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[多选题]文明规范服务的基本原则是( )
A.展示良好的自我感觉,心态积极
B.保持文明的礼貌习惯,尊重客户
C.掌握丰富的沟通技巧,擅于表达
D.注重耐心的倾听方式,了解客户
E.运用娴熟的专业技能,服务客户

参考答案:ABCDE

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第1题:[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还（），不收退票费。
A.部分票价
B.全部票价
C.票价差额
D.未乘区间票价差额
参考答案:B

第2题: [单项选择]循环骤停的临界时间是（）
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 4分钟
D. 8分钟
E. 10分钟
参考答案:C

第3题:[判断题]个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的合法合规性承担调查责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第4题: [单项选择]麻疹传染性最强的时期为（）
A. 出疹期
B. 潜伏期
C. 发热后2周
D. 恢复期
E. 前驱期
参考答案:E

第5题:[判断题]遇湿易燃物品专库储藏。
A.正确
B.错误
参考答案:A
考虑安全性。

第6题:[单选题]250（不含）～350km/h道岔水平静态几何尺寸容许偏差管理值限速160km/h为（）。
A.2mm
B.4mm
C.6mm
D.7mm
参考答案:D

第7题:[单选题]有一周长为100米的长方形花园，在花园外围沿花园建一条等宽的环路，路的面积为600平方米，则路的宽度为（）米。
A.3或4
B.5
C.8
D.10或15
参考答案:B
设长方形长为x，宽为y，小路宽为a，那么x+y=50；(x+2a)(y+2a)-xy=600，所以a=5，所以本题选择B。

第8题: [单项选择]夹渣在底片上多呈（）和不同形状的点。
A. 波浪状
B. 条状
C. 断续
D. 连续
参考答案:B

第9题:[判断题]钻孔封孔深度越深、封孔段越长，越不容易漏气。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[单选题]下列换热器中，用于管程和壳程均经常清洗的换热场合的是(　　)。
A.固定管板式换热器
B.U形管式换热器
C.填料函式换热器
D.板翅式换热器
参考答案:D

第11题:[单选题]保管无菌物品哪项是错误的( )
A. 无菌物与非无菌物应分别放置
B.无菌包必须注明灭菌日期
C.已打开的无菌包未用完,可在48h内有效
D.已打开的无菌包,必须注明开包时间
参考答案:C

第12题: [单项选择]PSC检查对Inmarsat-C站检查的主要内容（）。
A. PVTest
B. 设置打印模式
C. 查看收发信息记录
D. 船位报告功能
参考答案:A

第13题:[单选题]根据土地增值税法律制度的规定，下列各项中，免征土地增值税的是（）。
A.由一方出地，另一方出资金，企业双方合作建房，建成后转让的房地产
B.因城市实施规划、国家建设的需要而搬迁，企业自行转让原房地产
C.企业之间交换房地产
D.企业以房地产抵债而发生权属转移的房地产
参考答案:B

第14题:[单选题]病房湿度过低时，患者可表现为：
A.呼吸道粘膜干燥、咽痛
B.憋气、闷热
C.肌肉紧张
D.食欲不振、耳鸣
E.尿量增多
参考答案:A

第15题: [单项选择]男性，16岁。食蚕豆后突然畏寒，发热，皮肤发黄。血红蛋白70g／L，网织红细胞0．15，尿胆原阳性，胆红素阴性，尿蛋白（++）关于该病的描述不正确的是（）
A. 发病呈季节性
B. 进食新鲜蚕豆为诱因
C. 发病程度与进食蚕豆量无关
D. 治疗激素为主
E. 该病预后差
参考答案:E

第16题:[判断题]回流线是钢轨回路与牵引变电所之间的连接线。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题: [单项选择]与铁路运输比，公路运输的优势是( )。
A. 经济
B. 灵活
C. 便捷
D. 快速
参考答案:B

第18题:[单选题]号小间隙车钩在结构方面、作用原理与( )车钩相同,不同之处是改变了车钩钩头轮廓图形, 缩小了两车钩连挂之间的间隙。
A.密接式
B.15.号
C.过渡车钩
D.16.号
参考答案:B

第19题: [简答题]如何看待中国古代的原始宗教。
参考答案: （1）上帝崇拜。迷信它有广泛的神力。
（2）鬼魂崇拜。相信人死后灵魂不灭；迷信灵魂有超人的能力；把人的生活和社会关系附加给幻想的鬼魂世界。
（3）祖先崇拜。祭有功绩的远祖和血缘关系密切的近几代祖先。
（4）前兆迷信和占卜。前兆迷信是指用神意或神秘力量来解释前兆现象与未来之间的联系。
中国古代的原始宗教的社会作用：
一是保护统治者和缓和统治阶段内部的矛盾；
二是麻醉与驯服被统治者。

