第1题:
[判断题]菜单后面如果带有组合键的提示，比如“Ctrl+P”，表明直接按组合键也可执行相应的菜单命令A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [单项选择]
永久性听阈位移包括（）。A. 听觉适应、听觉疲劳
B. 听觉疲劳、听觉损伤
C. 听觉适应、噪声性耳聋
D. 听力损伤、噪声性耳聋
E. 听觉疲劳、噪声性耳聋
参考答案:D
第3题: [单项选择]
下列哪项不可能是肺炎球菌肺炎的并发症（）A. 胸膜炎
B. 弥漫性血管内凝血
C. 感染性休克
D. 脑膜炎
E. 肺脓肿
参考答案:E
第4题:
[单选题]安全工作检查分为综合检查和专项检查两种,安全检查的方式有定期检查和不定期检查两种。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[单选题]消解后的石灰应保持一定的（）,既不过干飞扬，也不过湿成团。A.形状
B.水分
C.干度
D.湿度
参考答案:D
第6题:
[多选题]液化石油气的中毒症状主要表现为（）等，严重时会出现昏迷甚至窒息死亡。A.头晕
B.头疼
C.呼吸急促
D.恶心
E.呕吐
参考答案:ABCDE
液化石油气有低毒，中毒症状主要表现为头晕、头疼、呼吸急促、恶心、呕吐等，严重时会出现昏迷甚至窒息死亡。直接接触液化石油气会造成冻伤。
第7题:
[填空题]测量时连接电压回路的导线截面积不得（ ）mm2。参考答案:小于1.5
第8题: [多项选择]
法律规定的未成年人监护人有哪些种类？（）A. 法定监护
B. 指定监护
C. 委托监护
D. 代理监护
参考答案:A, B
第9题:
[单选题]在线路允许速度速度80 km/h＜υmax≤120 km/h 正线上，轨道动态几何不平顺容许偏差管理值中，水平Ⅲ级管理值为（ ）mm。
A.A.16
B.B.18
C.C.20
D.D.22
参考答案:B
许立荣
第10题:
[不定项选择题]A.定点生产企业购买
A.定点批发企业购买
B.第二类精神药品批发企业购买
C.定点批发企业或者定点生产企业购买
D.食品、食品添加剂、化妆品、油漆等非药品生产企业需要使用咖啡因作为原料的，应当向
参考答案:D
药品生产企业需要以麻醉药品和第一类精神药品为原料生产普通药品的，应当向所在地省级药品监督管理部门报送年度需求计划，由省级药品监督管理部门汇总报国务院药品监督管理部门批准后，向定点生产企业购买。药品生产企业需要以第二类精神药品为原料生产普通药品的，应当将年度需求计划报所在地省级药品监督管理部门，并向定点批发企业或者定点生产企业购买。食品、食品添加剂、化妆品、油漆等非药品生产企业需要使用咖啡因作为原料的，应当经所在地省级药品监督管理部门批准，向定点批发企业或者定点生产企业购买。科学研究、教学单位需要使用麻醉药品和精神药品开展实验、教学活动的，应当经所在地省级药品监督管理部门批准，向定点批发企业或者定点生产企业购买。
第11题:
[单选题]THDS发生故障后，探测站设备修复时间：夜间不超过( )h。A.12
B.14
C.16
D.18
参考答案:A
第12题: [多项选择]
香港特别行政区行政长官在何种情况下必须辞职( )A. 因两次拒绝签署立法会通过的法案而解散立法会，重选的立法会仍以全体议员2/3多数通过所争议的原法案，行政长官仍拒绝签署
B. 立法会全体议员的30名联合动议指控行政长官应辞职
C. 立法会全体议员的1/4联合动议指控行政长官应辞职
D. 因立法会拒绝通过财政预算案或其他重要法案而解散立法会，重选的立法会继续拒绝通过所争议的原法案
参考答案:A,D
答案解析:《香港特别行政区基本法》第52条规定：“香港特别行政区行政长官如有下列情况之一者必须辞职：
(一) 因严重疾病或者其他原因无力履行职务；
(二) 因两次拒绝签署立法会通过的法案而解
第13题:
[单选题]若要求三相负载中各相电压均为电源线电压，则负载应接成（ ）。A. 三角形联接
B. 星形有中线
C. 星形无中线
参考答案:A
第14题: [单项选择]
在行政组织的宏观纵向分工中，管理层级的高低与管理范围的大小成( )A. 正比例关系
B. 反比例关系
C. 无比例关系
D. 任意关系
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查行政组织的宏观纵向分工的特点。行政组织的层级越高，管辖地域的范围愈广，其数量愈少。层级愈低，管辖地域的范围愈窄，组织的数量越多。也就是说，管理层级的高低与管理范围的大小成正比，与管理
第15题:
[判断题]工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的高压配电设备柜门、箱盖、封板等。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[判断题]单从防止钢梁生锈角度来说，油漆是最好的防锈方法。A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]矿山地质中，土的坚实系数为f=0．8～1．0，则土属于()类土。A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C
本题考核的是土的坚实程度分类。根据土的坚实程度分类表可知，若土的坚实系数?=0．8～1．0时，属于三类土；故选项C正确。?
