参考答案:PL1|-|-|3|-|-|1|-|-|0
“客户投诉”准则要求：银行业从业人员在处理客户投诉时，应坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现
第25题: [单项选择]影响钢材力学性能的有害化学元素为( )。
A. 锰、铝、硅、硼
B. 梳、磷、氧、氮
C. 稀土元素
D. 铬、镍、铜
参考答案:B
第26题:[单选题]化学泡沫灭火原理主要是（ ）作用。
A.降温
B.稀释
C.化学抑制
D.隔离与窒息
参考答案:D
第27题: [单项选择]以下关于献血者血液检验标准不正确的是（）。
A. 血比重筛选：硫酸铜法，男≥1.052，女≥1.050
B. 乙型肝炎病毒表面抗原酶标法：阴性
C. 梅毒试验RPR法或TRUST法：阴性
D. 甲型肝炎临床治愈一年后连续两次每间隔一个月化验正常可参加献血
E. 疟疾高发地区检测疟原虫
参考答案:D
答案解析:甲型肝炎临床治愈一年后连续三次每间隔一个月化验正常可参加献血。
第28题: [简答题]简述马克思恩格斯在宣传工作方面的贡献有八个方面。
参考答案:
一是揭示了宣传工作的作用；
二是创立了科学世界观；
三是对人思想和行为活动规律进行概括；
四是创立了人的需要的理论；
五是阐述了人的思想行为与物质利益统一的原理；
六是提出了无产阶级历史使命人的全面发展理论；
七是提出了运用理论提高觉悟的任务；
八是创立了共产党的组织系统。
第29题:[简答题]进入现场施工时，必须穿戴安全帽及棉质工作服。
参考答案:正确
第30题:[判断题] 进行腐蚀品的装卸作业应该戴橡胶手套（ ）。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]注射破伤风抗毒素的作用是
A.中和白喉抗毒素
B.中和破伤风外毒素
C.中和所有的外毒素
D.中和病毒
E.刺激人体产生抗毒素
参考答案:B
第32题:[判断题]不停电装置输出的电流是直流电源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [单项选择]Mr. Yun will supply you with the ______ information required to register your product at the appliances exposition.
A. specific
B. specified
C. specifying
D. specify
参考答案:A
答案解析:初级问题 空格内应填入起形容词作用的单词，因而就要通过分辨A、B、C这3个选项意义上的 差别来解题。一个秘诀是，当很难从语感上判断时，就选择原始的形容词。specific information 意为
第34题:[判断题]2BEl系列瓦斯泵启动水位过高，易造成启动困难。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [多项选择]个性心理特征主要包括人的( )。
A. 气质
B. 品德
C. 思想
D. 性格
E. 能力
参考答案:A,D,E
第36题:[多选题]下列哪些属于"十四五"时期经济社会发展6大"新"目标( )。
A.经济发展取得新成效
B.改革开放迈出新步伐
C.民生福祉达到新水平
D.国家治理效能得到新提升
参考答案:ABCD
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