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[单选题]建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系,应该以()为标准。
A.企业的服务标准
B.行业的服务标准
C.客户的标准
D.优秀服务企业的标准

参考答案:C

热门试题:

第1题: [单项选择]DY-150型采煤机牵引部是闭式系统()传动。
A. 全液压
B. 全电动
C. 电液结合
D. 全机械
参考答案:A

第2题: [单项选择]
Michael studied hard before the examination in mathematics, and it ______ . He made an A.
A. paid out
B. paid off
C. paid over
D. paid well
参考答案:B
答案解析:[分析] pay off“没有白费”,如:His hard work paid off when he got the promotion, pay out“付出(款项等)”;pay over“正式支

第3题:[简答题]3.22.第22题
某渔塘排涝的抽水、灌水用电,上月抄见示数有功总1200kW
H,本月抄见示数有功总Z2=6000,已知居民电价0.5283元/千瓦时,居民合表电价0.5483元/千瓦时,一般工商业及其他电价0.7364元/千瓦时,农业生产电价0.509元/千瓦时,乘率为1。请计算本月份电费______元?(结果保留2位小数)
参考答案:2443.2


第4题:
[判断题]杆上作业时,应将工具放在方便工作的位置上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]组合层面的风险监测把多种信贷资产作为投资组合进行整体监测。关于商业银行组合风险监测,下列说法错误的是( )。
A.商业银行组合风险监测主要有传统的组合监测方法和资产组合模型两种方法
B.商业银行可以依据风险管理专家的判断,给予各项指标一定权重,得出对单个资产组合风险判断的综合指标或指数
C.资产组合模型方法主要是对信贷资产组合的授信集中度和结构进行分析监测
D.组合监测能够体现多样化投资产生的风险分散效果,防止国别、行业、区域、产品等维度的风险集中度过高,实现资源的最优化配置
参考答案:C
C项,传统的组合监测方法主要是对信贷资产组合的授信集中度和结构进行分析监测。

第6题:
[单选题]减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的( )(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票。
A.车站
B.大站
C.换乘站
D.中转站
参考答案:B


第7题: [判断题]
生产运作管理有狭义和广义之分,广义的生产运作管理不仅包括生产运作系统的运行管理,而且包括生产运作系统的定位与设计管理,可以认为是选择、设计、运行、控制和更新生产运作系统的管理活动的总和。()
参考答案:对

第8题:
[单选题] 120 km/h<υmax≤160 km/h 正线,线路轨道静态几何不平顺容许偏差管理值中,轨向(直线)的临时补修标准为( )mm。 (1分)
A.4
B.7
C.9
D.11
参考答案:C


第9题:
[单选题]合成催化剂还原时,要以( )作为还原程度的控制指标
A.床层温度
B. 氨含量
C. 水汽浓度
D. 还原气量
参考答案:C


第10题: [多项选择]
电击分为直接接触电击和间接接触电击,针对这两类电击采取不同的安全技术措施。下列技术措施中,对预防直接接触电击有效的有()
A. 应用安全电压的设备(Ⅲ类设备)
B. 应用加强绝缘的设备(Ⅱ类设备)
C. 将电气设备的金属外壳接地
D. 与带电体保持安全距离
E. 将带电体屏蔽起来
参考答案:A,B,C,D

第11题:
[单选题]造成滑行的原因之一是轨面有水、霜、冰、雪、油脂等物,降低了( )。
A.牵引力
B.制动力
C.粘着力
参考答案:C


第12题:
[多选题] 智能光网络与非智能光网络最主要的区别在于 (4分) 查看答案
A.增加了控制平面的概念
B.增加了业务重路由特性
C.保护时间缩短了
D.增加了管理平面的概念
参考答案:AB


第13题:
[单选题]兆欧表是测量绝缘电阻和( )的专用仪表
A.变比
B.吸收比
C.电压比
D.电流比
参考答案:B


第14题: [单项选择]
早期中央型肺癌确诊率最高的方法是()
A. 转移灶活组织检查
B. 纤维支气管镜检查
C. 胸水检查
D. 纵隔镜检查
E. 经胸腔穿刺活组织检查
参考答案:B
答案解析:中央型肺癌指的是起源于叶支气管的肺癌,早期中央型肺癌多能经纤维支气管镜检查发现,并取病理确诊。

