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[单选题]在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A.划清责任
B.澄清事实
C.明确责任人
D.处理客户的情感

参考答案:D

热门试题:

第1题:[不定项选择题]胸腔闭式引流气体时引流管的位置在


A.锁骨中线第2肋间

B.锁骨中线第3肋间

C.锁骨中线第4肋间

D.腋中线和腋后线之间的第6~8肋间

E.腋中线第4肋间


参考答案:A
胸腔闭式引流气体时引流管的位置在锁骨中线第2肋间。故选A。

胸腔闭式引流液体时引流管的位置在腋中线和腋后线之间的第6~8肋间。故选D。

第2题: [简答题]
4月24日(星期六),你和同学参观了清华大学,请根据下列内容用英语写篇日记。内容应包括:老授的热情接待,参观了图书馆、实验楼和校园等。可以适当增减细节。
参考答案: [参考范文] Saturday April 24, 2004 Fine Today we visited Qinghua University. Early in the morning we arrived at the gate of Qinghua University, where an old professor gave us a warm welcome. The professor showed us around and explained many things to us enthusiastically. First we went to the library. We saw many, many books and quite a number of students were absorbed in reading. Then we visited the lab building. On the campus, we found here and there students studying under the trees. The old professor gave us a lecture in the afternoon. Time passed quickly. Before we knew it, it was time for us to say good-bye.

第3题:
[多选题]重力浓缩池的基本构成有:(  )。
A.进泥管
B.排泥管
C.浓缩机
D.压缩机
参考答案:AB


第4题:
[多选题]根据《道路运输安全专项整治三年行动实施方案》要求,在道路运输安全专项整治过程中,为加强典型案例的警示教育,公安交管部门将通过( )持续曝光各类违法违规行为。
A.高危风险企业清单
B.突出违法车辆清单
C.典型事故案例清单
D.终生禁驾人员清单
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]停经3个月,子宫大于孕周,鉴别正常妊娠、多胎、异常妊娠的最好方法是( )
A.腹部X线摄片
B.多普勒胎心仪检查
C.B超检查
D.胎儿心电图检查
E.羊水甲胎蛋白测定
参考答案:C


第6题:
[判断题]柜员在办理现金收款业务时,发现有可疑币(怀疑是伪造、变造的人民币或外币)的,应当立即提示客户,提示后不中断业务操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]事故报告统计,应当及时准确,不得隐瞒不报,遵循及时、准确、详实的原则,不得弄虚作假、隐情不报或者误报、瞒报、延报。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
下列不属于有色金属的是()
A. 铜
B. 锰
C. 铝
D. 锌
参考答案:B
答案解析:有色金属又称非铁金属,是铁、锰、铬以外的所有金属的统称。广义的有色金属还包括有色合金。故本题应选B。

第9题:
[单选题]1号线电源屏监测单元位于()前方,具有对当前报警及历史报警的查询功能
A.A屏
B.C屏
C.B屏
D.D屏
参考答案:C


第10题:
[判断题]左右两轮轮胎型号不一致不会导致汽车跑偏。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[多选题] 资本市场包括( )。
A. 股票市场
B. 短期资金市场
C. 中长期债券市场
D. 证券投资基金市场
参考答案:ACD


第12题:
[单选题]公差带出现了交叠时的配合称为( )配合。
A.基准
B.间隙
C.过盈
D.过渡
参考答案:D


第13题:
[单选题]培养目标客户时,需要让客户了解的方面不包括()
A.财富管理品牌
B.华夏银行的创新能力
C.华夏银行的优质服务
D.华夏银行内部运作模式
参考答案:D


第14题:
[单选题]三冲量控制系统投用时液位调节器应该始终处于( )状态。
A.手动
B.自动
C.串级
D. 旁路
参考答案:B


第15题:
[单选题]实施胸外按压时,对低于八周岁的伤员的用手规定为( )。2
A.用双手按压
B.用一只手按压
C.用一只手的两个手指按压
D.用一只手的拇指按压
参考答案:B


第16题:
[判断题] 高[电]压通常指超过低压的电压等级;特定情况下,指电力系统中输电的电压等级。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]空调系统高低压管的区别是高压管比低压管
A.粗
B.细
C.长
D.短
参考答案:B


第18题:
[单选题]HXD2型电力机车蓄电池组一是由( )节DM170阀控式密封铅酸蓄电池串连而成。
A.8
B. 10
C.20
参考答案:A


第19题: [填空题]
为降低铁塔对地电位,防止架空地线反击网络以铁塔为中心,将数根导线呈辐射状埋没,组成(),以降低杆塔的()。
参考答案:接地网;接地电阻

第20题:
[单选题]企业进行生产活动时,必须编制安全措施计划,其编写步骤为( )。
A.危险源识别→工作活动分类→风险确定→风险评价→制定安全技术措施计划→评价安全技术措施计划的充分性
B.工作活动分类→危险源识别→风险确定→风险评价→评价安全技术措施计划的充分性→制定安全技术措施计划
C.危险源识别→工作活动分类→风险确定→风险评价→评价安全技术措施计划的充分性→制定安全技术措施计划
D.工作活动分类→危险源识别→风险确定→风险评价→制定安全技术措施计划→评价安全技术措施计划的充分性
参考答案:D
编制安全措施计划,其编写步骤为工作活动分类→危险源识别→风险确定→风险评价→制定安全技术措施计划→评价安全技术措施计划的充分性。

