第5题: [单项选择]柜台签约电子银行业务时,下列()情况予以办理。 A. 非本人签约或代客签约 B. 客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁、不耐烦的情绪。 C. 客户已签约账户为异地账户,并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况 D. 客户持本人有效身份证件和本人的账户介质,并确认手机号码 参考答案:D
第32题: [单项选择]人员技能按照能力模型的要求包括多种职能,其中办公软件的应用属于()。 A. 技术技能 B. 基础技能 C. 核心技能 D. 专业技能 参考答案:B 答案解析:本题考查人力资源的素质提升规划。人员技能按照能力模型的要求一般包括基础技能、核心技能和专业技能。基础技能是多种角色都需要的技能,例如办公软件的应用;核心技能是企业文化、业务和管理需求的反映,例如领导能