第1题: [简答题]
电话服务适用范围是什么？参考答案:
（1）与客户开展有意义的交流沟通，如节假日问候、日常电话回访。
（2）解决客户需求，如解决投诉、办理或预约业务等。
（3）宣传贯彻公司的营销及服务措施，如推广、销售新业务、新产品，获取市场信息、客户信息，挽留预警客户等。
（4）对出现离网倾向的客户实施挽留工作。
第2题: [单项选择]
下列有关异氟烷的描述，正确的是（）。A. 因对冠脉有扩张作用，用于冠心病患者特别有利
B. 对心脏的抑制大于恩氟烷
C. 降低血压以扩张外周血管为主
D. 常用于脑外科患者是因它不扩张脑血管
E. 不宜用于老年患者
参考答案:C
第3题:
[判断题]行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [单项选择]
消渴病变脏腑主要在 （）A. 肺、胃
B. 肝、脾、肾
C. 肺、胃、肾
D. 肺、肾
E. 肺、脾、肾
参考答案:C
第5题:
[单选题]在吸烟与某病关系的研究中，吸烟组的死亡率是5％，不吸烟组的死亡率是2％，吸烟的归因危险度是A.无法计算
B.3％
C.2．5
D.30％
E.0．4
参考答案:B
第6题:
[单选题]脚手架使用期间,不得拆除--上的杆件。A.连墙件
B.架体
C.扣件连接
D.支撑体系
参考答案:B
第7题:
[单选题]采取受托支付的，原则上应在贷款发放（ ），将贷款资金通过借款人账户支付给借款人交易对象。A.当天
B.次日
C.三日内
D.一周内
参考答案:A
第8题: [多项选择]
磁压力式氧分析仪通被测气体时指示为零，可能产生此种故障的原因有（）。A. 电源未接通
B. 气路不通
C. 薄膜电容器短路
D. 薄膜电容器开路
参考答案:A, B, C
第9题:
[单选题] It’s snowing now. You’d better _______ at home.
A. stayed
B. to stay
C. stay
D. staying
参考答案:C
第10题:
[单选题]工程监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。（）
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第11题:
[判断题]种子萌发形成时,大部分植物是胚芽首先突破种皮,有些植物则是胚根首先生长突破种皮。A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[填空题]人员下道避车时应（ ）列车认真瞭望，防止列车上的拋落、坠落物 或绳索伤人。参考答案:面向
第13题:
[单选题]职业危害因素具体检测项目由（）根据实际情况确定和实施。A.安环部组织车间
B.工作场所所属车间
C.安环部协同职业卫生技术服务机构
D.具有相关资质的职业卫生技术服务机构
参考答案:D
第14题: [单项选择]
某白酒厂于2008年5月用薯类酒精勾兑白酒100吨全部用于销售，当月取得销售额480万元(含税)，当月初库存外购薯类酒精余额为90万元，当月购进薯类酒精110万元，月末库存外购薯类酒精20万元。该厂当月应纳消费税是( )。
A. 920512.82元
B. 1125700元
C. 1210000元
D. 1025700元
参考答案:A
答案解析:[解析] 用酒精继续生产粮食白酒或薯类白酒，酒精已纳消费税不得扣除。
该厂当月应纳消费税=100×2000×0.5+480÷1.17×20%×10000=920512.82(元)
第15题:
[多选题]未按规定进行网络金融业务（ ）处理的，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。
A.记账
B.对账
C.清算
D.差错
参考答案:BCD
第16题: [填空题]
The place we learn knowledge参考答案:C
第17题: [单项选择]
唐代诗人中，主张“文章合为时而著，歌诗合为事而作”的是（）。A. 王维
B. 白居易
C. 柳宗元
D. 韩愈
参考答案:B
第18题:
[单选题]下列关于消防员呼救器后场接收装置的表述中,错误的是( )。A.消防员呼救器后场接收装置采用无线通信方式,对进入现场的消防员呼救器状态进行监控,显示预报警、报警、手动报警和温度报警等状态信息。
B.消防员呼救器后场接收装置可分为计算机型和非计算机型。
C.指挥员无法通过消防员呼救器后场接收装置下达撤退命令。
D.当遇险的消防员周围无人的情况下,持有消防员呼救器后场接收装置的指挥员可凭借接收到的报警工作状态无线电信号确认该消防员遇险,可即刻派出救援人员进行救助。
参考答案:C
第19题:
[单选题]远程一次雷达工作在（）波段A.L
B.S
C.X
D.以上都不对
参考答案:A
第20题:
[单选题]手抬机动消防泵冷起动时,应供应( ),以便迅速起动。(易)A.过浓的混合气
