仰视,察言观色,处处迎合,难免不滑入媚俗之途⑥这直接影响到现在文学的成色和品相将以上6个句子重新排列,语序正确的是( )。
A.①②③⑤④⑥
B.②⑥①⑤④③
C.①②⑥③⑤④
D.⑤④⑥②①③
参考答案:B
本题可借助关联词提示来作答。先看有关联词的句子③④⑤,⑤和④两个假设关系的句子,由“如果”引导,故⑤在④前。再联系①中“观众到底应该是上帝,抑或是朋友,还是对手?”可知①⑤④③排列比较紧密。然后看剩余的句子,②作为主旨观点可置于首位,⑥中的“这”指代句子②中的关系,接着提出①中导演的观点,再作⑤④③的阐述,合理。故本题选B。

第31题:
[单选题](2020年真题)某商场地上一层至五层为商业营业厅,每层建筑面积为4000m2室外设计地面至五层屋面面层的高度为24m。屋面上设置有水箱间、电梯机房、风机机房、观光餐厅等用房,各类功能用房的高度均不超过5m,总建筑面积为900m2。该商场的建筑分类为(  )。
A.低层公共建筑
B.多层公共建筑
C.二类高层公共建筑
D.一类高层公共建筑
参考答案:C
P81-88 平屋面(包括有女儿墙的平屋面):室外设计地面至其屋面面层的高度。局部突出屋顶的瞭望塔、冷却塔、水箱间、微波天线间或设施、电梯机房、排风和排烟机房以及楼梯出口间等辅助用房占屋面面积不大于1/4者,可不计入建筑高度; 但本题中顶层设置有观光餐厅,属于商业用房,局部突出高度应计入建筑高度,此建筑高度是24+5=29m,此商场为二类高层公共建筑。

第32题:
[单选题]按一般行为规范对柜台服务要求,需按时营业,客户受理员至少提前5分钟上岗,检查营业厅服务设施时,不含( )。
A.计算机 
B.打印机 
C.触摸服务器 
D.闭路摄像设施
参考答案:D


第33题: [简答题]
玉米丝黑穗病和玉米瘤黑粉病在症状和侵染循环上有何区别?
参考答案: 玉米丝黑穗:雌雄穗上、形成黑粉、有丝状物。侵染循环中幼苗期侵染玉米地下部位,无再循环
玉米瘤黑粉:地上部任何部位、形成瘤状物、无丝状物。侵染玉米地上幼嫩组织,有再侵染。

第34题: [单项选择]
准确度超过()级的测量需要选用比较仪器。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.5
D. 5.0
参考答案:A

第35题:
[判断题]任免机关或者有关单位应当将处分决定以书面形式通知受处分的消防救援人员,并在一定范围内宣布。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]交叉档内松紧、降低或架设导、地线的工作,应采取防止导、地线产生跳动或者(____)而与带电导线接近至《安规》表4安全距离以内的措施。
A.平移$
B.$牵引不足$
C.$过牵引$
D.$摆动
参考答案:C


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