第1题:
[单选题]肾病综合征最常见的并发症是A.低血容量性休克
B.感染
C.心源性休克
D.血栓形成
E.电解质紊乱
参考答案:B
第2题:
[简答题]请对以下电量电费异常事件进行分析。
【事件经过】
某日，居民客户拨打95598热线投诉：认为自家近期电量电费异常高，为此专门到供电所咨询供电所工作人员。但该工作人员说自己不负责电费问题，让他自己拨打95598电话咨询，客户不满，要求核实处理。客户同时表示，该问题之前也曾发生过，客户当时已把投诉信函放入营业厅意见箱，但一直无人向其反馈处理意见。请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？
参考答案:【违规条款】
（1）工作人员让用户拨打95598电话违反《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第五章第十八条：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听、热心引导和快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址；违反《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.4：实行首问负责制、一次性告知和限时办结制；
（2）在接待客户的过程中，供电所工作人员称自己不负责电费问题。违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户 ；违反了《国家电网有限公司供电服务标准》7.1.2规定：真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”的规定；
（2）客户已将投诉信函放入营业厅意见箱，但一直无人向其反馈处理意见，违反了《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第九条：服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见；违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》营销客户〔2021〕13号第三十一条：营业厅应设置意见箱（簿），工作人员每日下班前取 阅并及时处理意见簿（箱）中客户反映的信息。
【暴露问题】
（1）供电所工作人员工作责任心不强，违反首问负责制；
（2）供电所工作人员服务意识淡薄，对客户多次反映的问题未及时上报；
（3）供电所营业厅意见箱形同虚设，未发挥受理客户投诉和意见的作用，暴露出营业厅管理存在漏洞。
【措施建议】
（1）应加强供电所基层工作人员对首问负责制的落实，加强服务意识培训；
（2）加强供电所基层工作人员的技能和业务知识培训,提升一线工作人员解决实际问题的能力；
（3）加强意见箱管理。设置专人进行管理，并定期开启，规范处理流程，及时有效处理客户意见或投诉。
第3题:
[判断题]对于工作和生活中出现的危急病人,要尽量避免在现场对其进行急救,而应及时去医院救治。A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[单选题]家庭健康护理中最重要的护理是A.居家病人的护理
B.筛查传染病人
C.以家庭为单位的健康护理
D.筛查和指导计划生育对象
E.妇幼保健
参考答案:C
第5题:
[单选题]在低压配电装置和低压导线上工作，作业前，应先分清相线、零线，选好工作位置。断开导线时，应（）。搭接导线时，顺序应相反。
A.先断开相线，后断开零线
B.先断开零线，后断开相线
C.同时断开相线和零线
D.先断开中相，后断开边相
参考答案:A
第6题: [单项选择]
假性晶状体囊膜剥脱综合征裂隙灯所见叙述正确的是（）。A. 灰黄色物质沉积在晶状体后表面
B. 灰白色物质沉积在晶状体皮质内
C. 灰白色物质沉积在晶状体前表面
D. 灰黄色物质沉积在角膜上皮表面
E. 灰白色物质沉积在玻璃体内
参考答案:C
答案解析:假性晶状体囊膜剥脱综合征，其裂隙灯下检查可发现前囊表面有许多灰白色细小碎屑沉积。
第7题: [单项选择]
如果当事人对人民法院委托的鉴定部门作出的鉴定结论有异议，不能作为申请重新鉴定的理由是下列的（）。A. 鉴定程序严重违反法律、法规
