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[填空题]当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。

参考答案:接受;认同

热门试题:

第1题: [多项选择]清气法的作用具有:().
A. 清热泻火
B. 解毒透邪
C. 宣通气机
D. 滋养津液
E. 透热转气
参考答案:A, C

第2题:
[单选题] QC小组是( ) 。
A.群众性质量管理活动的一种有效组织形式
B.与行政班组不同的组织形式
C.企业基层的正式组织
参考答案:A


第3题: [单项选择]
计量器具的选择主要决定于计量器具的技术指标和( )。
A. 准确指标
B. 检验指标
C. 经济指标
D. 极限指标
参考答案:C

第4题:[单选题] 120
对于压缩过的文件,病毒检测系统可以直接检测。
A.对
B.错
参考答案:B

网关防病毒典型技术
文件识别技术:利用文件识别技术能够准确识别出文件的类型。识别一个文件的类型有多种方式,如根据后缀名或文件的真实内容。后缀名是允许用户修改的,因此并不可靠,根据文件真实内容识别则更加可靠,文件真实类型的识别一般可以由文件的前64字节就可以判断出。
脱壳技术:实际应用中,恶意代码为了隐藏自己通常会加壳。为了使病毒检测引擎能够检测出恶意代码中的特征,病毒检测引擎需要利用脱壳技术首先进行脱壳操作。
解压技术:对于压缩过的文件无论是入侵检测系统还是病毒检测系统都无法直接检测,因此需要解压技术对文件先进行解压,然后再实施病毒检测操作。
静态识别技术:利用静态识别技术从病毒体内提取的原始数据片断,以及该片断的位置信息可以实现快速的静态分析,病毒检测的精确度高,误报少。
动态虚拟机技术:利用动态虚拟机技术,首先提供一个完全模拟x86指令集的可执行受管理程序的虚拟执行环境,让待检测的程序直接在该环境中执行一些指令,从而实现病毒的动态检测。

第5题: [单项选择]
关于结核变态反应引起的全身过敏反应,下列哪项不常见()
A. 皮肤的结节性红斑
B. 类白塞病
C. 滤泡性结膜、角膜炎
D. 眼部色素膜炎
E. 皮肤出血点及瘀斑
参考答案:E

第6题:
[单选题](2018年)建设工程主体结构施工中,政府质量监督机构安排监督检查的频率至少是( )。
A.每周一次
B.每旬一次
C.每月一次
D.每季度一次
参考答案:C
监督机构按照监督方案对工程项目全过程施工的情况进行不定期的检查,对基础和主体结构阶段 的施工应每月安排监督检查。

第7题:
[多选题]企业价值评估中,在个别资本成本中须考虑抵税因素的有(  )
A.债券成本
B.银行借款成本
C.普通股成本
D.留存收益成本
参考答案:AB
因债务筹资的利息在税前列支,可以抵税,其个别资本成本中的资金使用费用为税后的年利息,而权益资金的股利是税后支付的,不能抵税,所以选项A、B正确。

第8题: [单项选择]
辖区内有生产、贮存危险化学品单位的,消防站应设置在常年主导风向的上风或侧风处,其边界距上述危险部位一般不宜小于()m。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
参考答案:B

第9题:
[判断题]31021】电压表内阻很小,测量时应并接在电路中。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[多选题]流动式起重机分解组塔,应根据( )等因素选择和配置流动式起重机,并应保证各工况吊件与起重臂、起重臂与塔身的距离;
A.地形条件
B.工作半径
C.吊装高度
D.吊件重量
E.$吊装位置
参考答案:BCDE


第11题:
[单选题]神经调节的特点是【 】
A.调节幅度小
B.反应速度慢
C.作用广泛和持久
D.调节的敏感性差
E.作用迅速、精确和局限
参考答案:E


第12题: [单项选择]
下列人物跟捐建项目对应正确的是()
A. 朱英龙设立了信息学院“过程控制实验室”
B. 赵安中捐建了宁波大学图书馆
C. 李达三捐建了宁波大学龙赛理科楼
D. 包玉刚助建宁波大学科技楼
参考答案:A

第13题: [单项选择]
成瘾性最小的镇痛药是()
A. 吗啡
B. 芬太尼
C. 喷他佐辛
D. 阿法罗定
E. 哌替啶
参考答案:C
答案解析:喷他佐辛镇痛效价强度是吗啡的1/3,呼吸抑制效价强度是吗啡的1/2。镇静作用弱,较高剂量时甚至出现噩梦、幻觉、烦躁不安等症状。

第14题: [多项选择]
在评标的详细评审中,如果投标文件中出现了以下()情形,可以认为该投标属于有重大偏离。
A. 投标文件中承诺的质量检验标准低于招标文件或国家强制性标准的
参考答案:A, B, C

第15题: [简答题]
我宁愿骑车而不是步行去上班。
参考答案:
答案解析:I prefer going by bike to walking to the office.

