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[简答题]问在95598坐席通话结束后,如何完成工单操作?

参考答案: 通话结束后60秒内完成工单信息录入,工单关键信息(业务类别、业务内容、客户联系信息等、)要求记录准确,无差错,工单生成之后,点击"客户服务中心坐席系统"中的"置闲"选项或"下发工单"选项。

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第1题:[多选题]事故应急行动处理原则( )。
A.客户、员工的安全优先
B.防止事故扩展优先
C.保护财产优先
D.保护环境优先
E.安排生活优先
二、通用知识
参考答案:ABD


第2题: [多项选择]
下列各项中,会引起企业实收资本金额发生增减变动的有()。
A. 资本公积转增资本
B. 对外债券投资
C. 盈余公积转增资本
D. 处置长期股权投资
参考答案:A, C

第3题: [单项选择]变迁是指事物在时间或空间上产生较大的改变或位移、变动或更替,与之前的情形完全不同。
下列情形中,与定义相符合的是( )。
A. 刘局长调任,继任他职位的陈某与他的管理方式完全不同
B. 大雁到了冬天会飞往南方过冬
C. 二十年之后,小赵回家探亲,发现那里的变化实在太大,她已经完全不认得路了
D. 小沈每年都会游览一次黄山,每去一次,他都会有不同的发现
参考答案:C
答案解析:[解析] 此题注意把握两处关键点:一在于在时间、空间上产生较大变动,二在于与之前的情形完全不同。完全符合上述特征的只有C项。

第4题: [单项选择]
某种产品或服务的竞争状态和竞争程度称为()。
A. 竞争结构
B. 垄断结构
C. 产业结构
D. 市场结构
参考答案:D

第5题: [单项选择]
对企业、家庭或个人面临的潜在的风险加以判断、对风险性质进行鉴定的过程称为()。
A. 风险估测
B. 风险识别
C. 风险评价
D. 风险测量
参考答案:B

第6题:
[单选题]合成纤维吊装带、棕绳(麻绳)和化纤绳(迪尼玛绳)等应选用符合标准的合格产品,禁止(  )使用。
A.超载
B.满载
C.90%以上负荷
D.80%以上负荷
参考答案:A


第7题: [单项选择]
当空台时间超过()小时,应将“暂停受理”的标志牌放置台席上。
A. 5
B. 8
C. 1
D. 15
参考答案:C

第8题:
[判断题]为了避免水泵发热,在关闭闸阀时运转不能超过3min。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]艾瑞克森将人格发展分为几个期( )
A.4期
B.5期
C.6期
D.7期
E.8期
参考答案:E


第10题:
[单选题]机械冷藏车组应尽量挂于货物列车()。
A.A.中部或后部
B.B.前部或中部
C.C.前部
D.D.尾部
参考答案:A


第11题:
[单选题]当汽车油箱内燃油量多时,负温度系统的热敏电阻元件温度( ),电阻值( )。
A.低 大
B.低 小
C.高 大
D.高 小
参考答案:A


第12题:
[判断题]轨头肥边处的细裂纹,如不及时处理,可扩展为纵向裂纹而断轨。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
对员工违规行为的处理种类不正确的是().
A. 违规积分
B. 批评教育
C. 取消行内专业资格
D. 移交司法机关
参考答案:D

第14题:
[判断题]回流比是影响精馏分离效果的主要因素。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]( )胶接绝缘接头拉开时,应立即复紧两端各100 m线路的扣件,限速不超过160 km/h,并及时进行永久处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [多项选择]
下列选项中,哪些属于检察官违反忠诚规范的行为?
A. 参加反对国家的集会、游行、示威等活动
B. 伪造、故意损毁证据材料、诉讼文书的
C. 从事经商、办企业或者与其他营利性活动
D. 因玩忽职守,造成错案
参考答案:A, D
答案解析:

《检察官职业道德规范》要求检察官遵守忠诚规范,即忠于党、忠于国家、忠于人民,忠于事实和法律,忠于人民检察事业,恪尽职守,乐于奉献。
忠于党。检察官忠实于党,就要坚定社会主义

第17题:
[判断题]正确认识资本主义的新变化,有助于我们进一步完善和发展社会主义制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
奥美拉唑
A. H2受体拮抗药
B. 黏膜保护药
C. 质子泵抑制药
D. 抗酸药
E. 多巴胺受体拮抗药
参考答案:C
答案解析:奥美拉唑是质子泵抑制药、雷尼替丁是H2受体拮抗药,多潘立酮(吗丁啉)为多巴胺受体拮抗药,CBS主要用于隔离溃疡,为黏膜保护药;胶体铝镁合剂可中和胃酸。

第19题: [填空题]

