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[简答题]简述商业接待服务工作及礼仪。

参考答案: 商业接待服务是商店服务人员与消费者之间的交往行为,如何做到消费者满意是商业接待服务寻求的基本目标,其服务礼仪工作主要包括:
①创造良好的购物环境,不仅要布置好柜台展品,还要力求整体环境优雅、轻闲美观
②注意个人形象,修整面容,统一穿戴,举止文明得体
③热情服务,要多说“您好欢迎光临”“请问您需要什么”等礼貌用语,耐心讲解
④把握消费者的消费倾向和心理,投其所需所好,遇到问题或意见,要冷静对待,提出解决的办法

热门试题:

第1题: [判断题]以焦油为基料的防水材料因其抗老化等性能差和操作中的污染而被淘汰。()
参考答案:对

第2题: [单项选择]
关于PTSD的描述,正确的是()
A. 延迟出现和长期持续的精神障碍
B. 固定一种形式的反复发生的闯入性创伤性体验重现
C. 患者常常以模糊地、极端痛苦的方式进行着这种"重复体验"
D. 患者对与创伤有关的事物采取接收的态度
E. 多数患者在创伤性事件后的数天至半年内发病,一般需要多年才能恢复正常
参考答案:A
答案解析:

创伤后应激障碍是由于受到异乎寻常的威胁性、灾难性心理创伤,导致延迟出现和长期持续的精神障碍。在重大创伤性事件发生后,患者有各种形式的反复发生的闯入性创伤性体验重现(病理性重现)。患者常常以

第3题:
[单选题]作业人员对本部分应每年考试一次。因故间断工作三个月以上者,应重新学习本部分,并经考试合格后,方能恢复工作;
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
西汉时期,业主开垦荒地而获得土地,并无买卖交易发生,但业主也要模仿土地买卖文契,刻石立碑,说土地是由“东王公”“西王母”“山公”“土公”等杜撰的神话人物手中买来。上述现象表明西汉时期()
A. 土地私有制开始确立
B. 鼓励土地买卖
C. 注重以地契界定土地所有权
D. 禁止开垦荒地
参考答案:C

第5题: [单项选择]
煤炭与石油、天然气相比价格低廉,以同等发热量计算,目前石油价格是煤炭的5倍,天然气价格是煤炭的3倍,所以,在石油价格居高不下的背景下,煤炭价格必然______。填入画横线部分最恰当的一项是()。
A. 水涨船高
B. 相形见绌
C. 如影随形
D. 随波逐流
参考答案:A
答案解析:题干中想要表达的意思是,煤炭价格随着石油价格的升高而升高。B项"相形见绌"指和同类事物比较,显出不足;C项"如影随形"比喻两个人关系亲密,常在一起;D项"随波逐流"比喻没有坚定的立场,多用于形容人。故A项正确。

第6题: [单项选择]
社会主义在中国确立的主要标志是______。
A. 中华人民共和国的成立
B. 第一个五年计划的完成
C. 中华人民共和国宪法的颁布
D. 三大改造的胜利完成
参考答案:D

第7题:
[简答题]根据《安全生产法》规定,生产经营单位可将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。
参考答案:╳


第8题:
[填空题]大型养路机械出现脱轨,其车架垂直倾斜角度超过5°时,不能直接进行顶复作业,而应先使用()进行扶正。
参考答案:扶正油缸


第9题: [单项选择]
患者32岁,右乳房发现肿块1年,无疼痛。查体:右乳外下象限可扪及2.5 cm×1.5 cm大小肿块,形如鸡卵,表面光滑,活动度好。应首先考虑的是
A. 乳腺癌
B. 乳房结核
C. 乳腺增生病
D. 乳腺纤维瘤
E. 乳腺导管内乳头状瘤
参考答案:D

第10题: [报关编码]
染色的其他混纺平布
参考答案:5407920092
答案解析:

海关商品名称:染色的其他混纺平布
海关商品备注:合成纤维长丝含量在85%以下,与其他纤维混纺
海关编码:5407920092
法定单位一:米
法定单位二:千克
惠税

第11题:
[单选题] 依据《中央企业安全生产禁令》国资委令第24号第六条规定:严禁使用未经检验合格、无安全保障的( )。
A.特种设备
B.机械设备
C.自制设备
D.试验设备
参考答案:A