B. 鉴定结论经过质证认定的
C. 鉴定结论有着明显的依据缺乏
D. 鉴定机构或者鉴定人员不具备相应鉴定资格
参考答案:B
第8题:
[单选题]单选题:( )是分公司应急预案的归口管理部门。A.安全保卫办公室
B.技术办公室
C.调度指挥中心
D.培训管理办公室
参考答案:A
第9题:
[单选题]老年人智力特点下列描述错误的是A.知觉整合能力随增龄而逐渐减退
B.近事记忆力及注意力逐渐减退
C.词汇理解能力随增龄而逐渐减退
D.晶态智力并不随增龄而逐渐减退
E.液态智力随年龄增长而减退较早
参考答案:C
第10题:
[单选题]以下属于车身电子稳定系统 ESP 中的执行器是( )。A.控制转向盘
B.控制换挡
C.控制刹车
D.控制行驶方向
参考答案:C
第11题:
[多选题]车辆开灯光时，说法正确的是（ ）A.会增加电流，增加了发电机负荷
B.发动机的负荷加大
C.燃油消耗加大
D.燃油消耗无影响
参考答案:ABC
第12题: [多项选择]
房屋建筑安装工程施工单位按施工组织计划的（）原则规定结合施工项目实际和单位要求，组建编制小组。A. 编制原则
B. 编制依据
C. 编制内容
D. 编制目的
E. 编制规则
参考答案:A, B, C
答案解析:房屋建筑安装工程施工单位按施工组织计划的编制原则、编制依据和编制内容等原则规定结合施工项目实际和单位要求，组建编制小组。
第13题:
[单选题]通过营销业务应用系统中“线损管理-线损统计-台区线损统计”模块可以查询辖区内上月所有台区同期线损率、同比差异、上月线损率、环比差异及指标完成情况以及累计线损率。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]生产.销售劣药的,没收违法生产.销售的药品和违法所得,并处违法生产.销售的药品货值金额()的罚款
A.十五倍以下
B.十五倍以上三十倍以下
C.十倍以上二十倍以下
D.二十倍以上三十倍以下
参考答案:C
第15题:
[判断题]厦门2号线电客车列车牵引控制系统，它由司机控制器、各指令开关、传动控制单元、有接点控制电路及列车控制和诊断系统等构成。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]
气管切开病人每日呼吸失水约（）A. 400mL
B. 600mL
C. 800mL
D. 1000mL
E. 1200mL
参考答案:C
答案解析:气管切开后呼吸道水分丢失增加可达800ml/d，若湿化不充分，易造成痰液干燥结痂。
第17题:
[单选题]甲知其房屋南边邻地将建一座楼房，但是佯装不知，将房屋售与乙。半年后，南边高楼建成，乙之房屋受不到阳光照射。在此例中甲违反了民法的（ ）。
A.权利不受侵害原则
B.平等互利原则
C.情势变更原则
D.诚实信用原则
参考答案:D
甲明知房屋南边邻地将建一座高楼，装作不知，违反本应履行的告知义务，违反了诚实信用原则。
第18题:
[多选题]事故发生单位及其有关人员有下列行为的.对事故发生单位处100万元以上500万元 以下的罚款;对主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员处上一年年收入60% 至100%的罚款;属于国家工作人员的.并依法给予处分;枸成违反治安管理行为的.由公安 机关依法给予治安管理处罚;构成犯罪的.依法追究刑事责任()□
A.谎扌艮或者瞒扌艮事故的
B.伪造或者故意破坏事故现场的
C.转移、隐匿资金、财产.或者销毁有关证据、资料的
D.拒绝接受调査或者拒绝提供有关情况和资料的
参考答案:ABCD
第19题: [填空题]A. wash
B. breakfast
C. can
D. great
E. copy
F. behind
G. Monday
at the back of
参考答案:F
第20题:
[填空题](62408)东风8B型内燃机车速度表与机车速度（ ）配套使用。(2.0分) 参考答案:监控系统
第21题: [简答题]
平衡计分卡（BSC）4核心内容参考答案:
1.以财务为核心：要从股东与出资人的立场出发，树立企业只有满足投资人和股东的期望，才能获得立足与发展的资本的观念。
2.以客户为核心：①市场占有率②客户的获得③客户的保持④客户满意度⑤客户获利能力
3.以内部运营为中心：①革新过程②运营过程③售后服务过程
