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[简答题]某钢铁客户,月电费平均达700万元以上,该客户每月25日抄表一次,并于抄表后结清电费。2011年10月30日,该客户因资金周转困难,未能按期缴纳电费,2011年11月5日,该客户要求责任收费员减免电费滞纳的违约金,该收费员考虑长期配合情况,未经审批,直接减免了该户的违约金。该案例中工作人员存在哪些问题,应如何改进?

参考答案:本次事件违反以下规定: 《供电营业规则》第八十六条“对月用电量较大的用户,供电企业可按用户对月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定,一般每月不少于三次。”(2分) 违反《供电营业规则》第九十八条“用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。”(2分) [暴露问题] (1) 工作人员未建立电费风险防范机制,与用电量较大的客户签订分次划拨的电费协议,或采取一月多次抄表的方式,控制电费回收风险;(2分)(2)收费人员未经审批擅自减免电费违约金,电费违约金管理不规范,存在漏洞。(2分) [措施建议] (1)月电费5万元及以上的客户,尽量与客户协商签订分次划拨协议,对于缴费信誉不好,行业风险大的客户,也可采取一月多次抄表方式;(2分)(2)建立电费回收预警机制,跟踪大客户回收情况,及时了解大客户侧生产经营状况,降低回收风险;(2.5分)(3)建立完善违约金减免审批制度,建立《电费违约金管理制度》,规定电费违约金减免的条件、审批权限、审批流程,建立电费违约金应收、实收账户。加强电费违约金管控、检查、考核。(2.5分)

热门试题:

第1题:[单选题]以下哪个设备是用于保护电气设备免受高瞬态过电压危害并限制续流时间也常限续流赋值的一种电器。( )
A.高速断路器
B.熔断器
C.避雷器
D.热继电器
参考答案:C


第2题: [不定项选择]
胡某向国家知识产权局提交了一件发明专利申请,其申请日为2010年5月5日,公布日为2010年12月1日。若下列向国家知识产权局提交的申请记载了与该申请完全相同的技术方案,则哪些破坏该申请的新颖性?
A. 申请日:2010年4月10日,公布日:2010年7月1日,申请人:胡某
B. 申请日:2010年5月5日,公布日:2010年9月1日,申请人:朱某
C. 申请日:2009年5月5日,公布日:2010年5月5日,申请人:胡某、朱某
D. 申请日:2009年7月31日,公布日:2010年1月5日,申请人:胡某
参考答案:A,C,D

第3题: [判断题]
大功率内燃机车走行部分都采用转向架的结构形式。
参考答案:对

第4题:
[判断题]接管是压力容器专门用于与外部设备连接的一个部件,是压力容器的组成部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
下列属于硬盘的特点有( )。
A. 存储容量大
B. 移动性好
C. 存储容量小
D. 移动性差
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 硬盘是硬盘存储器的简称,通常固定在主机箱中,因此其移动性较差,但硬盘的存储容量较大。在此提到的硬盘是内置式硬盘。

第6题: [单项选择]
妇人腹痛的治疗原则是:()
A. 通调冲任气血
B. 活血化瘀止痛
C. 益气养血止痛
D. 散寒化瘀止痛
E. 清热除湿止痛
参考答案:A

第7题:
[单选题]从事燃气燃烧器具维修的企业应当是(  )
A.燃气公司
B.燃气燃烧器具生产企业设立的
C.燃气燃烧器具生产企业设立的,或者是经燃气燃烧器具生产企业委托设立的燃气燃烧器具维修企业
D.经燃气燃烧器具生产企业委托设立的燃气燃烧器具维修企业
参考答案:C


第8题:
[单选题]加工车间球磨机的工作转速是( )r/min
A.18.9
B.15.1
C.16.7
D.14.5
参考答案:B


第9题:
[判断题]时钟同步设备维护部门应具备时钟同步网网图、机架面板图、端口运用台账、应急预案、设备及仪表技术资料等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]现代计算机系统的核心是( )
A.内存
B. 中央处理器
C.显示器
D. 硬盘
参考答案:B


第11题: [单项选择]
侯某供职于某报关行,2006年参加了报关员资格全国统一考试,未获通过,故又报名参加2007年的报关员资格全国统一考试并通过了报名确认。侯某5=2007年10月份即开始借用该单位其他报关员的名义向海关报关。根据海关现行规定,对侯某这一行为,海关可以( )。
A. 取缔其非法报关活动,-没收违法所得,可以并处罚款
B. 以走私行为论处,并给予行政处罚
C. 对侯某不予处罚,但应暂停该报关行的报关资格
D. 取消其参加今年报关员资格全国统一考试的资格
参考答案:A

第12题:
[多选题]滴定管使用注意事项是( )。
A.(A)碱式滴定管可盛酸液
B.(B)酸式滴定管只能盛酸液
C.(C)使用前检查玻璃活塞转动良好
D.(D)使用前检查是否漏液
参考答案:CD


第13题:
[单选题]在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖沟(槽)时,应设监护人。在挖深超过()的沟(槽)内工作时,应采取安全措施,如戴防毒面具、向沟(槽)送风和持续检测等。监护人应密切注意挖沟(槽)人员,防止煤气、硫化氢等有毒气体中毒及沼气等可燃气体爆炸。
A.1.0m
B.1.5m
C.1.8m
D.2.0m
参考答案:D


