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[单项选择]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的()。
A. 水平
B. 重视
C. 能力
D. 及时性

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]增加外用膏剂中药物透皮吸收的方法不包括()
A. 清洁皮肤
B. 增加皮肤的水合作用
C. 使膏剂中药物保持离子状态
D. 使用促渗剂
E. 增大药物的使用面积
参考答案:C

第2题:
[填空题]温度应力式无缝线路固定区长度不得短于   。
参考答案:50米


第3题:
[单选题]( )应当组织学生到当地消防站参观体验。
A.公安机关
B.教育行政主管部门
C.各级各类学校
D.消防站
参考答案:C


第4题:
[多选题]建设关键信息基础设施应当确保其具有支持业务稳定、持续运行的性能,并保证安全技术措施( )
A.同步修改
B.同步使用
C.同步建设
D.同步规划
参考答案:BCD


第5题:
[判断题] 工作票签发人和工作负责人对有触电危险、施工复杂容易发生事故的工作,应增设专责监护人和确定被监护的人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
Which of the following in Manhattan is less attractive to visitors here


A. The exotics Chinatown.
B. The Theater District around Times Square.
C. The Shopping promenade of Fifth Avenue.
D. The scattered groups of slum children swimming in the pollution.
参考答案:D
答案解析:该题问:下列曼哈顿的哪处景观不吸引游客 本文第一段列举了曼哈顿的几大特色,包括中国城的异国风情、时代广场周围的戏院区和第五街的商业步行区等,前三项都提到了。只有D项“在污水中分散着的、成群游泳的贫困孩

第7题:
[判断题] 长管拖车和管束式集装箱的管路及其管件等应当采用金属材料,不得使用高压软管。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]检查的情况应当制作检查笔录,由()签名或者盖章。
A. 检查人、被检查人和见证人
B. 检查人和被检查人
C. 检查人和见证人
D. 检查人、被检查人或者见证人
参考答案:A


第9题:[单选题]
若某一台显示器,有一项1024×768的性能指标,它表示的是( ).
A.分辨率
B.像素
C.显示存储器容量
D.显示颜色
参考答案:A


第10题:
[判断题]在进入着火建筑、倒塌区域作业时,应关闭作业区域电源开关,必要时可切断灾害区域入户电线。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]外包工程中,“无票、无施工方案作业,或严重违反施工方案作业”属于( )。
A.“闯红线”违章
B.特别严重违章
C.严重违章
D.一般违章
参考答案:B


第12题:
[单选题]埋弧焊时,熔化的金属形成( )。
A. 熔池
B. 熔渣
C. 渣壳
参考答案:A


第13题:
[单选题]在设有接触网的线路上,( )攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网停电接地并采取安全防护措施后,方准进行。
A.确认安全距离后可以
B. 严禁
C.可以在有人监护下
参考答案:B


第14题:
[判断题]普速铁路中继站所在区间每月安排一次不少于20分钟的垂直天窗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]男性,44岁,有高血压史。因阵发性心悸3天来诊。体检:血压120/70mmHg,心率180次/分,律齐,心音正常,无杂音。1分钟后心率降至86次/分,律齐。30秒后又回复至180次/分。最可能的诊断为
A.窦性心动过速
B.阵发性心房颤动
C.阵发性室上性心动过速
D.阵发性心房扑动
E.室性心动过速
参考答案:C
阵发性室上性心动过速的心电图表现:(1)心率150~250次/分,节律规则;(2)QRS波群形态与时限正常,但发生室内差异性传导、原有束支传导阻滞或预激综合征时,QRS波形可不正常;(3)P波为逆行性(Ⅱ、Ⅲ、aVF导联倒置),并与QRS波保持恒定关系:(4)起始突然,通常由一个房性期前收缩触发,其下传的P-R间期显著延长,随之引起心动过速发作。

第16题:
[单选题]用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明,并在()日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
A.A.7
B.B.10
C.C.15
D.D.30
参考答案:C


第17题:
[单选题]班组( )对已终结的工作票进行综合评议。
A.每天
B.每月
C.每季
D.每年
参考答案:B


第18题:
[单选题]为项目融资而成立的公司,若为契约式合营,可以有法人式和非法人式两种类型。法人式合作经营双方组成具有法人资格的合营实体,这个实体()。
A.没有独立的财产权
B.具有独立的财产权
C.法律上不具有起诉权
D.法律上不具有被诉权
参考答案:B
法人式合作经营双方组成具有法人资格的合营实体,具有独立的财产权,在法律上具有起诉权和被诉权。

