第1题: [多项选择]
以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。A. 情绪安抚客户；
B. 收集客户信息阶段；
C. 了解客户对本次处理的满意情况；
D. 最终确定服务质量投诉是否成立难；
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[判断题]以LKJ方式控车的列车，在双线反方向区间运行，遇机车信号显示停车信号时，司机应立即停车并报告列车调度员(车站值班员）。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]
现代领导班子，不仅要求每个成员具备良好的个体素质，而且还要求整个领导班子具备( )。A. 合理的群体结构
B. 优化的群体结构
C. 科学的群体结构
D. 团结的群体结构
参考答案:B
答案解析:[解析] 提升领导班子个体素质，优化领导班子整体结构是加强和提高领导班子执政效能的关键。
第4题: [多项选择]
按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为（）。A. 员工的培训
B. 一般考评者的培训
C. 中层干部的培训
D. 考评者的培训
E. 被考评者的培训
参考答案:A, B, C, D, E
第5题:
[判断题]转K4型旁承由于有纵向锁紧斜铁的存在纵向有间隙。A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[判断题]船长在职责范围内做出的维护船舶安全或者保安的决定,不受公司或者任何其他人员的限制。其中包括拒绝人员(经确定为政府正式授权的人员除外)及其物品上船或者拒绝装货。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]某支行领用一枚会计业务印章，在印章启用前，应由()在有效监控下监交。A.营业机构负责人
B.运营管理部委派人员
C.会计主管
D.零级柜员
参考答案:A
第8题: [判断题]
反应深度增加，分馏塔顶压力下降参考答案:错
第9题:
[多选题]声波换能器应满足( )A. 圆柱状径向振动,沿径向无指向性;
B.外径小于声测管内径,有效工作面轴向长度不大于15mm;
C.谐振频率宜为30~100kHz;
D.水密性满足100m深水压不渗水。
参考答案:AD
第10题:
[单选题]下列（）车厢客室内可以存放清洁工具。（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）A.一等座
B.商务座
C.二等座
D.特等座
参考答案:C
第11题:
[单选题]产业资本是指( )。A.商业部门的资本
B.银行部门的资本
C.一切生产物质资料的部门的货币
D.按资本主义生产方式经营的一切生产部门的资本
参考答案:D
第12题:
[单选题]张先生,52岁,食管癌手术后第三天拔除胃管后口服流质,第五天体温升高39℃,呼吸困难、胸痛、脉速,胸透发现手术侧胸腔积液,应首先考虑并发( )
A.肺炎
B.胸膜炎
C.切口感染
D.食管吻合口瘘
E.癌肿播散
参考答案:D
第13题:
[多选题]关于隆胸术后的指导,以下说法正确的是( )A.防止压迫碰撞胸部,以保护假体。
B.术后7-10天拆线,拆线后继续使用不带钢圈的内衣
C.术后一个月之内禁止做剧烈运动
D.及时进行按摩,是防止包膜挛缩的有效方法
参考答案:ABCD
第14题: [单项选择]
追随领导企业定价法是属于（）为导向的定价方法。A. 成本
B. 需求
C. 竞争
D. 心理
参考答案:C
第15题: [单项选择]
（）是指氮的摄取量和排出量的关系A. 蛋白质利用率
B. 蛋白质功效比
C. 零氮平衡
D. 氮平衡
参考答案:D
第16题:
[判断题]三等水准测量中、采用 DS3 型号水准仪、视线长度应小于等于 75 米。该表述（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]境外个人在境内直接投资，经外汇局核准，可以开立（ ）账户。A.投资者专用外汇账户
B.特殊目的公司专用账户
C.投资并购专用账户
D.外汇结算账户
参考答案:A
境外个人在境内直接投资，经外汇局核准，可以开立外国投资者专用外汇账户。账户内资金经外汇局核准可以结汇。
第18题:
[多选题]关于刑事管辖权，下列说法正确的有（ ）。A.甲在国外教唆陈某到我国境内实施绑架行为，我国司法机关对甲的教唆犯罪有刑事管辖权
B.我国某边境城市旅游公司的长途汽车从我国进入E国境内之后，因争抢座位，F国公民汤姆一怒之下杀死了G国公民杰瑞。对汤姆的杀人行为不能适用我国《刑法》
