[多选题]下面对《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范的内容,哪项叙述是不准确的?( )
A.严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事;
B.真心实意为客户着想,满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答;
C.遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料;
D.工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,必须使用普通话;
E.熟知本岗位的业务知识和相关技能,岗位操作规范、熟练,具有合格的专业技术水平。