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[单项选择]在电话调查中,当出现用户不满意情况时,客服人员应()的原因,详细记录。
A. 及时询问用户不满意
B. 什么时候不满意
C. 及时询问哪次不满意
D. 对谁不满意

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题]现场勘察应由工作票签发人或工作负责人组织,()参加。
A.工作负责人
B.设备运维管理单位(用户单位)相关人员
C.检修(施工)单位相关人员
D.D安监人员.
参考答案:ABC


第2题:
[单选题]中国居民膳食宝塔的第二层是()。
A.谷类
B.蔬果类
C.鱼、虾类
D.奶类、豆类
参考答案:B


第3题: [简答题]
简述劈相机继电器(1DYJ)的作用?
参考答案: 在劈相机起动后达到一定的转速(1300r/min)时,通过其常开触点闭合劈相机中间继电器PXZJ,该中间继电器的常闭触点使接触器QRC失电而断开劈相机启动电阻IPXR(2PXP),从而切除启动电阻。

第4题:
[单选题]计量资产管理实施“()”管理模式
A.县级集中
B.地市级集中
C.省级集中
D.国网级集中
参考答案:C


第5题:[单选题]乙炔瓶禁止在阳光下暴晒,使用温度应低于( )
度。
A.. 50 度
B.40 度
C.60 度
D.80
参考答案:B


第6题:
[判断题]受限空间出入口内外不得有障碍物,保证其畅通无阻,便于人员出入和抢救疏散。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]当前1-10千伏两部制工商业及其他用电平段电度电价为( )元。
A.0.6559
B.0.6409
C.0.6259
D.0.6172
参考答案:D


第8题:
[多选题]硫酸铵的性质有哪些
A.无色透明晶体
B.密度为1.76.
C.易吸收水分
D.溶于水吸热
参考答案:ACD


第9题: [简答题]
刑法对社会保障卡做了有哪些违法处罚规定?
参考答案: 2015年10月1日实施的刑法修正案(九),将社会保障卡纳入依法可以用于证明身份的证件范围,提出两方面规定,一是对伪造、变造、买卖社会保障卡的行为人,追究刑事责任;二是对使用伪造、变造的或者盗用他人社会保障卡的行为人,追究刑事责任。具体规定为:刑法第二百八十条规定:“伪造、变造、买卖居民身份证、护照、社会保障卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利,并处罚金;情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。”“在依照国家规定应当提供身份证明的活动中,使用伪造、变造的或者盗用他人的居民身份证、护照、社会保障卡、驾驶证等依法可以用于证明身份的证件,情节严重的,处拘役或者管制,并处或者单处罚金。”

第10题:
[判断题]《普修规》无缝道岔的辙叉、尖轨及钢轨伤损需要更换时,如不在设计锁定轨温范围内,可采用冻结接头进行紧急处理,并尽快恢复原结构。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]1931年5月组建了中国工农红军晋西游击队。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
使用轴承加热器加热滚动轴承时,其加热温度设置不得超过()℃.
A. 80;
B. 90;
C. 100;
D. 120.
参考答案:C

第13题: [简答题]
简述水土保持林对降雨的再分配作用?
参考答案: A.林冠层对降水的截留作用;
B.枯枝落叶层对降雨的截留作用。

第14题:
[简答题]一台交流接触器在交流电路中,电压U=220V,电流I=5A,功率P=900W,则电路中无功功率为______var ,电阻为 ______Ω,电感为______H。
参考答案:632.4555,36.0,0.0805,
教师详解:
带电撤杆作业拆除绝缘隔离措施,撤离

第15题:
[单选题]我国全面推开营业税改征增值税是( )年。
A.A.2012
B.B.2014
C.C.2015
D.D.2016
参考答案:D


第16题:
[填空题]特快货物班列以及回送客车底的列车运行按<--NRC-->列车办理。
参考答案:货物


第17题:[单选题]车站值班员接到接触网供电单元停电调度命令后,未按规定
( )、锁闭有关道岔和信号机。一经检查发现, 应内部待岗三个月, 调 离原岗位。
A.揭挂表示牌
B.登记调度命令薄
C.勾画示意图
D.核对调度命令
参考答案:A


第18题:
[多选题]训练结束后应注意哪些安全事项中正确的是?( )
A.应及时清点人员和检查器材装备,并做好放松活动。
B.通过观察、沟通交流,掌握参训人员状态反应,了解掌握训练强度,作为以后确定人员训练量的参考依据。
C.要认真组织讲评,对训练中出现的安全苗头问题及隐患提出批评。
D.对训练中出现的倾向性问题要制定整改措施。
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]绝缘棒使用完后,应( )在专用的架上,以防绝缘棒弯曲。
A. 水平放置
B. 斜靠
C. 垂直悬挂
参考答案:C


第20题:
[简答题]什么是时分复用?
参考答案:答:时分复用是在时间上区分同一信道上轮流传输的各路信号,各路信号在时间上互相分开,但在频谱上重叠在一起。
时分复用是在时间上区分同一信道上轮流传输的各路信号,各路信号在时间上互相分开,但在频谱上重叠在一起。

