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[单选题]在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。
A.划清责任
B.澄清事实
C.明确责任人
D.处理客户的情感

参考答案:D

热门试题:

第1题: [多项选择]A注册会计师在对H公司发生的借款费用进行审计时,注意到以下事项,其中,会计处理错误的有( )
A. H公司对为购建固定资产而溢价发行的公司债券采用实际利率法分期摊销债券溢价,并以实际利率作为资本化率
B. H公司的某项在建工程根据建造工艺的要求需暂停施工4个月,在此期间,H公司停止了借款费用资本化
C. H公司将为购建固定资产而产生的金额较小的专门借款手续费,在固定资产达到预定可使用状态前计入期间费用
D. H公司将为购建固定资产而发生的外币专门借款的汇兑差额,在固定资产达到预定可使用状态前计入固定资产购建成本
参考答案:B, C
答案解析:

借款费用资本化率的选择,如果知道实际利率则选择实际利率,所以选项A的说法正确;
对于正常原因造成的中断不能停止资本化,所以选项B不正确;
对于选项C而言,符

第2题: [单项选择]
下列关于工程建设项目管理服务考虑的重点评审内容中,属于技术要素的内容是( )。
A. 项目管理单位的实力和信誉的分析评价
B. 项目管理机构设置及人力资源配备的分析评价
C. 项目管理团队答辩的评价
D. 项目管理大纲的分析评价
参考答案:D

第3题:
[单选题]诊断恶性肿瘤的主要依据是
A.肿瘤迅速增大
B.肿瘤局部疼痛
C.瘤细胞出现明显异型性
D.所属淋巴结肿大
E.机体明显消瘦
参考答案:C
良性肿瘤细胞一般异型性较小,恶性肿瘤细胞则常具有高度异型性。上述瘤细胞的形态,特别是胞核的多形性和病理性核分裂,常为恶性肿瘤的重要特征,在区别良恶性肿瘤上有重要意义。异型性越大,表示肿瘤组织和细胞与相应正常组织的差异越大。异型性是肿瘤组织和细胞出现成熟障碍和分化障碍的表现。一般来说,异型性越大,成熟程度和分化程度就越低

第4题:
[填空题]当外电网失电后UPS采用 方式供电为。
参考答案:电池供电
当外电网失电后UPS采用方式供电为电池供电。

第5题:
[简答题]I was glad to_________from such a terrible dream.
参考答案:PRISONER


第6题:
[单选题]伤员颈部大量出血时,急救人员首先要按( )才能有效止血
A.面动脉
B.颞动脉
C.颈总动脉
D.肱动脉
参考答案:C


第7题:
[判断题]列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成繁忙干线双线之一线或单线行车中断3小时以上6小时以下,双线行车中断2小时以上6小时以下,构一般A类事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]企业已确认销售收入的售出商品发生销售退回,且不属于资产负债表日后事项的,应在发生时冲减当期销售收入。(  )(2010年)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]肺癌的主要临床表现有: ( )
A.刺激性咳嗽
B.咯血
C.痰中带血
D.胸痛
E.发热
参考答案:ACDE


第10题:
[判断题] 依法实行强制性产品认证的消防产品,由具有法定资质的认证机构按照国家标准、行业标准的强制性要求认证合格后,方可生产、销售、使用。实行强制性产品认证的消防产品目录,由国务院产品质量监督部门会同国务院应急管理部门制定并公布。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]个人助业贷款是指农业银行向______发放的,用于合法经营的人民币贷款。
A. 个体工商户
B. 小微企业主
C. 农户
D. 其他合法从事生产经营活动的自然人
参考答案:ABD
本题考查个人助业贷款的定义。个人助业贷款是指农业银行向个体工商户、小微企业主及其他合法从事生产经营活动的自然人发放的,用于合法经营的人民币贷款。

第12题:
[单选题]高压开关柜内手车开关拉出后,隔离带电部位的挡板封闭后 ( ),并设置“止步,高压危险!”的标示牌。
A.禁止开启
B.必须专人看守
C.立即接地
D.应填写在运行记录内
E.略
参考答案:A


第13题: [简答题]
肥料的作用是什么?
参考答案: 肥料的作用:一是供给作物养分,提高作物产量和品质;二是可培肥地力,改良土壤。

第14题:
[单选题]依据 《中国南方电网有限责任公司企业架构(EA)管理办法》Q/CSG218004-2018,架构资产更新包括()更新和系统架构更新,总体架构更新又包括总体架构蓝图更新和总体架构现状更新。
A.网络架构
B.总体架构
C.应用架构
D.业务架构
参考答案:B


第15题:
[判断题]不私接乱拉电线,使用有正规厂家,符合安全质量标准的插座、电线。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]禁止下列( )项危害管道安全的行为。
A.擅自开启、关闭管道阀门
B.采用移动、切割、打孔、砸撬、拆卸等手段损坏管道
C.移动、毁损、涂改管道标志
D.在埋地管道上方巡查便道上行驶重型车辆
E.在地面管道线路、架空管道线路和管桥上行走或者放置重物
参考答案:ABCDE


