[简答题]无法开锁该如何解决？

参考答案:现象a：搜索到设备后无法成功开锁，多次提示“开锁失败”或“开锁超时”。
解决方法：
（1）确认电子锁已经正确电子上锁，成功挂在后门上。
（2）确认电子锁的电量达到或超过20%，若电子锁电量过低，可以提示司机接上应急充电器进行充电，对于一体式车载设备，若多次开锁失败，也可以让司机接上应急充电器一段时间后再进行操作。
（3）对于分体式车载设备需要确认车载装置电量充足，且点烟器无故障，并正常充电。
（4）如果以上都已经确认且多次操作都无法开锁，则可确认是设备故障，有条件的可以尝试使用应急方式开锁，或联系客服中心进行开锁，回程后进行设备报修或更换。
现象b：搜索到设备后无法成功开锁，手持提示“开锁密码错误！”或“到货点错误！”。
解决方法：
（1）若提示“开锁密码错误！”，请检查本手持的开锁密码是否正确，如果尝试多次均无法开锁，请联系客服中心解决。
（2）若提示“到货点错误！”，则可能是流程中某环节出现错误，请联系客服中心客服解决。