第14题:
[填空题]() 是保障个人信息权益乃至宪法性权利的基本法律。
参考答案:《个人信息保护法》


第15题:
[单选题]木花格宜选用硬木或杉木制作,其含水率应低于( )%。
A.8
B.10
C.12
D.15
参考答案:C
木花格宜选用硬木或杉木制作,其含水率应低于12%。

第16题:
[判断题]伤员脱离电源后,对伤者有无脉搏的判断应同时触摸两侧颈动脉。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]BG001人的能力高低制约着掌握知识和技能的快慢、难易、深浅和巩固程度,因此,能力是掌握知识和技能的().
A.客观条件
B.主观愿望
C.必要前提
D.内在因素
参考答案:C


第18题: [单项选择]
CRH5型动车组的备用制动控制阀在备用制动投入以后,可以通过它控制(),发出制动指令。
A. 总风管压力变化
B. 列车管压力变化
C. 制动导线顺序得电
参考答案:B

第19题: [单项选择]
根据有关专家分析,传统木质锅盖尽管不可能彻底消失,但在锅盖中的霸主地位已经失去;金属锅盖亦有不尽人意之处,用高品质金属材料制作,必然工艺技术复杂,价格昂贵,若用一般金属材料制作,则易氧化变形。玻璃锅盖则不同,它永不变色,永远晶莹剔透,给人以美观、卫生、实用的感觉,更无腐变、氧化及有害人体之忧。由此可知( )。
A. 玻璃锅盖是最好的锅盖
B. 玻璃锅盖的市场前景广阔
C. 玻璃锅盖的优点突出
D. 木质锅盖和金属锅盖即将被淘汰
参考答案:C
答案解析:[解析] 题干说的是木质锅盖和金属锅盖的不足和玻璃锅盖的优点,但并不能由此说明玻璃锅盖就是最好的锅盖、玻璃锅盖的市场前景广阔以及木质锅盖和金属锅盖即将被淘汰,排除A、B、D项。

第20题: [单项选择]
旅游设施建设项目的投资回收期指的是在每年的现金流入量与现金流出量不变的情况下,投资额与( )的比值。
A. 每年净现金流量 
B. 每年税后利润 
C. 每年提取的折旧费 
D. 每年现金流入
参考答案:A

第21题:
[多选题]已经纳入或试点纳入网点设备管理系统管理的设备包括( )。
A.自动取款机
B.存取款一体机
C.自助服务终端
D.超级柜台
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]电流互感器和电压互感器的二次绕组应有()永久性的、可靠的保护接地。
A.一点且仅有一点
B.两点
C.多点
D.至少一点
E.略
F.略
参考答案:A


第23题: [单项选择]
按《医疗事故处理条例》规定,下列情形中属三级医疗事故的正确说法是()
A. 明显人身损害
B. 轻度残疾或器官组织损伤导致一般功能障碍
C. 轻度残疾或器官组织损伤导致严重功能障碍
D. 严重残疾或器官组织损伤导致一般功能障碍
E. 严重残疾或器官组织损伤导致严重功能障碍
参考答案:B

第24题:
[单选题]异步电动机三相绕组中有一相首尾反接时,起动时反接一相的电流( )。
A.与其他二相一样;
B.大于其他二相;
C.小于其他二相;
D.大于或小于其他二相。
参考答案:B


第25题:
[多选题]在天窗时间外,检查人员不得进入( )范围内。
A.路肩
B.桥面
C.隧道
D.车站
参考答案:ABC
技规(高速部分)

第26题:
[判断题]作业人员在井架上不应横向或上下拋传工具,应将小工具装在口袋里,高空使用的工具条件允许时,可以有保险绳。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]每个水泵接合器的流量宜按()计算。
A. 5~10L/s
B. 15~20L/s
C. 20L/s
D. 10~15L/s
参考答案:D


第28题: [填空题]
一个合同安排在使持有者有权在一个特定时限内的任何时候以一个固定价格买进或卖出资产,这个合同叫()
参考答案:美式期权

第29题:
[单选题]金信税薪贷出现本金逾期____天以上或欠息____天以上,授信终止系统不再恢复,法人机构实施催收。
A.30,30
B.30,60
C.60,60
D.90,90
参考答案:D
摘自辽农信联[2020]350号-关于印发《辽宁省农村信用社金信税薪贷贷款管理办法(试行)》的通知

第30题:
[单选题]埋地输油气管道与通信电缆交叉敷设时,二者应保持一定净空间距,且在位置上( )。
A.输油气管道在通信电缆上方
B.输油气管道在通信电缆下方
C.后建工程从先建工程下方穿过
D.后建工程从先建工程上方穿过
参考答案:C
埋地输油气管道与通信电缆平行敷设时,其安全间距不宜小于10m;特殊地带达不到要求的,应采取相应的保护措施;交叉时,二者净空间距应不小于0.5m,且后建工程应从先建工程下方穿过。

第31题: [单项选择]
使用什么创建报表时会提示用户输入相关的数据源、字段和报表版面格式等信息
A. “自动报表”
B. “报表向导”
C. “图标向导”
D. “标签向导”
参考答案:B
答案解析:[解析] “报表向导”在创建的时候会提示用户输入相关的信息,其他3个选项在创建的时候都是不会提示的,需要自己选择。

第32题: [简答题]
电缆隧道具备哪些条件后方可进入?
参考答案: 1.电缆隧道应有充足的照明,并有防水、防火、通风措施。
2.进入电缆井、电缆隧道前,应先通风排除浊气,并用仪器检测,合格后方可进入。

第33题:
[单选题]国家安全生产监督管理总局负责全国用人单位职业卫生的监督管理工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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