[简答题]什么是持续改进？包括哪些活动？

参考答案: 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。改进活动是基本的活动，包括：
1、分析和评价现状，以识别改进区域；
2、确定改进目标；
3、寻找可能的解决办法，以实现这些目标；
4、评价这些解决办法并做出选择；
5、实施选定的解决办法；
6、测量、验证、分析和评价实施的结果，以确定这些目标已经实现；
7、正式采纳更改。
到此为止，仅仅实现了一个改进过程。从这种意义上来讲，它是纠正措施和预防措施活动。