第3题: [单项选择]系统软件包括下述哪些部分？ A. 操作系统、语言处理程序、数据库管理系统 B. 文件管理系统、网络系统、文字处理系统 C. 语言处理程序、文字处理系统、操作系统 D. WPS、DOS、dBASE 参考答案:A 答案解析:[解析] 计算机软件包括系统软件和应用软件，而系统软件包括操作系统、语言处理程序、和数据库管理系统。
第22题: [多项选择]2004年12月甲到百货大楼买了一枚钻戒，标明产地为美国。后经检验，被告知是国产货，欲提出索赔。下列说法中正确的有( )。 A. 市百货大楼的行为构成了欺诈，甲有权得到加倍赔偿 B. 市百货大楼的行为违反了《消费者权益保护法》第8条的规定，侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 C. 市百货大楼有权以“从湖南工艺品公司进货，不知其为假冒”为抗辩理由，得以免责 D. 甲只能先找市百货大楼索赔，索赔不成的，再经消协调解，如调解不成，再到人民法院起诉 参考答案:A,B 答案解析:A对，根据《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。”据此，本题中