B.标准混合气
C.浓混合气
D.过稀混合气
参考答案:A
第21题:
[多选题]用总体不合格品率衡量产品质量的双侧限验收方案包括( )。A.同时控制两侧不合格品率
B.控制两侧不合格品率之和
C.控制上限不合格品率
D.控制下限不合格品率
参考答案:AB
第22题:
[判断题]电力客户申请暂停、减容不受次数限制。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]客运人员“四会”是（）。A.会报告、会灭火、会使用紧急制动阀、会组织旅客疏散
B.会报警、会灭火、会使用紧急制动阀、会组织旅客疏散、
C.会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾、会组织人员疏散逃生
D.会报告、会使用灭火器、会扑灭初起火灾、会组织人员疏散逃生
参考答案:C
第24题: [单项选择]
每个企业都有自己的核心价值观，它是企业一切理念、制度和技术的价值基础。企业在重视财务、营销、技术的同时，更应重视员工，员工是企业的主人，是企业的根本，只有建立起以“重视员工”为核心价值观的企业文化，企业才能凝聚员工、创造个性，使其为自身的发展提供目标、方向和动力。
这段文字意在说明：
A. 企业文化是企业发展的内在动力
B. 建立企业核心价值观的途径
C. 企业文化应以重视员工为中心
D. 企业如何形成和加强自身的凝聚力
参考答案:C
答案解析:[解析] 文段首先指出每个企业都有自己的核心价值观，然后强调了员工对企业的重要性，最后进行总结：企业应建立以“重视员工”为核心价值观的企业文化。选项中强调重视员工的只有C项，当选。
第25题:
[简答题] 凝汽器为什么要有热井?参考答案:热井的作用是集聚凝结水,有利于凝结水泵的正常运行。热井储存一定数量的水,保证甩负荷时凝结水泵不会马上断水。热井的容积一般要求相当于满负荷时的约0.5min~1.0min内所集聚的凝结水量。
第26题:
[单选题]下列有关物质的用途,由物质的化学性质决定的是( )。A.用活性炭吸附有色物质
B.用金刚石做钻头
C.用氢气充灌气球做广告
D.用盐酸除铁锈
参考答案:D
第27题:
[单选题]中间继电器的电流保持线圈在实际回路中可能出现的大压降应小于回路额定电压的（ ） 。 A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
参考答案:A
第28题: [单项选择]
( )是公司作为独立民事主体存在的基础。A. 公司法人财产的独立性
B. 公司建立董事会
C. 公司经营权的独立性
D. 公司募足股份
参考答案:A
答案解析:[解析] 公司作为独立民事主体存在的基础是公司法人财产的独立性。故选A。
第29题:
[判断题]违章行走道心、枕木头、砟肩，违章钻车底不构成安全红线A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[判断题]260发展学生的特长是促进学生全面发展的对立面。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[简答题]发电机气体置换过程中应该将氢气系统的______退出运行。二氧化碳在发电内部停留不超过______h。
参考答案:湿度仪|6
第32题: [单项选择]
下面各种策略中，交易成本最低的是( )。A. 买入并持有策略
B. 恒定混合策略
C. 恒定比例投资组合保险策略
D. 投资组合保险策略
参考答案:A
答案解析:[解析] 买入并持有策略属于消极型的长期再平衡策略。在买入并持有策略下，投资者在持有期间内不改变资产配置状态，交易成本和管理费用最低。
第33题:
[单选题]测量车轮踏面剥离两边宽度不足（）mm剥离尖端部分不计算在内。 A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:A
第34题:
[单选题] 安装临时用电线路的作业人员,必须持有( ),方可作业。A.电工操作证
B.上岗证
C.电工等级证书
D.有效期限内的电工操作证
参考答案:D
第35题: [多项选择]
财务管理中杠杆原理的存在，主要是由于企业 ( )。A. 约束性固定成本的存在
B. 酌量性固定成本的存在
C. 债务利息
D. 优先股股利
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 财务管理中的杠杆原理，是指固定费用 (包括生产经营方面的固定费用和财务方面的固定费用)的存在，当业务量发生较小的变化时，利润会产生较大的变化。
第36题:
[判断题]流化床锅炉热态启动时如果一次风机启动后下部床温＞500℃可以直接投煤（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[判断题]为鉴别变压器油质好坏，应对变压器进行取样试验分析。A.正确
B.错误
参考答案:A
