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[多选题]投诉受理过程中,我们要冷静的( )用户的讲话,保持积极关注的态度,使用专业规范的语言,体谅对方的心情。
A.思考
B.倾听
C.分析
D.回应

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[单选题] 氨区附近不应配备( )个人防护用品。
A. 手电
B. 防静电服
C. 正压式呼吸器
D. 防护全面罩
E. 胶皮手套
参考答案:A


第2题: [单项选择]
我国封闭式基金不允许以下列价格发行()。
A. 溢价发行
B. 折价发行
C. 平价发行
D. 面值发行
参考答案:B

第3题:
[单选题]巷道中无连续长( )m、厚度超过2mm的煤尘堆积。
A.5
B.6
C.8
参考答案:A


第4题:
[单选题]体能训练必须遵循运动规律,坚持()的原则,高标准严要求、科学适度。
A.循序渐进
B.一步到位
C.野蛮
D.盲目蛮干
参考答案:A


第5题:
[单选题]与110(66)kV及以上电压等级电缆线路共用隧道、电缆沟、综合管廊电力舱的( )方式的电力电缆线路,应开展中性点接地方式改造,或做好防火隔离措施并在发生接地故障时立即拉开故障线路。
A.中性点非有效接地
B.中性点有效接地
C.中性点经消弧线圈接地
D.中性点不接地
参考答案:A


第6题: [多项选择]
下面有关投资组合的论述正确的是()
A. 投资组合的收益率为组合中各单项资产预期收益率的加权平均数
B. 投资组合的风险是各单项资产风险的加权平均(只是组合的系统风险,不包括可分散风险的)
C. 两种证券完全相关时可以消除风险
D. 两种证券正相关的程度越小,则其组合产生的风险分散效应就越大
参考答案:A, D

第7题:
[单选题] 当排除主电源故障,重新起动恢复供电后,应急发电机主开关应______。
A. 值班人员将其分闸
B. 值班人员将其合闸
C. 自动分闸
D. 自动合闸
参考答案:C


第8题:
[多选题]全面推行行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度,对严格规范公正文明执法具有()的意义。
A.A.整体性
B.B.基础性
C.C.突破性
D.D.建设性
参考答案:ABCD


第9题:
[单选题]消化道手术患者,术前饮食要求为:
A.普食
B.流质饮食一周
C.流质饮食3天
D.流质饮食2天
E.禁食1天
参考答案:C


第10题: [单项选择]
下列哪项符合单纯性甲状腺肿特点?()
A. 甲状腺弥漫性肿大
B. 甲状腺结节性肿大
C. 吸131I率正常的甲状腺肿大
D. 甲状腺功能正常的甲状腺肿大
E. 慢性甲状腺炎引起的甲状腺肿大
参考答案:D

第11题: [单项选择]
以下说法正确的是______。
A. 随机事件的发生有偶然性与必然性之分,而没有大小之别
B. 随机事件发生的可能性虽有大小之别,但我们却无法度量
C. 随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系
D. 概率愈大,事件发生的可能性就愈大,相反也成立
参考答案:D

第12题:
[单选题]( )将油液的压力转换为机械能带动负载运动。
A.液压泵
B.液压缸
C.压力阀
D.方向阀
参考答案:B


第13题:
[单选题]下列哪项是市场经济中的价值判断标准?(  )
A.效用
B.效率
C.利润
D.公平
参考答案:B
市场经济关系是指众多的消费者和企业在市场交易中建立起来的经济关系。城市经济学还是一门应用性经济学,它针对众多的城市问题进行经济的剖析,找出问题形成的经济原因,并对解决问题的政策方案进行经济评价,以找出效率最高的解决问题途径。社会主义市场经济体现的是“效率优先、兼顾公平”的原则。因此,效率是市场经济中价值判断的标准。

第14题:
[单选题]‐心肺复苏指南中单或双人复苏时胸外按压与通气的比率为 ( )
A. .30:2
B. .15:2
C.30:1
D. .5:1
E. .15:1
参考答案:A


第15题: [单项选择]
除鼠标之外,另一个重要的输入设备是()
A. 硬盘
B. 键盘
C. 软盘
参考答案:B

第16题:
[单选题]________是指变压器的铁芯损耗,是变压器的固有损耗,在额定电压下,它是一个恒定量,并随实际运行电压成正比变化,是鉴别变压器能耗的重要指标。()
A.线损
B.铜损
C.磁损
D.铁损
参考答案:D


第17题:
[单选题]卷扬机钢丝绳应从卷筒()卷入。
A.上方
B.下方
C.左侧
参考答案:B


第18题: [单项选择]
制作风险清单是商业银行识别风险的最基本、最常用的方法,它的常用形式是()。
A. 便笺
B. 备忘录
C. 图形分析
D. 情景分析
参考答案:B

第19题:
[单选题]分布式电源“并网”和“用电”实行()负责制,业务一次办理、资料一并归档。
A.台区经理
B.一名客户经理
C.业务员
D.档案管理员
参考答案:B