第15题: [单项选择]
车辆运行安全监测系统中THDS指的是()。
A. 车辆轴温智能探测系统
B. 车辆运行品质轨边动态监测系统
C. 客车运行安全监控系统
D. 客车故障轨边图像检测系统
参考答案:A

第16题: [单项选择]
关于产程分期的叙述不正确的是()
A. 从规律性宫缩至胎儿娩出称总产程
B. 第一产程初产妇需11~12小时
C. 第二产程经产妇需1小时内
D. 第二产程初产妇需1~2小时
E. 第三产程约需1小时
参考答案:E
答案解析:从规律性宫缩开始至胎儿胎盘娩出,称为总产程。第一产程初产妇需11~12小时,经产妇6~8小时;第二产程初产妇需1~2小时,经产妇需1小时内;第三产程需5~15分钟。

第17题:
[单选题]【单选题】1987年5月17日,我国第一艘极地考察船返抵青岛。我国第一艘极地科学考察船“(
)”号于1987年5月17日在圆满完成任务后,安全返抵青岛。
A. 极地
B. 科学
C. 海洋
D. 向阳红
参考答案:A


第18题:
[判断题]只要犯罪嫌疑人供述了犯罪事实,即使没有其他证据,也可以认定该犯罪嫌疑人有罪并处以刑罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]在集成运算放大电路中,为了稳定电压放大倍数,通常应引入()负反馈。
A.直流
B.交流
C.串联
D.并联
参考答案:B


第20题:
[多选题]以下关于视频号与抖音快手的区别描述中,正确的是( ).
A. 展现方式不一样,视频号是信息流的方式展现,抖音快手是全屏的沉浸式的展现。
B. 生态体系不一样,视频号是基于微信生态的完善,抖音快手是独立的短视频平台。
C. 视频号和快手抖音拥有相似的推荐机制。
D. 覆盖用户范围不同,视频号可以覆盖所有的微信用户,而抖音快手无法实现。
参考答案:ABCD


第21题: [单项选择]
婴幼儿发热最多见的原因()
A. 胃肠病毒感染
B. 呼吸道感染
C. 中枢神经系统感染
D. 泌尿道感染
E. 幽门螺杆菌感染
参考答案:B

第22题: [多项选择]
土地利用总体规划中属于建设用地的是( )。
A. 工矿用地
B. 军事设施
C. 农田水利用地
D. 旅游用地
E. 未利用地
参考答案:A,B,D

第23题:
[多选题]银行应当保存的交易记录包括关于汇款、转账、存取款、贷款、兑换、结算、挂失等每笔交易的( )以及有关规定要求的反映交易真实情况的合同、业务凭证、单据、业务函和其他资料。
A.数据信息
B.业务凭证
C.账簿
D.协议
参考答案:ABC


第24题: [简答题]
思想政治工作对象是什么?
参考答案:思想政治工作对象是人。

第25题: [单项选择]
医用一次性纸袋包装的无菌物品的有效期为()
A. 一天
B. 一周
C. 一个月
D. 三个月
E. 半年
参考答案:C
答案解析:医用一次性纸袋包装的无菌物品,有效期宜为1个月。

第26题: [单项选择]
用药方法不属于复合麻醉的是()
A. 麻醉前给药
B. 基础麻醉
C. 配合麻醉
D. 局部麻醉
参考答案:D

第27题:
[单选题]HXD3电力机车整体的车内的增压空气量是( )m3/s 。
A. 2.6
B.1.6
C.3.6
参考答案:A


第28题:
[单选题]《铁路线路修理规则》规定,在线路允许速度160km/h≥vmax>120km/h正线上,线路轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,高低的经常保养标准为()mm。
A.1
B.6
C.8
D.10
参考答案:B


第29题:
[判断题]行政强制的制定机关应向其实施机关说明设定该行政强制的必要性、可能产生的影响以及听取和采纳意见的情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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