C.我国法院适用普遍管辖原则对劫持航空器的丙行使管辖权时，定罪量刑的依据是我国缔结或者参加的国际条约
D.外国人丁在我国领域外对我国公民犯罪，即使按照我国《刑法》的规定，该罪的最低刑为3年以上有期徒刑，也可能不适用我国《刑法》
参考答案:ABD
第19题: [判断题]
生命周期理论认为，个人应当实现在某个生命周期阶段实现消费的最佳配置。( )参考答案:错
答案解析:[解析] 生命周期理论介绍了在不同的生命周期阶段如何进行合理的个人理财规划，从而实现投资和消费的最佳配置。因此，不仅是某个生命周期阶段要实现最佳配置，还要在不同的生命周期阶段进行规划，以实现最佳配置。
第20题:
[判断题]依据南网安规，操作设备应具有明显的标志，包括双重名称、分合指示、位置标示、旋转方向、切换位置的指示及设备相色等。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[多选题]6金融机构从业人员应遵守的职业操守包括:(.)A.规范操作,认真执行上级指令
B.自觉抵制低价倾销.虚假宣传
C.维护本机构信誉,对诋毁本机构名誉的同业,要给予同样的贬低
D.尊重客户隐私
参考答案:ABD
第22题:
[判断题]公司针对第三方施工“六步法”主要内容中开工申请包括:提交开工报告、提交监护申请、完成技术/安全交底、落实“三线、一桩、一牌”等临时保护措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[多选题]电力系统电气主接线图主要表示该系统中各电压等级的系统特点，（ ）等主要元器件之间的电气连接关系。A.发电机
B.变压器
C.母线
D.断路器
参考答案:ABCD
第24题:
[单选题]等电位作业人员应在衣服外面穿合格的全套屏蔽服（包括帽、衣裤、手套、袜和鞋，750、1000kV等电位作业人员还应戴面罩），且各部分应()。
A.绝缘良好
B.连接良好
C.齐全完好
D.密封完好
参考答案:B
第25题:
[单选题]动车组、电力直供电机车故障使用固定热备机车救援时，由集团公司机车调度员布置所属机务段机调室，机务段机调室负责通知司机，司机接到出动命令后应于（内出动。
A.15miN
B.20miN
C.30miN
D.40miN
参考答案:A
第26题: [多项选择]
那些药可用来治疗三叉神经痛（）。A. 卡马西平
B. 氯硝西泮
C. 山莨菪碱
D. 维生素
参考答案:A, B, C, D
第27题:
[判断题]绝缘靴的试验周期为1年A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[判断题]凭证中心库凭证管理员库存凭证状态必须为“在库”，营业机构凭证管理员库存凭证为“可用”。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [填空题]
硫化氢是（）气体，有近似（）的臭味。参考答案:无色、臭鸡蛋
第30题:
[判断题]赵某在玩某个网络游戏时被通知成为该游戏的幸运玩家，中了二等奖现金38888元，要求填写好相关个人信息后方可领奖，在赵某填写好后对方发来信息，必须在4小时之内给对方转7800元的个人意外所得税，否则将算违约，由法院处理，最后赵某按时转给了对方7800元，赵某的做法对吗？
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]《安全生产法》规定的安全生产工作方针是( )。A.安全第一、预防为主、综合治理.
B.安全生产人人有责.
C.安全为了生产,生产必须安全.
D.坚持安全发展.
参考答案:A
第32题: [判断题]
在一氧化碳检测仪发生报警的区域，绝对禁止未采取防护措施的人员停留、工作。参考答案:对
第33题: [简答题]
简述国际服务市场形成与迅速发展的原因。参考答案:
国际服务市场形成：
国际服务市场是市场社会化和经济国际化的必然结果。资本主义生产方式的兴起，随着商品经济的不断发展，特别是新大陆的发现，使海运、铁路、金融、通讯等无形商品贸易迅速发展。特别是二次大战后，科学技术空前发展，促进了发达国家产业结构的不断优化，国际分工深化，生产国际化成为基本趋势。国际服务贸易也随着国际商品贸易迅速增长，日益占据着重要地位。
国际服务市场迅速发展的原因：
（1）市场社会化发展的必然结果。
（2）消费结构变化的客观要求。
（3）世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础。
（4）国际旅游业蓬勃发展。
第34题:
[判断题]当事人要求听证的，应当承担行政处罚听证组织费用。A.正确
B.错误
参考答案:B