第21题:
[单选题]关于有机过氧化物的陈述,错误的是()。
A.本身易燃易爆
B.本身化学性质稳定
C.本身极易分解
参考答案:B
有机过氧化物的特征是本身易燃易爆,受热超过一定温度后会分解产生含氧自由基,不稳定、易分解。

第22题:
[判断题]禁止在只经断路器(开关)断开电源且未接地的高压配电线路或设备上工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]应急预案编制过程中,应充分利用社会应急资源,与地方政府预案、上级管单位以及相关部门的预案相衔接。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [多项选择]
并不是所有的分子振动形式其相应的红外谱帯都能被观察到,这是因为()
A. 分子既有振动,又有转动,太复杂
B. 分子中有些振动能量是简单的
C. 因为分子中有C、H、O以外的原子存在
D. 分子中某些振动能量相互抵消
参考答案:B, D

第25题: [填空题]
单位通知书存款销户时,需审核建立通知的客户回单上()是否到期。
参考答案:取款日

第26题:
[判断题]上海桑塔纳汽车发动机在配气机构装配完毕后,须按该车维修手册的要求,调整气门间隙至正常值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]大面积场地地面遇有坡状地段时,应在坡状地形的底脚处挖截水沟,使地表水流入截水沟内排出场地外
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]根据《国网福建省电力有限公司2022年安全生产工作意见》(闽电安监〔2022〕3号),要求加强班组安全技能培育,健全“实训+实践”上岗验证机制,推行新员工“安全+技能”双准入,抓实()资格认证培训,推广“师带徒”技能传承,推动属地化综合性实训基地建设。
A.工作签发人
B.工作负责人
C.三种人
D.监督负责人
参考答案:C
根据《国网福建省电力有限公司2022年安全生产工作意见》(闽电安监〔2022〕3号),要求加强班组安全技能培育,健全“实训+实践”上岗验证机制,推行新员工“安全+技能”双准入,抓实“三种人”资格认证培训,推广“师带徒”技能传承,推动属地化综合性实训基地建设。

第29题: [单项选择]
下列各项,不属中国古代医德思想内容的是()
A. 救死扶伤、一视同仁的道德准则
B. 仁爱救人、赤诚济世的事业准则
C. 清廉正直、不图钱财的道德品质
D. 认真负责、一丝不苟的服务态度
E. 不畏权贵、忠于医业的献身精神
参考答案:D
答案解析:本题与教材有些出入。我国古代医德思想有仁爱救人、赤诚济世的事业准则;不图名利,清廉正直的道德品质;一心救治,不畏艰苦的服务态度;谦虚谨慎,认真负责的医疗作风;不畏权势,忠于医业的献身精神。

第30题: [名词解释]
贷款转授权
参考答案: 是指贷款转授权主体(即在贷款授权层次的贷款授权对象——中国银行山东分行)对贷款权力资源直接行使再配置权(或再分配权)。

第31题:
[多选题]调车作业要准确掌握速度,下列说法正确的有( )。(《技规》第293条)
A.在空线上牵引运行时,不准超过40km/h
B.推进运行时,不准超过30km/h
C.调动乘坐旅客或装载爆炸品、气体类危险货物、超限货物的车辆时,不准超过15km/h
D.接近被连挂的车辆时,不准超过7km/h
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
老年男性,卧床多日,骶尾部红、肿、硬结、起小水疱及上皮剥落,有时有渗液,患者诉疼痛,护士判断患者此情况是
A. 压疮淤血浸润期
B. 压疮浸润溃疡期
C. 压疮炎性前期
D. 压疮炎性浸润期
E. 局部皮肤感染
参考答案:D
答案解析:炎性浸润期的特点是受压部位紫红色硬结,表皮有水疱的形成,易破溃,患者有痛感。该患者的症状符合该期特点。

第33题:
[单选题]提高外压容器稳定性最有效的方法是( )。
A.设置加强圈
B.增加壁厚
C.采用E值大的材料
D.减小外形尺寸
参考答案:A


第34题:
[单选题]教学过程的中心环节是( )。
A.引起学习动机
B.领会知识
C.巩固知识
D.运用知识
参考答案:B


第35题:
[简答题]特种设备使用应当办理使用登记,取得使用登记书。登记标志( )置于特种设备的显著位置。【汉工段安〔2020〕22号、特种设备作业】
参考答案:应当


第36题: [多项选择]
在对待具有不同气质特点的大学生时,作为教师应该做到()
A. 认识到气质有好坏之分
B. 帮助大学生正确评价和对待自己的气质
C. 帮助学生发扬气质中积极的特征,防止和纠正消极特征
D. 意识到每种气质类型的大学生都有成才的可能
参考答案:B, C, D

第37题:
[多选题]特种设备使用单位应当建立( )等安全管理制度,制定操作规程,保证特种设备安全运行。
A.A.岗位责任
B.B.隐患治理
C.C.应急救援
参考答案:ABC


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