A.question
B.liberation
C.pollution
D.population


参考答案:A

第20题:
[单选题]进行碎石压碎指标试验时,压力机应按照( )kN/s 的速度均匀加荷至( )kN并稳荷 5s。
A. 0.5;25
B. 1;25
C. 0.5;200
D. 1;200
参考答案:D


第21题: [单项选择]
()表明公司的净利润有多少用于发放股利,多少用于保留盈余和扩展经营。
A. 留存收益率
B. 股利支付率
C. 股票获利率
D. 销售增长率
参考答案:A

第22题:
[不定项选择题]A.星期一
A.星期三
B.星期五
C.星期四
D.星期二
E.一周内,脑力工作能力可能出现终末激发会在
参考答案:C


第23题: [单项选择]
成年人进行全口牙齿检查时,一般需用牙片数目为()
A. 5张
B. 7张
C. 9张
D. 11张
E. 14张
参考答案:E

第24题: [多项选择]
一视同仁,不卑不亢的具体要求是()。
A. 学习先进,不盲目崇洋
B. 诚实守信,知错就改
C. 热爱祖国,不妄自尊大
D. 进取好学,不故步自封
E. 谦虚谨慎,不妄自菲薄
参考答案:A, C, E

第25题: [单项选择]
药物与辅料构成的直径小于2.5mm的球状实体称为()。
A. 微囊
B. 滴丸
C. 栓剂
D. 微丸
E. 软胶囊
参考答案:D
答案解析:

微丸剂



第26题:
[判断题]可燃性混合物的爆炸下限越低,爆炸极限范围越宽,其爆炸危险性越小。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[多选题]钢轨重伤处理规定包含()。
A.钢轨核伤和焊缝重伤可加固处理,并在适宜温度及时进行永久处理;在实施永久处理前应加强检查,发现伤损发展时,应按照钢轨折断及时进行紧急处理、临时处理或永久处理。
B.裂纹和可能引起轨头揭盖的重伤,应按照钢轨折断进行紧急处理、临时处理或永久处理。
C.其他重伤可采取修理或焊复方法处理,处理前可根据现场实际情况采取限速措施。
D.暂时不做任何处理,待温度合适后进行更换
参考答案:ABC


第28题:
[判断题]在发生人身触电事故时,应立即报告调度(或设备运行管理单位)和上级部门,断开有关设备的电源。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]下列关于新民主主义革命时期的大事件的表述,不正确的是( )。
A.五四运动标志着中国新民主主义革命的开始,中国工人阶级也第一次以独立的姿态登上政治舞台
B.中共二大第一次提出了明确的反帝反封建的民主革命纲领
C.中共三大正确估计了国民党的革命立场,决定共产党员以个人身份加入国民党,标志着第一次国共合作正式形成
D.南昌起义标志着中国共产党独立领导革命战争,创建人民军队和武装夺取政权的开始
参考答案:C
1924年1月,在广州召开的中国国民党第一次全国代表大会,标志着国共第一次合作正式形成。

第30题: [判断题]
人的品酒能力,从生理角度上讲因其味觉随年龄的增长而增长,因此年长者比年轻者更为准确。
参考答案:错

第31题:
[判断题] 【本规定适用于消防救援机构事前、事后主动向社会公开消防执法信息,以及事前主动向当事人公示执法身份、告知执法信息。——《消防执法公示公开规定》第二条】
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
多遇地震作用下层间弹性变形验算的重要目的是下列所述的哪种?()
A. 防止结构倒塌;
B. 防止结构发生破坏;
C. 防止非结构部分发生过重的破坏;
D. 防止使人们惊慌。
参考答案:C

第33题:
[不定项选择题]下列属于总图布置方案分析内容的有()。
A.厂区与周围的保护目标的防护距离的安全性
B.根据气象和水文等自然条件分析厂区和车间布置的合理性
C.环境敏感点处置措施的可行性
D.环保设施构成及有关经济技术参数的合理性
参考答案:ABC
总图布置方案分析工作内容包括:分析厂区与周围的保护目标之间所定防护距离的安全性;根据气象、水文等自然条件分析工厂和车间布置的合理性;分析环境敏感点(保护目标)处置措施的可行性。

第34题:
[单选题]周某驾驶一辆轻型厢式货车(搭载22人)行驶至丙察公路79公里加150米处时,坠入道路一侧山崖,造成12人死亡、10人受伤。周某的主要违法行为是什么?
A.驾驶逾期未检验的机动车
B.货运机动车载客
C.超速行驶
D.疲劳驾驶
参考答案:B


第35题:
[多选题]商贷宝中,可以抵押的资产包括( )。( ) "
A.应收账款
B.汇票支票本票
C.债券存单
D.股票"
参考答案:ABC


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