第12题:
[单选题](单选题).老年人常出现的安全问题是()。
A.跌倒
B.坠床
C.烫伤
D.以上都可能发生
参考答案:D


第13题: [简答题]
issuing bank
参考答案:
答案解析:开证行

第14题: [单项选择]
易使肝的疏泄功能失调的异常情志活动是()。
A. 过喜
B. 过思
C. 过怒
D. 过恐
E. 过悲
参考答案:C

第15题: [单项选择]
在ISUP消息中下列哪个接续是正确的()。
A. IAM、ACM、REL、RLC
B. IAI、ACM、ANC、REL、RLC
C. IAM、REL、ANM
D. IAM、ACM、ANC、REL、RLC
参考答案:A

第16题:
[单选题]可以是短期贷款,也可以是一年以上的中期贷款的贷款方式为( )。
A.对外劳务承包工程贷款
B.出口卖方信贷
C.进口买方信贷
D.福费廷
参考答案:A
。对外劳务承包工程货款的贷款期限根据项目工期的长短确定,可以 是短期贷款,也可以是一年以上的中期贷款。

第17题:
[单选题]因不动产纠纷提起的诉讼,其管辖的法院是()。
A.原告所住地人民法院
B.被告所住地人民法院
C.不动产所在地人民法院
D.双方当事人协议确定管辖法院
参考答案:C
《民事诉讼法》第33条规定,因不动产纠纷提起的诉讼,由不动产所在地人民法院管辖。故本题答案选C。

第18题:
[单选题]《兰州局高速铁路行车组织细则》规定,集团公司批准停止使用的线路,经车站确认线路空闲,由( )办理线路封锁手续。
A.工务部门
B.电务部门
C.房建部门
D.车务部门
参考答案:A


第19题:
[单选题](单选题,2.3 分)中国特色社会主义政治发展道路不包括 ( )。
A.党的领导
B.普选制
C.人民当家作主
D.依法治国
参考答案:B


第20题: [单项选择]
生殖器结核中哪种类型比例最大()
A. 盆腔腹膜结核
B. 子宫颈结核
C. 子宫内膜结核
D. 输卵管结核
E. 卵巢结核
参考答案:D
答案解析:输卵管结核占女性生殖器结核的90%~100%,即几乎所有的生殖器结核均累及输卵管,双侧性居多。

第21题: [多项选择]
电子邮政系统的功能框架结构包括( )
A. 物流配送
B. 电子邮局
C. 网络平台
D. 电子商务平台
E. 电子商务应用系统
参考答案:C,D,E

第22题:
[单选题]在RSLogix5000中,RTO 指令是( )计时器。
A.接通延时
B.关断延时
C.保持型接通
D.保持型关断
参考答案:C


第23题:
[单选题]人群归因危险度百分比的公共卫生学意义是。
A.表明了暴露者中完全由某暴露因素所致的发病率或死亡率
B.完全控制该暴露因素后人群中某病发病(或死亡)率可能下降的程度
C.反映了暴露与疾病的关联程度
D.反映了暴露者患某种疾病的危险性较无暴露者高的程度
E.说明了暴露者的发病危险是非暴露组的多少倍
参考答案:B


第24题:
[多选题]甲、乙、丙因涉嫌绑架犯罪被逮捕。该案经人民检察院审查起诉,认为丙犯罪证据不足,不符合起诉条件,于是作出不起诉决定。该不起诉决定宣布后,发生哪些法律后果?( )
A.不起诉决定书立即发生法律效力
B.应当立即释放丙
C.不得因该案件事实再次追究丙刑事责任
D.该案被害人可以在法定期间内向上一级人民检察院申诉
参考答案:ABD
本题考查不起诉决定的宣布以及被害人对不起诉决定的异议。根据《刑事诉讼法》第178条的规定,不起诉的决定,应当公开宣布,并且将不起诉决定书送达被不起诉人和他的所在单位。如果被不起诉人在押,应当立即释放。所以A、B项入选。《刑事诉讼法》第180条规定,对于有被害人的案件,决定不起诉的,人民检察院应当将不起诉决定书送达被害人。被害人如果不服,可以自收到决定书后7日以内向上一级人民检察院申诉,请求提起公诉。人民检察院应当将复查决定告知被害人。对人民检察院维持不起诉决定的,被害人可以向人民法院起诉。被害人也可以不经申诉,直接向人民法院起诉。人民法院受理案件后,人民检察院应当将有关案件材料移送人民法院。据此,D项当选。《高检规则》第405条规定,人民检察院根据《刑事诉讼法》第175条第4款规定决定不起诉的,在发现新的证据,符合起诉条件时,可以提起公诉。据此,排除C项。