第19题:
[单选题]计算工资总额的方法不包括( )。
A.盈亏平衡点法
B.工资总额占附加值比例
C.工资总额与销售额
D.工资总额占利润值比例
参考答案:D
工资总额的管理方法,首先考虑确定合理的工资总额需要考虑的因素,如企业支付能力,员工的生活费用,市场薪酬水平以及员工现有薪酬状况等,然后计算合理的工资总额与销售的方法推算合理的工资总额,或采用盈亏平衡点方法推算合理的工资总额,还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额。

第20题: [多项选择]
周期性连续三波及多波的轨道不平顺中幅值()应及时处理。
A. 10mm的轨向不平顺
B. 12mm的水平不平顺
C. 14mm的高低不平顺
D. 16mm的高低不平顺
参考答案:A,B,C

第21题:
[判断题]CCBⅡ制动机加电、失电、和故障惩罚制动使均衡风缸压力以常用速率降至 0。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]认识过程不包括
A.想象和创造
B.学习、记忆
C.思维、概括
D.先天遗传
E.感觉、知觉
参考答案:D
人通过感觉、知觉、学习、记忆、思维、想象、联想、注意、语言来认识世界的过程,称认识过程。不可能先天遗传。

第23题:
[单选题]4T65E油液压力TFP手动阀位置开关I、IV、R档为( )开关。
A.常开
B.常闭
C.霍尔式
D.齿轮式
参考答案:A


第24题:
[单选题]在CRH1的高度调整阀出现故障的时候,或者拆卸转向架的时候,( )可以防止气囊过度的垂向移动。
A.差压阀
B.垂向减震器
C.轴向减震器
D.牵引拉杆
参考答案:A


第25题: [单项选择]
信贷资金的运动过程可以归纳为二重支付、二重归流。其中第二重归流是指( )。
A. 信贷资金首先由银行支付给使用者
B. 由使用者转化为经营资金,用于购买原料和支付生产费用,投入再生产
C. 经过社会再生产过程,信贷资金在完成生产和流通职能以后,又流回到使用者手中
D. 使用者将贷款本金和利息归还给银行
参考答案:D
答案解析:[解析] 信贷资金首先由银行支付给使用者,这是第一重支付;由使用者转化为经营资金,用于购买原料和支付生产费用,投入再生产,这是第二重支付。经过社会再生产过程,信贷资金在完成生产和流通职能以后,又流回到

第26题: [简答题]
简述如何理解课程教学理念?
参考答案: (1)课程与教学过程的本质是变革
(2)教学作为课程开发过程
(3)课程作为教学事件

第27题:
[多选题]应定期校核电流互感器动、热稳定电流是否满足要求。若互感器所在变电站短路电流超过互感器铭牌规定的动、热稳定电流值,应及时(____)。
A.改变变比
B.立即停运
C.安排更换
D.停电检修
参考答案:AC


第28题:
[单选题]如果超声波频率增加,则一定直径晶片的声束扩散角将 ( )。
A.减小
B.保持不变
C.增大
D.随波长均匀变化
参考答案:A


第29题:
[简答题]木桥枕不能铺设在横梁上,与横梁翼缘边应留出 及以上缝隙。
参考答案:15mm


第30题: [单项选择]
三相异步电动机旋转磁场的转速决定于()。
A. 电源电压
B. 磁转矩M
C. 磁极对数p
D. 电源负载
参考答案:C

第31题:
[单选题]通过将真人民币挖补、涂改、剪贴、拼凑、揭页等手段制成的人民币,属于( )。
A.伪造人民币
B.变造人民币
C.残缺人民币
D.污损人民币
参考答案:B


第32题:
[单选题]在用起重机械检验周期为()年。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
参考答案:A


第33题:
[多选题]计算机文件有固定的命名规则,下列有固定意义的扩展名的文件正确的有( )。
A.EXE 可执行命令或程序文件
B.SYS 系统文件或设备驱动程序文件
C.SYS 可执行命令或程序文件
D.OBJ 汇编程序或高级语言目标文件
E.GIF 图形文件
参考答案:ABDE


第34题:
[多选题]根据《中国农业发展银行监督管理办法》要求,农发行应当深入分析“三农”领域风险特点,构建与本行( )相匹配的全面风险管理体系,加强对各类风险的识别、计量、监测、控制和处置。
A.职能定位
B.风险状况
C.业务规模
D.复杂程度
参考答案:ABCD


第35题:
[单选题]电池芯是由一个正极和一个负极组成且两个电极之间有( )差的单一的、封闭的电化学装置。
A.电压
B.电位
C.电量
D. 能量
参考答案:B


第36题:
[判断题]发电机准同期并列的条件是待并发电机在并列前已加励磁。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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