[简答题]详述一个人力资源管理诊断的全过程。

参考答案:人力资源管理诊断活动的进行遵循如下程序：诊断的申请(企方)→情况的收集→情报分析→问题提出分析→编制诊断报告书→实施(企方)。其具体实施步骤主要有四个阶段，即预备诊断阶段、正式诊断阶段、建议、指导实施评估。
(1)预备诊断
1)实施方法
①资料收集。
②组织诊断小组。
2)调查内容
①企业提供有关资料。
②人力资源管理运行概况。
③提出问题。
3)预备诊断的操作程序
①预备诊断表的编制。预备诊断表是为了初步收集企业人力资源管理工作资料而准备的，因而最好能设计标准格式，以使企业人力资源管理部门有关工作人员能正确填写。
②诊断小组的组成。确定诊断小组的成员，一般根据受诊企业的状况、规模、诊断人员的能力以及人力资源管理部门的实际情况而定，要求诊断人员、人力资源管理部门主管和企业经理共同组成。
③收集内部资料。包括企业所属行业的特点、面临的市场竞争和劳动力市场状况等有关信息。人力资源管理部门应提供有关企业的发展、组织机构、人力资源制度等原始资料。
(2)正式诊断。正式诊断分三个阶段，即综合调查、详细调查和总结等。
1)综合调查实施方法
①巡视企业。
②产品研究。
③面谈。
调查内容为：
①了解企业概况。
②人力资源管理运行概况。
③提出问题。
2)详细调查实施方法
①统计分析。
②实际调查。
③面谈。
调查内容为：
①部门调查。
②管理分析，心理分析。
3)总结阶段实施方法
①诊断人员协商。
②面谈。
调查内容为：
①详细调查总结。
②调整。
③编制诊断报告书。
(3)建议。通过口头说明、报告书或报告会等形式向企业、组织提供改进人力资源管理的建议方案。
(4)指导实施评估。根据诊断小组提供的建设性意见，改进企业、组织的人力资源管理工作，并帮助实施。通过组织环境、职员的士气、职业生活质量如何以及员工在工作中的满意程度、生产经营效益等方面的评估，来进一步跟踪、评价人力资源管理诊断的效果。