参考答案:B
为了计算净销售额，（列A）必须（列B）从顾客处收到的现金。正确的选项为（）。
列A列B
净销售额是从顾客处收取的现金与应收账款增加额的总和。要从现金收入开始计算净销售额，就必须加上应收账款的增加额。选项(b)，(c)和(d)都不正确，因为在净销售额的计算中，不包括应付账款的变
第23题:[单选题]以下关于标准信息载体的说法，错误的是( )。
A.例会制度是以书面的形式沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类
D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存
参考答案:A
建立标准信息载体：①制定标准劳动管理表单，如统计表、台账、工资单、员工卡片等。②汇总报表，包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。③正式通报、组织刊物，其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。④例会制度，直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种沟通方式，具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。纵向信息沟通包括上行沟通和下行沟通。
第24题:[单选题]在商业银行信用风险监测中，行业经营环境恶化的预警指标不包括（ ）。
A.金融危机对行业发展产生影响
B.行业产能明显过剩
C.市场需求出现明显下降
D.行业个别企业出现亏损
参考答案:D
行业经营风险预警指标包括：①行业整体衰退；②出现重大的技术变革，影响到行业的产品和生产技术的改变；③经济环境变化，如经济萧条或出现金融危机，对行业发展产生影响；④产能明显过剩；⑤市场需求出现明显下降；⑥行业出现整体亏损或行业标杆企业出现亏损。
第25题:[多选题]小额赔款直接理赔制度规定，对承运人责任明确、一次性赔款金额在（）的行李包裹损失，直接对个人客户办理赔款支付。
A.500元以内
B.含500元
C.200元以内
D.含200元
参考答案:CD
第26题: [单项选择]发热最常见的病因为（）
A. 变态反应
B. 感染性疾病
C. 无菌性坏死组织吸收
D. 内分泌代谢障碍
E. 体温调节中枢功能失调
参考答案:B
答案解析:
发热的病因很多，临床上可分为感染性与非感染性两大类，而以前者多见。
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