第16题:
[单选题]依据我国反不正当竞争法,监督检查部门在监督检查不正当竞争行为时,有权行使职权进行监督检查的行为有( )等。
A.销毁与不正当竞争行为有关的财物
B.要求被检查的经营者提供与不正当竞争行为有关的资料
C.拘役与不正当竞争行为有关的责任人
D.转移与不正当竞争行为有关的财物
参考答案:B


第17题:
[单选题]药膳的组成是
A. 中药与⻝物
B. ⻄药与⻝物
C. 中药、⻝物与调料
D. ⻝物与调料
E. 中药与⻄药
参考答案:C


第18题: [单项选择]
蒸馏工序所加的碱为()。
A. 液态NaOH
B. NaOH溶液
C. 液态纯碱
D. 纯碱溶液
参考答案:B

第19题:
[单选题]若工作需要(如测量极性、回路导通试验、光纤回路检查等),可以准许工作班中的一个人或几人同时在他室进行工作,但工作负责人应在事前将有关安全注意事项予以详尽的告知。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第20题:
[判断题]充电时应将充电枪完全插入充电口内,避免因雨淋漏电造成人身伤害或设备损坏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题]潜水深度是指潜水员所达到的最大深度,以海水水柱高度( )计。
A.米
B.英尺
C.里
D.以上选项均不正确
参考答案:A


第22题:
[单选题]酒渍保存法是利用酒中的乙醇成分进行杀菌和抑制酶的( 活性 ),从而达到贮存目的。
A.氧化
B.分解
C.合成
D.活性
参考答案:D


第23题:
[判断题]检验检疫证书使用国家质检总局制定批准的格式,分别使用英文、中文、中英文合璧签发。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题] 以下哪些因素可作为对大客户电费进行核算时重点审核要点。
A. 设定功率因数异常
B. 电费异常
C. 抄见零电量
D. 电量突增突减
参考答案:ABCD


第25题: [多项选择]
下列税收文件中属于税收法律的是( )。
A. 外商投资企业和外国企业所得税法
B. 行政处罚法
C. 税收征收管理法
D. 税务行政复议规则
参考答案:A,C
答案解析:[解析] 题中属于税收法律的是《外商投资企业和外国企业所得税法》和《税收征收管理法》。

第26题:
[填空题]分散控制系统简称( ),又称集散型控制系统、分布式控制系统。
参考答案:DCS


第27题: [单项选择]
美国历史学家弗格森在《美国革命史1763~1790》中写道:“1776年革命派认为自由是保护个人权利,反对政府暴政的侵犯。1787年联邦所要保持的自由,按他们的理解,则是反对群众暴政的侵犯。”根据他的看法,创立美国联邦政府()
A. 背离了美国革命的原则
B. 强化了全国性政府的权力
C. 忽视了对个人自由的保护
D. 维护了商人和农场主的利益
参考答案:B
答案解析:本题主要考查从材料中获取信息的能力。材料中阐明了两种对自由观点的不同理解,一是独立战争前,为争取自由反对政府暴政;一是战后站在统治阶级立场上,为了自由反对群众暴政,并没有说明孰对孰错,只是阐明了两个对

第28题:
[单选题] 要从根本上改革束缚生产力发展的经济体制,坚持和完善社会主义()体制。
A.计划经济
B.商品经济
C.市场经济
参考答案:C


第29题:
[单选题]当管道需要绕梁绕柱做水平方向的偏移调整时,可以使用()命令。
A.手动偏移
B.手动修改
C.升降偏移
D.自动升降
参考答案:C


第30题:
[判断题]各级平面,高程控制网点位不能满足使用要求时,应对该点位重新设置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [名词解释]
允许信号
参考答案: 允许保护动作于跳闸

第32题: [单项选择]
当SGSN与GGSN位于不同的PLMN时,通过()接口互联。
A. Gn
B. Gi
C. Gs
D. Gp
参考答案:D

第33题:
[单选题]验电前,无法在有电设备上进行试验时可用( )高压发生器等确证验电器良好。
A.A-工频
B.B-高频
C.C-中频
D. D-低频
参考答案:A


第34题: [单项选择]
乳酶生为( )。
A. 助消化药
B. 抗酸药
C. 抑制胃酸分泌药
D. 胃肠解痉药
E. 止吐药
参考答案:A
答案解析:乳酶生为活乳酸杆菌的干制剂,能使肠内糖类酵解,产生乳酸,使肠内酸度提高,抑制腐败菌的繁殖和防止蛋白质发酵,从而抑制肠内产气。适用于消化不良、腹胀、小儿饮食不当等引起的腹泻。

第35题:
[多选题]配电网供电安全标准的一般原则为接入的负荷规模越大、(____)。
A.停电损失越大
B.供电可靠性要求越高
C.恢复供电时间要求越短
D.网架结构越复杂
参考答案:ABC


第36题:
[多选题]以下( )属于民航旅客禁止随身携带的爆破器材。
A.炸药
B.雷管
C.引信
D.爆破剂
参考答案:ABCD


第37题: [配伍题]
血钙降低能促进哪种激素分泌( )|血钙升高能促进哪种激素分泌( )|血磷降低能促进哪种激素分泌( )
A. 1,25(OH)2D3
B. PTH
C. 胰高血糖素
D. 促胃液素
E. 降钙
参考答案:B|E|A

第38题:
[单选题]在一个抽空容器中放入过量的NH4I(s)及NH4Cl(s),并发生下列反应NH4Cl(s)==NH3(g)+HCl(g),NH4I(s)==NH3(g)+HI(g)此平衡系统的相数P,组分数C,自由度数F分别为()。
A.2,2,2
B.2,3,3
C.3,3,2
D.3,2,1
参考答案:D


第39题:
[单选题]肛裂“三联征”是指
A.肛裂、前哨痔、肛乳头肥大
B.肛裂、疼痛、前哨痔
C.肛裂、出血、肛乳头肥大
D.疼痛、出血、前哨痔
E.疼痛、便秘、出血
参考答案:A

①肛裂“三联征”=齿状线上肛乳头肥大+肛裂+“前哨痔”。请注意,前哨痔并不是痔,而是肛裂时下端皮肤因炎症、水肿及静脉、淋巴回流受阻,形成的向下突出于肛门外的袋状皮垂。②内痔由齿状线上方直肠上静脉丛曲张团块形成。外痔由齿状线下方直肠下静脉丛曲张团块形成。

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