第8题: [多项选择]紧缩性货币政策的特点是( )。 A. 抽紧银根 B. 放松银根 C. 抑制货品需求的增加 D. 减少货币供应量 参考答案:A,D 答案解析:[解析] 货币政策是指政府通过控制和调节货币供应量以保持社会总供给和社会总需求平衡的一种经济政策。货币政策也分为扩张性货币政策和紧缩性货币政策两类。扩张性货币政策以放松银根、扩大货币供应量为特点，目的
第16题: [单项选择]肝阳上亢的辨证要点是（） A. 腰膝酸软，神疲乏力，耳鸣失聪，小便频数而清 B. 腰膝酸软而痛，眩晕耳鸣，齿松发脱，五心烦热，潮热盗汗 C. 成人早衰，耳鸣耳聋，健忘恍惚，两足痿软，发脱齿摇 D. 身体浮肿，腰以下尤甚，按之没指，畏寒肢冷，腰膝酸冷 E. 面色白或黧黑，腰膝酸冷，形寒肢冷，下肢为甚，神疲乏力 参考答案:D
第34题: [单项选择]某电器服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也不断增加。内审发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确，为了减少顾客抱怨并提供满意服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立顾客反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确传递，这主要是贯彻( )的质量管理原则。 A. 管理的系统方法 B. 以顾客为关注焦点 C. 过程方法 D. 持续改进 参考答案:B 答案解析:[解析] 质量管理原则有八项，第一项即以顾客为关注焦点，企业建立顾客反馈系统主要就是贯彻实施该条原则，以便解决顾客抱怨和投诉问题，并进一步完善质量管理体系。ACD三项与该主题联系较小，故B为正确选项。