第17题: [单项选择]
某男,70岁,嚼肌发达,2年前全口义齿修复,最近来复诊,要求修理。检查:义齿着色严重,基托左上1右上1之间有1cm裂隙,并伴有右上1牙齿折断,固位良好。基托修理时,下列哪一项是错误的 ()
A. 将裂缝对准复位烫牢
B. 组织面灌注石膏模型
C. 磨除断缝表面,用单体溶胀
D. 将义齿基托断缝处磨透,并向两侧扩宽3~5mm
E. 用单体溶胀磨透的基托,用自凝塑料涂塑
参考答案:C

第18题:
[单选题]隧道衬砌检查采用()检查方法。
A.分格
B.分项
C.分段
D.分块
参考答案:A


第19题:
[单选题]狭义的船舶保险保障范围不包括( )。
A.船体的物质损失
B.共同海损、救助及施救费用
C.各种船舶及相关利益
D.第三者责任
参考答案:C


第20题:
[单选题]( ) 型动车组的每节动车有2台牵引电机。
A.C.RH1
B.C.RH380A统
C.C.RH3
D.C.RH5
参考答案:D


第21题:
[单选题]保护装置校验时,应检查保护装置的箱体或电磁屏蔽体与()可靠连接。
A.接地网
B.柜体
C.端子箱
D.地线
参考答案:A


第22题: [单项选择]
基金会计必须以()为会计核算主体。
A. 所管理的所有基金
B. 所管理的每只基金
C. 所投资的上市公司
D. 公司自身资产
参考答案:B
答案解析:

基金管理公司是证券投资基金会计核算的责任主体,对所管理的基金应当以每只基金为会计核算主体,独立建账、独立核算,保证不同基金在名册登记、账户设置、资金划拨、账簿记录等方面相互独立。



第23题: [单项选择]
工作票签发人应由熟悉人员()、熟悉设备情况、熟悉本规程并具有相关工作经验的生产领导人、()或经本单位主管生产领导批准的人员担任。
A. 技术水平,技术人员 
B. 专业水平,运行人员 
C. 运行人员,技术人员
参考答案:A

第24题:
[单选题]下列不属于高层民用建筑的一项是(  ).
A.10层的居住建筑
B.建筑高度为25.0m的2层公共建筑
C.10层以上的居住建筑
D.建筑高度为25.0m的单层公共建筑
参考答案:D


第25题:
[填空题]电解槽出口盐水浓度(R230):( )
参考答案:210~230g/L


第26题:
[单选题]企业教育中的“三级安全教育”是指()。
A.安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育
B.学徒教育、上岗教育、带班教育
C.法规教育、生产教育、技术教育
参考答案:A


第27题: [单项选择]
BCG属于()
A. 活疫菌
B. 死疫菌
C. 类毒素
D. 抗毒素
E. 转移因子
参考答案:A

第28题:
[判断题]( )站内使用单轨车在行车室设置防护使用无线电话与现场联系,小车前后可不设防护员
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
前壁心肌梗死出现特征性ECG改变的导联是()
A. V7、Vs
B. V3、V4、Vs
C. Ⅰ、avL、V5
D. V1、V2、V3
E. Ⅱ、Ⅲ、aVF
参考答案:B

第30题:
[判断题]两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时,其中任一台配电变压器停电检修,其他配电变压器无需停电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,承运人没有过错的,应当承担损害赔偿责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]全国劳动模范徐虎说过:“你不奉献,我不奉献,谁来奉献?你也索取,我也索取,向谁索取?”这句话的意思是,社会需要每个人的奉献,只有有奉献才能有索取。这种观点认为,人生价值的本质在于( )。    謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。
A.个人的社会存在
B.个人需要的最大满足
C.个人对社会的责任和贡献
D.社会对个人的尊重和满足
参考答案:C


第33题: [单项选择]
森林群落的垂直结构由上而下的顺序是()①乔木层②灌木层③草本层④地被层
A. ①②③④
B. ②①③④
C. ③④①②
D. ④③①②
参考答案:A

第34题: [多项选择]
概括来说,财务报表分析的内容包括的内容有()。
A. 偿债能力分析
B. 获利能力分析
C. 销售能力分析
D. 营运能力分析
E. 发展能力分析
参考答案:A, B, D, E

第35题:
[不定项选择题]A.产品缺陷
A.管理缺失
B.操作失误
C.患者经济拮据
D.认知缺失或障碍
E.调剂工作未执行双人核对制度,归属于
参考答案:B
产品缺陷:自身出现的问题。

第36题: [单项选择]
物联网技术体系除了包括感知技术、网络层技术和应用层技术外,还包括()。
A. 关联技术
B. 综合技术
C. 公共技术
D. 应用技术
参考答案:C

第37题:
[单选题]《安全生产法》(2021年修订)第七十条规定,负有安全生产监督管理职责的部门对生产经营单位采取停止供电措施,除有危及生产安全的紧急情形外,应当提前( )小时通知生产经营单位。
A.2
B.12
C.24
D.48
参考答案:C


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