4.以学习和成长为核心：体现了以学习和成长为核心的细想，将企业员工、技术和企业文化作为决定因素。
第22题:
[判断题]中间再热机组旁路系统的作用之一是回收工质。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]辛亥革命后,尤其是第一次世界大战期间,随着中国的民族工业迅速发展,到1919年,中国近代产业工人已达到了( )人左右。
A.60万
B.100万
C.200万
D.500万
参考答案:C
第24题: [单项选择]
据统计，我国目前已经探明并开采的矿产资源超过( )。A. 160余种
B. 170余种
C. 175余种
D. 180余种
参考答案:D
答案解析:[解析] 据统计，我国目前已经探明并开采的矿产资源超过180余种，所有矿产资源开采过程中的安全生产均要适用《矿山安全法》。
第25题:
[单选题]对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，柜员先应使用（ ）的电话与被代理人进行核实。
A.代理客户提供的
B.被代理人已留存的
C.通从第三方取得
参考答案:B
4.20个人人民币结算账户操作规程（2021）
第26题:
[判断题]心肺复苏的黄金时间是4-6分钟( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]
在加热的条件下，最不稳定的维生素是（）A. 泛酸
B. 尼克酸
C. 胆碱
D. 维生素B
2E. 维生素C
参考答案:E
答案解析:维生素C在加热的条件下，最不稳定。
第28题: [判断题]
资金透支是交收中的禁止行为。( )参考答案:错
答案解析:上海证券交易所对A股的交收实行共同对手方制度，如果发生透支，在T+1日17：00之前必须补足，不然按照每天1‰收取滞纳金。
第29题: [单项选择]
停泊交接班时（）。Ⅰ．交接班驾驶员必须在工作岗位上交接班；Ⅱ．锚泊时交接班地点应在驾驶台；Ⅲ．系泊时交接班地点应在装卸现场或货运工作室；Ⅳ．不得通过第三者代为交接班。
A. Ⅰ～Ⅲ
B. Ⅰ～Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D. Ⅱ～Ⅳ
参考答案:B
第30题:
[多选题]在恶劣天气、设备危急缺陷情况下开展巡检、巡视等高风险工作,应采取措施防止( )等事故发生。
A.机械伤害
B.高空坠落
C.中毒
D.雷击
参考答案:ACD
第31题: [单项选择]--Do you think I can use your dictionary
-- ______.
A. Yes, you may use
B. Yes, you can
C. Yes, help yourself
D. Certainly, go on
参考答案:C
第32题:
[填空题]自动闭塞区间通过信号机显示停车信号（包括显示不明或灯光熄灭）时，列车必须在该信号机前停车，停车等候2min，该信号机仍未显示允许运行的信号时，即以遇到阻碍能随时停车的速度继续运行，最高不超过____km/h，运行到次一通过信号机，按其显示的要求运行。
参考答案:20
第33题: [名词解释]
教法学参考答案:教法学是伊斯兰教基础学科之一。以教义学为基础，研究伊斯兰教法的立法原则、创制原则，并阐释教规、法例和诉讼程序等。
第34题:
[判断题]（ ）桩板式挡土墙适用于路堤、路堑及滑坡等特殊路基的支挡。桩应锚固在稳定地层中，桩的截面尺寸不宜小于 1.5m，截面形式可采用矩形或 T 形。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《高速铁路路基修理规则》（第六十四条）
第35题: [多项选择]
变更仓库地址的，应当同时提交变更后仓库地址的（）。A. 产权证明复印件
B. 租赁协议复印件
C. 地理位置图、平面图
D. 存储条件说明
参考答案:A,B,C,D
第36题:
[多选题]每辆车安装制冷能力为29kW的空调机组（ ）台。当列车的一台辅助电源故障时，每一台空调机组自动（ ）运行。
A.2
B.1
C.减半
D.满载
参考答案:AC
第37题:
[判断题]金属冶炼建设项目不符合冶金安全规程和行业技术规范的,不得验收,但可以先投入生产。A.正确
B.错误
参考答案:B
