第6题: [单项选择]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。 A. 有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距 B. 物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺 C. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务 D. 以上皆不正确 参考答案:D
第17题: [单项选择]CO2灭火器适用于（）。 A. 货舱、机舱、起居处所 B. 船上凡是有可燃物的处所 C. 货舱、机舱、货油泵舱、油漆间 D. 只适用于货舱、机舱 参考答案:B
第18题: [单项选择]关于医疗卫生信息服务（）是错误的。 A. 可刊载医疗、预防、保健、康复、健康教育等方面的信息 B. 可提供医疗卫生信息咨询服务 C. 可从事网上诊断和治疗 D. 须有信息安全保障措施 参考答案:C
第19题: [单项选择]在证券经纪业务营销活动中，( )是招揽客户的前提和基础。 A. 目标市场细分 B. 目标市场与营销渠道选择 C. 客户关系建立 D. 客户促成 参考答案:B 答案解析:[解析] 证券市场具有客户群体、需求多样化等特征，证券经纪业务营销人员需要采用目标市场策略，对市场进行细分，正确选择目标市场。证券经纪业务营销人员应当在充分考虑证券类金融产品及服务的特性、市场需求、目
第20题: [多项选择]未经国家有关主管部门批准，擅自设立商业银行的( )会受到处罚。 A. 个人 B. 单位 C. 单位直接负责的主管人员 D. 单位的所有工作人员 E. 监管人员 参考答案:A,B,C 答案解析:未经国家有关主管部门批准，擅自设立商业银行属于擅自设立金融机构罪，设立银行的个人、单位都应受到处罚。同时，单位直接负责的主管人员明知这属于非法设立依然在此任职并直接负责担任主管的，也应受到处罚。
第22题: [多项选择]根据2018年度天猫在营店铺申请新增品牌细则，经营大类为ZIPPO/瑞士军刀/眼镜类目，品牌及授权要求有哪些？（） A. 接受指定或自荐新增品牌（如经营烟具类目、实体验光配镜类目，仅接受自荐新增品牌）； B. 自荐品牌需提交商标注册证（R标），且近两年内未发生转让；实体验光配镜二级类目，若是连锁眼镜门店需提供42类或44类商标注册证或申请日起已满半年的商标注册受理通知书，若是眼镜商品品牌需提供第9类商标注册证，且近两年内未发生转让； C. 专营店需提交以商标权人为源头的二级内完整授权。 参考答案:A,B,C
第25题: [单项选择]来访者男性，32岁，在单位工作开展困难，情绪很低落。下面是他和咨询师的对话：咨询师：你说你是个笨蛋，是什么意思呢？是否仅指你在某一件事情上你是个笨蛋？来访者：不是，我是世界上最笨的人了。咨询师：可是你以前并不是这样的，你曾经说过自己是以英语成绩第一考上研究生的呀。来访者说自己很笨是属于（）。 A. 个性化 B. 夸大化 C. 极端化 D. 贴标签 E. 负性思维 参考答案:B
第26题: [单项选择]以下需要进行接触式识读的设备是（） A. 激光扫描器 B. CCD扫描器 C. 全息式激光扫描器 D. 卡槽式条码扫描器 参考答案:D
