参考答案:D
注意事项:1.微信、中国移动APP、网站等自有线上渠道缴费时,客户缴费后,系统支持立即开具电子发票功能。前台自助缴费机已支持开具电子发票功能。
2.向客户提供6个月内(含当月)的发票开具服务,发票补打仅允许补打一次,开具发票以后,月结发票中不包含此费用。
3.冒单(单停)、冒高(双停)、预拆、局拆原则:
(1)老资费欠费直接双停冒高;
(2)双向资费欠费冒单24小时后冒高,单向资费欠费后执行30天停漫游,即:30天内冒单。30天后冒高状态。
(3)冒高满30天以上变为预拆,执行时间:每月4日、9日、14日、19日、24日。
(4)预拆满30天以上变为局拆。执行时间:每月5日、10日、15日、20日、25日。
冲正:一、业务定义
缴费冲正是指同一号码每月可以办理一次交费冲正,缴费当场冲正。
二、受理渠道
自有营业厅、社会渠道营业厅
三、客户办理要求
交费人当场办理交费冲正。
四、营业员受理要求
1.核实客户交费信息;2.办理冲正操作同时需要发票冲红。
五、注意事项
1.交费人当天可以申请办理交费冲正;2.线上渠道不支持缴费冲正
六、稽核要点
提供原缴费发票、冲正发票、代办人身份证复印件,与被缴费号码机主的通话录音(被缴费号码机主同意),需要厅主任与代办人在发票上签字。
七、特殊情况说明
每个号码每月只能冲正一次,如需再次冲正,需要限时授权缴费冲正权限。
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