第20题:[单选题]重大事故隐患，由生产经营单位( )组织制定并实施事故隐患治理方案。
A.主要负责人
B.部门负责人
C.车间负责人
D.有关人员
参考答案:A

第21题:[多选题]下列关于可燃气探测仪的表述中,正确的是( )。
A.进入现场前要严格做好个人安全防护。
B.进入事故现场禁止随身携带可能产生静电火花的物品。
C.使用过程要轻拿轻放,严防摔碰、挤压,注意防水、防腐蚀、防热烤日晒。
D.切勿擅自拆卸仪器,以免造成仪器损坏。
E.进入现场前要认真检查仪器工作状态。
参考答案:ABCDE

第22题:[多选题]用电检查工作应填用（）。在按照有关法律法规开展客户侧用电检查（反窃查违）现场作业时，可不执行（）制度，由供电方许可人许可后，即可开展用电检查（反窃查违）相关工作。
A. A.工作票
B.B.现场作业工作卡
C.C.“单许可”
D.D.“双许可”
参考答案:BD

第23题:[判断题]凝结器铜管结垢会造成凝汽器端差变大。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[单选题]调车信号及调车手信号显示距离不足（） m时，应使用夜间信号。
A.100
B.200
C.400
D.800
参考答案:B
技规第410条通用

第25题: [单项选择]不准使用（）的安全帽。
A. 缺衬
B. 缺带
C. 破损
D. 以上三者
参考答案:D

第26题:[单选题]从20世纪40年代起从解决库存控制问题开始人们提出了几个典型生产运作方式，按出现顺序应为( )。
A.订货点法、企业资源计划、物料需求计划、制造资源计划
B.订货点法、物料需求计划、企业资源计划、制造资源计划
C.物料需求计划、订货点法、企业资源计划、制造资源计划
D.订货点法、物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划
参考答案:D
本题考查的是：MRP、MRPⅡ和ERP。 20世纪40年代开始，为解决库存，先后出现了订货点法、物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划。

第27题:[单选题]下列不属于人身伤害事件的是（）。
A.A.乘客纠纷
B.B.触电
C.C.高空坠落
D.D.物体打击
参考答案:A

第28题: [单项选择]若有说明语句　　char a[ ]="It is mine"；　　char *p="It i s mine"；　　则以下不正确的叙述是（）。
A. continue语句用于循环体中，结束循环
B. continue语句用于循环体中，它使执行流跳出循环体中尚未执行的语句，并进行下一循环判断
C. continue可以用于if语句中
D. continue语句不能代替break语句
参考答案:A
答案解析:C语言是一种面向过程的程序设计语言，而C++语言是一种面向对象的设计语言，C++语言是C语言的超集，它包含了C语言的所有语言特性，并进行了扩充。

第29题:[单选题]千分尺是一种用于测量加工精度要求较高的精密量具，其测量精度可达到( )mm。
A.0.01
B.0.001
C.0.02
D.0.1
参考答案:A

第30题:[多选题]下列部门属于管理系统的有( )
A.决策部门
B.执行部门
C.监督部门
D.反馈部门
E.控制部门
参考答案:ABCD

第31题:[单选题]根据集团公司规定，在标志、标识分类中，""司徽""属于( )。
A.企业形象识别类
B.组合提示类
C.号牌类
D.司乘服务类
参考答案:A

第32题:[判断题]普速铁路和高速铁路并行地段，普速铁路作业、进出防护栅栏门必须严格执行普速铁路登销记制度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
普速铁路和高速铁路并行地段，普速铁路作业、进出防护栅栏门必须严格执行高速铁路登销记制度。

第33题:[单选题]（）现象是指因磁通量变化产生感应电动势的现象。
A.瞬时感应
B.电流感应
C.电压感应
D.电磁感应
参考答案:D

第34题:[单选题]需同时做氟化钠抑制试验的是(　　)
A.特异性酯酶染色
B.髓过氧化物酶染色
C.中性粒细胞碱性磷酸酶染色
D.酸性磷酸酶染色
E.非特异性酯酶染色
参考答案:E

第35题:[判断题]井内流体循环时，过大的循环压耗也不可能引起漏失。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第36题: [判断题]企业安全教育中的＂三级教育＂只是对新工人进行的
参考答案:错

第37题:[判断题]（类别：号段管理难度：中等）LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

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