第1题:
[单选题]以下（ ）设备由DC24V供电。A.头灯
B.尾灯
C.运行灯
D.阅读灯
参考答案:A
第2题:
[简答题]【事件过程】 某客户来营业厅购电500元，当时工作人员手机突然响了，营业员边接听电话边为客户办理了购电业务。转天，该客户再次前往营业厅，表示电费没有交纳成功，工作人员查询后发现前一天的工作出现了失误，由于客户编号录入错误导致错交电费至另一户，工作人员将另一户的联系方式告知客户，让客户自行联系追回500元钱，客户认为是工作人员的失误导致自己的损失，为何还要自行解决，他对此表示十分不满，要求给予合理解释。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）在接待客户的过程中，工作人员为接电话而匆忙办理业务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.1条：“工作期间应保持精神饱满、注意力集中，不做与工作无关的事”；
（2）在为客户办理购电业务过程中，工作人员违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.7.5.2：“坐收时，收费人员应核对户号、户名、地址等信息，告知客户应交电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向客户提供收费发票。与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢”
；（3）工作人员明知道出现工作差错情况下仍未向客户道歉，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.3.2条：“工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。”
（4）工作人员向客户透露了另一客户的联系方式，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第五条：“不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。”
【暴露问题】
（1）工作人员责任心不强。一是为了着急处理自己的私事导致工作发生过错；二是在发现工作过错的情况下不主动承担责任，及时挽回客户的损失。
（2）工作人员职业素养有待提升，完全没有意识到客户的信息不仅是企业的商业秘密，也是客户的个人隐私，未经任何正规审批程序就将另一客户的个人信息转告给其它客户。
（3）该工作人员业务水平欠佳，未履行岗位职责，给客户造成1万元以下直接经济损失，引起客户不良感知，可以认定为供电服务的三类过错。
【措施建议】
（1）工作人员应主动致歉客户并及时为客户挽回500元损失。
（2）加强服务培训，强化工作人员服务意识和工作责任意识。
（3）发现工作人员存在知错不纠的行为应予以升级考核，坚决杜绝此类现象的再次发生。
第3题:
[单选题]股道号码信号中，七道的夜间显示方式为（ ）。A.白色灯光作圆形转动后，再左右摇动
B.白色灯光作圆形转动后，再上下摇动
C.白色灯光作圆形转动后，再高举头上左右小动
D.白色灯光作圆形转动后，左右摇动，然后再从左下方向右上方高举
参考答案:D
第4题: [多项选择]
下面哪几种属于思维形式障碍：（）A. 思维奔逸
B. 思维贫乏
C. 思维散漫
D. 语词新作
E. 被洞悉感
参考答案:A, B, C, D
第5题: [多项选择]
在清扫或检查锅炉时，应（）A. 按进入封闭场所作业审批
B. 对锅炉进行连续充分通风
C. 确认锅炉内无残留瓦斯
D. 锅内温度不超过45℃
参考答案:A, B, C, D
第6题:
[单选题]在测试站点通道情况时，经常会用到“ping”命令，若站点IP地址为“192.168.0.11”，以下命令行中，哪一条最适合测试站点通道情况？
A.“ping 192.168.0.11-a”
B.“ping 192.168.0.11-t”
C.“ping 192.168.0.11 –n 1000”
D.“ping 192.168.0.11 –l 1000-t”
参考答案:D
第7题:
[单选题]JKA系列提升机中调绳离合器为（ ）。
A.液压齿轮
B.径向齿块式
C.蜗轮蜗杆式
D.液压柱塞式
参考答案:B
第8题:
[单选题]区间返回时距（反向）进站信号机（ ）m前一度停车（曲线地段瞭望困难等其他情况除外，但不得近于200m），执行“车机联控”，与车站值班员联系确认，凭开放的进站信号或引导信号（引导手信号）进站，
A.300
B.400
C.500
D.600
参考答案:A
第9题:
[判断题]摩擦表面的间隙越小,润滑油的粘度应越高,以保证足够的油流入两摩擦表面之间。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题: [判断题]
在土石坝埋设竖向测斜管，管与管连接时应留适当间隙。参考答案:对
第11题:[多选题]
红外热像检测一般检测要求天气以(____)为宜,夜间图像质量为佳。
A. 雨天
B. 雪天
C. 阴天
D. 多云
E. 雾天
参考答案:CD
第12题:
[多选题]关于钻床的使用，以下说法正确的是（）A.使用钻床时，应将工件设置牢固后，方可开始工作
B.清除钻孔内金属碎屑时，应先停止钻头的转动
C.禁止用手直接清除铁屑
D.使用钻床应戴手套
参考答案:ABC
第13题:
[单选题]合蚌高铁于( )开通运营.A.2012年10月1日
B.2012年10月10日
C.2012年10月16日
D.2012年10月18日
参考答案:C
第14题: [单项选择]
针对当时建筑施工中工伤事故频发的严峻形势，国家有关部门颁布了《建筑业安全生产实施细则》。但是，在《细则》颁布实施两年间，覆盖全国的统计显示，在建筑施工中伤亡职工的数量每年仍有增加。这说明，《细则》并没有得到有效的实施。 以下哪项如果为真，最能削弱上述论证
A. 在《细则》颁布后的两年中，施工中的建筑项目的数量有了大的增长
B. 严格实施《细则》，将不可避免地提高建筑业的生产成本
C. 在题干所提及的统计结果中，在事故中死亡职工的数量较《细则》颁布前有所下降
D. 在《细则》颁布后的两年中，在建筑业施工的职工数量有了很大的增长
参考答案:D
第15题:
[单选题]电动势的国际单位是（ ）。A.伏特
B.安培
C.欧姆
D.瓦特
参考答案:A
第16题:
[单选题]人格魅力是什么？就是人的信仰、气质、品德、才智等汇聚而成的感召力量，管理学者称之为________的号召力，凝心聚力的吸引力，________的感染力。
填入划横线部分最恰当的一项是：
A.说一不二 耳濡目染
B.一言九鼎 润物无声
C.一呼百应 潜移默化
D.不令而行 春风化雨
参考答案:C
第一步，分析第一空。由该空后面的“号召力”可知，该空应该体现“大家愿意跟随、响应”这一含义。A项“说一不二”指说话算数；B项“一言九鼎”指所说的话分量很重，作用很大；D项“不令而行”指不需命令而在下者自会正直，侧重于在上位的人要做好示范。三者均不能体现“跟随、响应”的含义，不符合语境，排除A项、B项和D项。C项“一呼百应”指响应的人很多，符合语境。答案锁定C选项。
第二步，验证第二空。“潜移默化”指人的思想或性格受其他方面的感染而不知不觉地起了变化，置于此处可以形容“感染力”。
第17题:
[多选题]印章销毁时需（）和（）派员现 场监督。A.监察保卫部
B.合规部
C.审计部
D.财务部
参考答案:AB
第18题:
[单选题]线路工程核心劳务分包队伍纳入施工企业作业层班组建设，实现“实行统一管理，（ ）、统一培训、统一奖惩”
A.统一服装
B.统一制度
C.统一体系
D.统一标准
参考答案:D
第19题:
[单选题]关于不协调性宫缩过强，下列描述正确的是（ ）A.痉挛性狭窄环紧箍胎体，阻碍胎儿下降
B.子宫收缩极性倒置，但不影响宫口开大
C.子宫肌肉不协调收缩，致使宫腔内压力处于低张状态
D.使用一般镇静药物效果不佳
E.较少发生胎儿宫内窘迫
参考答案:A
第20题:
[判断题]线路的停、送电均应按照值班调控人员或线路工作许可人的指令执行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]下列数据定义语句中可实现留空20H个字节存储单元的是( )。A.DB 20 DUP(?)
B.DW 20H DUP(?)
C.DB 10H DUP(4 DUP(?))
D.DD 08H DUP(?)
参考答案:D
1
第22题: [单项选择]
It is reported that there is no better ______ for mother's milk.