第25题:
[单选题]现代智慧供应链体系是在集中规模招标、( )的基础上建立起来的。
A.数字化管理
B.物资管理
C.信息化管理
D.物力集约化管理
参考答案:D


第26题:
[判断题]电空制动机以电作为动力来源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[多选题]对压缩空气管网应如何维护( )。
A.保温
B.防腐
C.防冻
D.防热
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]包裹分为( )类。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案:C
铁道部《铁路旅客运输规程》第65条

第29题:
[多选题]双线自动闭塞区段列车反方向运行应急措施。
A.单司机双班改按双岗值乘
B.司机必须得到列车调度员发布的调度命令,确认出站信号机显示的允许运行的信号,进路表示器显示正确
C.遇出站信号机故障时,应停用基本闭塞法,改按电话闭塞法行车,占用区间的凭证为路票
D.进路表示器故障时,发车人员应口头(或用列车无线调度通信设备)通知司机
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
京剧将独具特色的中国戏曲推向一个新的高峰,被誉称为“国粹”。如果让你来探究其发展为“国粹”的原因,你认为下列哪一词语最能体现其精髓()
A. 象征虚拟,歌舞并重
B. 百戏之祖,近乎完美艺术
C. 兼容并蓄,融会贯通
D. 字正腔圆,渗透文学情韵
参考答案:C

第31题:
[单选题]广谱抗真菌药物是
A.利福平
B.利巴韦林
C.伯氨喹
D.氟康唑
E.环磷酰胺
参考答案:D
利福平对结核杆菌和其他分枝杆菌(包括麻风杆菌等)有杀菌作用,故A不正确。利巴韦林为广谱抗病毒药,故B不正确。伯氨喹属氨基喹啉类衍生物,对疟原虫红外期与配子体有较强的杀灭作用,为阻止疟疾复发、中断传播的有效药物,故C不正确。环磷酰胺为抗肿瘤药,故E也不正确。氟康唑为氟代三唑类抗真菌药,抗菌谱与酮康唑相似,抗菌活性比酮康唑强,为广谱抗真菌药物,故选D。

第32题: [填空题]我们通常所说的“三网合一”的“三网”是指电信网、有线电视网和 【1】 网。
参考答案:计算机网

第33题: [单项选择]
医院统计人员充分利用医院统计报表这个载体将医院信息反馈给领导层的是().
A. 信息的收集和输入
B. 信息的应用
C. 信息的加工和输出
D. 信息的存储和传输
E. 信息的反馈
参考答案:C

第34题:
[判断题]分行资金下划业务,经办人员应通过EK42跟踪业务处理进程,直至业务清算成功,对于支付失败的,应及时通过EI60重新发送处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
设用2K×4位的存储器芯片组成16K×8位的存储器(地址单元为0000H~3FFFH,每个芯片的地址空间连续),则地址单元0B1FH所在芯片的最小地址编号为()。
A. 0000H
B. 0800H
C. 2000H
D. 2800H
参考答案:B
答案解析:

本题考查计算机系统中存储部件的基础知识。
由2K×4位的存储器芯片组成容量为16K×8位的存储器时,共需要16片(16K×8/(2K&t

第36题:
[单选题]以下哪些不属于飞机上应急设备?
A.      应急滑梯
B.       PBE
C.      旅客服务组件
D.     扩音器(喊话筒)
参考答案:C


第37题:
[多选题]关于胆汁的性质和作用,下列正确的是( )。
A.肝胆汁呈金黄色,透明清亮,并呈弱碱性
B.胆囊胆汁为深棕色呈弱酸性
C.胆汁是含有多种消化酶的消化液
D.主要成分是胆盐,其作用是促进脂肪的消化和吸收
参考答案:AD
肝细胞分泌的一种浓度较浓而味苦的有色液体,颜色可由金黄色至深绿色不等,这决定于它所含胆色素的种类与浓度。肝胆汁呈弱碱性,而胆囊内胆汁因水和碳酸氢盐被吸收而浓缩,变为弱酸性。由胆直接分泌的胆汁呈金黄色或橘棕色,而经胆囊贮存的胆汁则因浓缩而呈深绿色。胆汁呈弱碱性。 胆汁有胆盐、胆色素、胆固醇、卵磷脂、钾、钠、钙等组成,但胆汁中无消化酶。起消化作用主要靠胆盐。 胆汁的主要作用是将脂肪乳化成微滴以利于消化;还能促进脂肪酸及脂溶性维生素的吸收。

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