参考答案:B
监听人员将监听信息反馈给客服代表时,客服代表固执己见,不愿接受改进,监听者采取下面的措施中,哪些不合适,并说明原因。
⑴采用“换位思考”的办法帮助客服代表进行改进。
⑵倾听客服代表的不同意见,了解客服代表对反馈意见不认可的原因。
⑶直接对客服代表进行考核。
⑷向客服代表指出不改进问题将会出现的负面影响和后果。
⑸向客服代表提出问题和耐心提供帮助
⑹客服代表虽有不同意见也必须接受监听者的意见。
该题考查学生对村民民主自治的理解。A是民主选举;B是民主决策;C是民主管理;D是民主监督的形式。该题选D。
考点:村民民主监督的形式
点评:村民民主自治,从
第32题:[单选题]中断繁忙干线铁路行车( )以上为较大事故。( )
A.6小时
B.3小时
C.8小时
D.12小时
参考答案:A
第33题:[判断题]《广西电网有限责任公司安全监督工作管理办法》(Q/CSG-GXPG210002-2014)第5.5.3规定:专项检查实行以安监部门为主,职能专业部门配合协调为辅的组织原则。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[单选题]阿司匹林的作用靶点是( )
A. GPIIb/IIIa受体
B. COX-1
C. P2Y12
D. PDE
E. COX-2
参考答案:B
第35题:[单选题]茶艺表演的背景音乐可以选择 。①古典名曲 ②为品茶而谱写的纯音乐 ③精心录制的大自然之声
④健康抒情的流行曲
A.①②③
B.①②③④
C.②③④
D.①②④
参考答案:B
第36题:[判断题]( )高速铁路作业过程中,作业门应保持锁闭状态,否则必须安排专人看守。
A.正确
B.错误
参考答案:A
高速铁路工务安全规则第7.3.4条
第37题: [判断题]急需处理的数据和正在执行的程序通常存放在外存储器中。 ( )
参考答案:错
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