第20题:
[判断题]自轮运转特种设备的传动轴要做防松标记,其他可能脱落的部件要用醒目的油漆重点标注出来,加强检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
急性重型肝炎的特征性病变是
A. 大片状坏死
B. 碎片状坏死
C. 亚大片状坏死
D. 桥接坏死
E. 灶状坏死
参考答案:A

第22题:
[多选题]抢险救援的一般处置程序和方法有( )。
A.接警出动
B.个人防护
C.破拆救生
D.设立警戒
E.洗消处理
参考答案:ABDE


第23题:
[判断题]受他人胁迫或者诱骗实施违法行为的应当从轻或者减轻行政处罚。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
【答案】正确 【解析】《行政处罚法》(2021)第32条规定:“当事人有下列情形之一,应当从轻或者减轻行政处罚:(一)主动消除或者减轻违法行为危害后果的;(二)受他人胁迫或者诱骗实施违法行为的;(三)主动供述行政机关尚未掌握的违法行为的;(四)配合行政机关查处违

第24题: [单项选择]
关于发卡银行应当遵守的信用卡业务,下列说法错误的是( )。
A. 同—持卡人单笔透支发生额个人卡不得超过2万元(含等值外币)、单位卡不得超过 5万元(含等值外币)
B. 同一账户月透支余额个人卡可以超过3万元(含等值外币)
C. 从《银行卡业务管理办法》实施之日起新发生的180天(含180天,下同)以上的月均透支余额不得超过月均总透支余额的15%
D. 准贷记卡的透支期限最长为60天
参考答案:B
答案解析:[解析] B项同一账户月透支余额个人卡可以超过5万元(含等值外币)。

第25题: [单项选择]
( )即由一个具有法人资格的总承包商承担项目建设的全部工作,并对建设项目业主承担项目建设的全部责任
A. 建设项目合同方式
B. 切块分包合同方式
C. 总承包合同方式
D. 零星分包合同方式
参考答案:C

第26题:
[判断题]《安规》条文说明第2.1.12条,成段更换钢轨是指连续更换100m以上钢轨。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]四合一风温风速仪操作温度是 。
A.0~60℃(32~122T)
B.0~50℃(32~122~F)
C.0~70℃(32~122T)
D.O~80℃(32~122。F)
参考答案:B


第28题: [单项选择]
子宫小于孕月见于()①胎儿死亡②羊水过少③羊水过多④月经日期不准确⑤葡萄胎⑥胎儿宫内发育迟缓
A. ①②④⑥
B. ①③④⑥
C. ①②⑥
D. ③⑤⑥
E. 以上各项均是
参考答案:A

第29题: [填空题]
报告文学《东战场别动队》的作者是()。
参考答案:骆宾基

第30题: [多项选择]
根据《高层民用建筑设计防火规范》,高层建筑的()应设置应急照明
A. 楼梯间
B. 消防电梯间及其前室
C. 配电室
D. 公共建筑内的疏散走道
参考答案:A, B, C, D

第31题: [多项选择]
建设工程施工阶段投资控制时,根据投资控制目标和要求的不同,投资目标的分解可以划分为()等类型。
A. 按子项目分解
B. 按投资构成分解
C. 按时间分解
D. 按净现值分解
E. 按终值分解
参考答案:A, B, C, E

第32题: [多项选择]
下列行为中,符合合同履行规则的有()
A. 债务人履行时必须有完全民事行为能力,并不受履行行为性质的影响
B. 除法律规定、当事人约定或性质上必须由债务人本人履行的债务外,可以由第三人代替履行
C. 价款或者报酬不明确,又不能通过其他方法确定的,按照订立合同时履行地的市场价格履行
D. 合同履行费用的负担无约定或约定不明确,又不能通过其他方法确定的,由履行义务一方负担
E. 履行地点不明确,又不能通过其他方法确定的,给付货币的,在接受货币一方所在地履行
参考答案:B, C, D

第33题:
[单选题]供水和排污管道在公路上埋设管顶距边沟底应不小于()
A.1米
B.0.8米
C.0.5米
参考答案:C
附件9:公路路政许可条件

第34题:
[单选题]连接一次设备的各侧均无安全措施,且连接该设备的各侧均有明显的断开点或可判断的断开点称()。
A.一次设备的运行状态
B.一次设备的热备用状态
C.一次设备的冷备用状态
D.一次设备的检修状态
参考答案:C


第35题: [单项选择]
下列各项中,属于流动负债的是( )。
A. 存出保证金
B. 预付账款
C. 应付工资
D. 长期借款
参考答案:C
答案解析:流动负债的特点:是指将在1年(含1年)或者超过1年的一个营业周期内偿还的债务。施工企业的流动负债包括短期借款、应付票据、应付账款、预收账款、应付工资、应付福利费、应付股利、应交税金、其他暂收应付款项、

第36题:
[判断题]党的十八届四中全会提出, 推进法治专门队伍正规化、 专门化、 职业化、 分类化, 提高职业素养和专业水平。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]用于成件货物的取物装置有( )。
A.吊钩
B.扎具
C.夹钳
D.抓斗
参考答案:ABC


第38题:
[判断题]人体在邻近或交叉其他110kV电力线作业的最小安全距离为1.5m。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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