A. alternative
B. equivalence
C. exchange
D. substitute
参考答案:D
答案解析:难词辨析。原句为，据报道没有比母乳更好的代用品了。故选substitute，代用品。
第23题: [单项选择]
下列关于国家加强武装力量的说法不正确的是（）。A. 建设与保卫国家安全和发展利益需要相适应的武装力量
B. 要建设独立的武装力量，无需开展国际军事安全合作
C. 实施积极防御军事战略方针，防备和抵御侵略，制止武装颠覆和分裂
D. 开展国际军事安全合作
参考答案:B
第24题: [单项选择]
下列除哪项外均提示洋地黄中毒：（）A. 室性早搏二联律
B. 多源性室早
C. 心电图ST段呈鱼钩样下移
D. 色视
E. 心律由不规则突然变为规则
参考答案:C
第25题:
[单选题]外电源、插座面板P30上的“CONNECTED”和“NOT IN USE”灯都亮表明:A.外电源有效;
B.EPC处于断开位;
C.GSB没有带电,而GHB带电;
D.以上都对.
参考答案:D
第26题: [单项选择]
在火药燃烧的特性中，______是标志火药做功能力的参量，一般是指1kg火药燃烧时气体产物所做的功。A. 能量特征
B. 燃烧特性
C. 力学特性
D. 安定性
参考答案:A
第27题:
[单选题]下列关于公民选举权的说法正确的是（）。A.文盲无选举权
B.因犯危害国家安全罪或者其他严重刑事犯罪被羁押、正在受侦查、起诉的人无选举权
C.正在被取保候审或监视居住的人不得行使选举权
D.被决定行政拘留处罚的人可以行使选举权
参考答案:D
本题考察公民选举权。根据《宪法》第三十四条之规定，中华人民共和国年满十八周岁的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是依照法律被剥夺政治权利的人除外。题干中的情形的人员均有选举权。综上，本题选D。
第28题:
[判断题]同一隔离开关调度员允许发放两把钥匙。隔离开关故障停用时，调度员不得发放钥匙A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[多选题] 监护关系的有效证明包括( )。1分A.《居民户口簿》
B.《出生医学证明》
C.居民委员会、村民委员会、公证处、民政局、公安机关等司法机关能体现监护关系的证明或司法文书
D.委托书
参考答案:ABC
第30题:
[单选题]价值规律的内容和要求是( )A.商品的价值量是决定于生产该商品所耗费的个别劳动时间
B.商品交换必须按照各个生产者实际耗费的劳动量来进行
C.商品价值量是决定于生产该商品的社会必要劳动时间
D.价值量与劳动生产率基本一致
参考答案:C
第31题:
[判断题]2.77 车辆管理所应当使用符合相关标准和规定的查验场地、查验工具、查验智能终端查验机动车,按规定使用全省统一的机动车查验监管系统。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[单选题]架空电缆混合线路，其中电缆线段没有联络电源，多用户集中接入环网箱。在电缆化改造时， 应按照( )接线形式进行规划建设及通道预留。
A.辐射
B.链式
C.环网
D.放射
参考答案:C
第33题:
[单选题]软瘫痪期指发病后数周内，病人已意识清楚或仅有轻度障碍，生命体征稳定，患侧的肢体肌力和肌张力消失或很低，此期主要护理是 。
A.积极鼓励病人在床上进行主动运动
B.积极鼓励病人在床上进行被动运动
C.预防关节挛缩、变形
D.对肌张力低者，则给予摩擦和揉捏
参考答案:A
第34题: [单项选择]
妊娠期，腰酸腹痛，胎动下坠，或伴阴道少量出血，色黯淡，头晕耳鸣，小便频数，中医辨证为（）A. 肾虚
B. 气虚
C. 血虚
D. 血热
E. 外伤
参考答案:A
第35题:
[多选题]现金从业人员包括( )。A.现金收付人员
B.清分人员
C.委派会计主管
D.现金业务库业务主管
参考答案:ABCD
新农信办〔2020〕150号《新疆维吾尔自治区农村信用社反假货币工作指引》第三章 业务培训 现金从业人员包括:现金收付人员(柜面人员)、清分人员(营业网点、现金业务库清分人员)、管理人员(委派会计主管、现金业务库业务主管)