第18题:
[判断题]冲洗水线时，为了加快冲洗速度，可以同时冲洗几条水线。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]
输入或编辑PowerPoint幻灯片标题和正文应选择的视图模式是（）A. 普通视图
B. 放映视图
C. 浏览视图
D. 备注视图
参考答案:A
第20题:
[多选题]各种测量原始记录簿应符合哪些规定。A.封面有名称、编号、单位、日期#
B.目录有标题及所在页数#
C.记录必须清楚、工整、禁止涂改#
D.绘出草图或工作过程中所需的略图
参考答案:ABCD
第21题:
[判断题]服务营销类呼出流程分别为获取营销数据、适当的客户关怀、总结服务亮点制定营销方案、执行并根据实际情况调整营销方案、更新客户数据库并撰写营销报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第22题:
[多选题]《生产安全事故报告和调查处理条例》，安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门接到事故报告后，应当依照下列规定上报事故情况，并通知（ ）。
A.A．公安机关
B.B．劳动保障行政部门
C.C．工会
D.D．人民检察院
参考答案:ABCD
第23题:
[单选题]在铁路运输成本费用核算中，承运及发送服务费应列入（ ）的付费支出项目。A.货物运输成本
B.旅客运输成本
C.行包运输成本
D.基础设施成本
参考答案:A
列入货物运输成本的付费支出项目包括：货运线路使用费、货运机车牵引服务费、货运跨企业电力机车接触网服务费、车辆挂运服务费、承运及发送服务费、到达作业服务费、中转作业服务费、车辆使用费、车辆编解服务费、货车使用费、货车空车调用费、集装箱使用服务费、篷布使用服务费、外局货运机车占用服务费、货运机车修理服务费、其他服务费等。
第24题:
[简答题]用来保护经常有人的防护区的气体灭火系统,其系统控制对防护区的安全疏散设施有哪些要求?参考答案:1设置气体灭火系统的防护区内应设有疏散通道和安全出口,使人员能在30秒内撤离防护区。2防护区内的疏散道与出口,应设置照明装置和疏散灯光指示标志。防护区内应设置火灾和灭火剂施放的声光报警器,并在每个入口处设置光报警器和已采用气体灭火系统防护的的标志。3防护区的门应向外开启并能自行关闭,疏散出口的门必须能从防护区内打开。4用来保护经常有人的防护区的气体灭火系统,在有人时要将系统置于手动操作状态
第25题: [单项选择]
男性，18岁，春夏季反复发作双眼奇痒，睑结膜可见大小不等的乳头，结膜分泌物中较多嗜酸性粒细胞。本患者最可能的诊断为
A. 流行性角结膜炎
B. 沙眼
C. 慢性结膜炎
D. 急性卡他性结膜炎
E. 春季角膜、结膜炎
参考答案:E
第26题:
[判断题]CR400AF(-A)动车组一级修车体两侧设备检查，制动装置（全列）检查，踏面清扫器研磨子与车轮踏面间隙满足（15～23）mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[多选题]一般诉求业务是指通过（ ）等多种渠道受理客户诉求的业务。A.95598 电话
B.95598 网站
C.在线服务
D.微信公众号
E.12398、公司巡视办及营销服务舆情转办
参考答案:ABCDE
第28题:
[单选题]创造性思维的核心是( )A.发散思维
B.分析思维
C.形象思维
D.抽象思维
参考答案:A
发散思维是创造性思维的核心。
第29题: [判断题]
在高压系统物料切入低压系统时，应重点防止运行离心泵出口流量中断产生憋压。（）参考答案:错
第30题:
[判断题]中间站停车，司机必须对机车主要部件进行检查。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[简答题]什么是超重货物？参考答案:装车后，重车总重活载效应超过桥涵设计标准活载（中-活载）的货物，称为超重货物。
第32题: [简答题]
矿井采区水仓的有效容量为多少？参考答案:应当能容纳4h的采区正常涌水量。
第33题: [多项选择]
下列选项中，属于纵向对策行为的有( )。A. 依法纳税行为
B. 不正当竞争行为
C. 逃税、避税行为
D. 侵害消费者权益的行为
参考答案:A,C
第34题: [单项选择]
女，28岁。停经68天，阵发腹痛伴多量阴道流血1天，妇科检查：子宫6周妊娠大小，宫口开，有血液不断流出，处理首选的是
A. 立即清官
B. 立即抗感染
C. 按摩子宫
D. 输血
E. 剖腹探查
参考答案:A
第35题: [单项选择]
有黏液性水肿的是（）A. 先天愚型
B. 软骨发育不全
C. 黏多糖病
D. 垂体性侏儒症
E. 先天性甲状腺功能减低症
参考答案:E
第36题:
[单选题]制备O／W型乳剂时，乳化剂的最佳HLB为A.15
B.3
C.6
D.8
E.5
参考答案:A
第37题:
[多选题]《支付结算办法》所称支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用（ ）结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。
A.票据
B.信用卡
C.汇兑
D.托收承付、委托收款
参考答案:ABCD
2
第38题:
[单选题]RVSM空域是指（）A.FL000~FL290
B.FL000~FL410
C.FL290~FL410
参考答案:C