第21题:
[判断题]判断题化学试剂瓶上一般都贴有标签。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]优先发车站无待发列车时,在确认区间空闲后,可使用重型轨道车或单机向非优先发车站传送附件3的通知书。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]纵向受拉钢筋的绑扎搭接接头面积百分率当设计无具体要求时,在同一连接区段内,对柱类构件,不宜大于()
A.25%
B.50%
C.75%
D.不限制
参考答案:B


第24题: [名词解释]
CAD
参考答案: 计算机辅助设计(Computer Aided Design)

第25题:
[单选题]昼间——拢起的手信号旗,右臂向右方上下摇动,为( )信号。
A.要求再度显示
B.告知显示错误
C.溜放
D.取消
参考答案:A


第26题:
[单选题]高处作业,除有关人员外,他人不得在工作地点的下面通行或逗留,工作地点下面应( )。
A. 有遮栏(围栏)或装设其他保护装置
B. 有遮栏
C. 有围栏
D. 装设其他保护装置
参考答案:A


第27题: [多项选择]
促时经营业绩的企业文化建设必须坚持的原则()。
A. 目标明确原则
B. 取得共识原则
C. 追求卓越原则
D. 和谐原则
E. 创新原则
参考答案:A,B,C,D

第28题: [判断题]
地心的压力最小。
参考答案:错

第29题:
[单选题]160km/h<υmax正线线路轨道静态几何不平顺容许偏差(混凝土枕线路,mm),水平作业验收管理值为()。
A.3
B.5
C.8
D.10
参考答案:A


第30题:
[单选题]电容器检修作业,应先对电容器高压侧及中性点接地,再对电容器进行( )放电。装在绝缘支架上的电容器外壳亦应对地放电。
A.逐个充分
B.充分
C.多次
D.逐个多次
参考答案:A


第31题: [单项选择]
有关控制组件安装要求正确的是()。
A. 气体喷放指示灯宜安装在防护区人口的正下方
B. 手动启动、停止按钮安装在防护区人口便于操作的部位
C. 手动启动、停止按钮安装高度为中心点距地(楼)面1.0m
D. 设置在防护区处的手动、自动转换开关,安装高度为中心点距地(楼)面0.8m
参考答案:B
答案解析:本题考查的是控制组件安装。A错,气体喷放指示灯宜安装在防护区人口的正上方;C错,手动启动、停止按钮安装在防护区人口便于操作的部位,安装高度为中心点距地(楼)面1.5m;D错,设置在防护区处的手动、自动

第32题: [单项选择]
根据《旅行社条例》规定,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金()万元;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金()万元。选()。
A. 20120
B. 20140
C. 40120
D. 40140
参考答案:A

第33题: [单项选择]
下列关于急性肾衰竭的叙述,正确的是
A. 肾性急性肾衰竭时通常尿液浓缩,尿比重和渗透压高
B. 尿量是判断有无急性肾衰竭的唯一指标
C. 20%的急性肾衰竭与创伤和手术相关
D. 高血钾是少尿期最主要的死亡原因
E. 多尿期时氨质血症恢复正常
参考答案:D
答案解析:引起急性肾衰竭的病因很多,其中60%与创伤和手术有关j尤其是大手术以后的老年患者更常见, 40%为内科原因所致的血流动力学改变或肾毒素造成,与妊娠分娩有关者占1%_2%。肾性急性 肾衰竭时

第34题: [单项选择]
三轮汽车制动力总和与整车重量的百分比应()。
A. ≥60
B. ≤60
C. ≥45
D. ≥50
参考答案:C

第35题:
[多选题]支持向LTE演进的技术有_。
A.CDMA EvDo
B.WCDMA
C.TD-SCDMA
D.WiFi
参考答案:ABC


第36题:
[多选题]运算放大器目前应用很广泛的实例有()。
A.恒压源和恒流源
B.逆变
C.电压比较器
D.锯齿波发生器
E.自动检测电路
参考答案:ACDE


第37题: [简答题]
试述在对儿童进行独立自主性培养中,教师容易忽略的问题及解决策略。
参考答案: 教师对儿童进行独立自主性培养中往往忽略了从自身做起。
(1)首先,从自身做起,教师要做到身体力行。在幼儿园中,教师对儿童进行独立自主性培养时,往往要求儿童这样做、那样做,但对自身的要求却十分放松,这对培养儿童的独立性非常不利。因此,教师要从自己做起,给儿童做出一个好的榜样。
(2)其次,教师要让儿童真正认识到独立自主性的重要性。也就是说,教师在进行各种活动中,一定要时时抓住机会,让儿童了解独立自主性的重要性。儿童在了解独立自主性培养的重要性后,也会更好地配合教师进行活动。在进行这项活动的时候,教师一定要注意方式与方法,不要一味地以说教的方式来进行教育。而要采取多种多样的游戏、情境角色扮演、户外活动、参观等形式来进行。从别人的感受与自己的情感中,让儿童体会到“独立”的重要性。

第38题:
[判断题]热通过流动介质将热量由空间中的一处传到另一处的现象叫做热对流。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题: [判断题]
在应用软件Word表格操作中选定整个表格后,按格式工具栏上的左、右、居中对齐等按钮则单元格中的文字内容进行左、右、居中对齐。
参考答案:错
答案解析:选定整个表格后,按格式、J二具栏上的左、右、居中对齐等按钮则单元格中的文字内容不会进行左、右、居中对齐,整个工作表整体在页面中进行左、右、居中对齐。

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