参考答案:
(1)两位管理学家是卡普兰和诺顿。
(2)四个角度包括财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
(3)财务角度的驱动指标股东回报、现金流、主要客户的收益率、利润预期、销售增长率;顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率;内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率;创新与学习的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。
(4)平衡计分卡可以激励管理层的行为,使之符合企业战略的要求。由于其应用的广泛性,它可以被用来作为企业变革的修正动因。平衡计分卡强调作业的过程而不是企业的部门,它可以支持能力为基础的战略。
(1)Two managerialists Kaplan and Norton put forward the Balanced Scorecard
(2)Indexs of BSC include four aspects: financial aspect; customers aspect; internal work flow aspect and learning and growth aspect.
Index of financial aspect: sales revenues;sales profits
customers aspect: market shares
internal work flow aspect: the rate of orders processed
learning and growth aspect: employees retention rate
(3)The main problems in carrying out the performance management in A company are as follows:
①the employees and management are not familiar with the new performance management system and lacking in training.
②The result of appraisal is inclined to flattening
③The result of appraisal has not been communicated with the employees effectively.
④The performance management procedures are too complex.
答案解析:【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】
第9题: [单项选择]糖尿病人营养与膳食指导应遵循以下原则(): A. 合理控制总能量: B. 合理分配碳水化合物,脂肪和蛋白质的比例,合理分配热能 C. 每日进食充足的蔬菜和适量的水果,补充足够的维生素和矿物质: D. 高纤维素与低盐饮食 E. 以上都是 参考答案:E
第10题: [单项选择]暴发型流脑脑膜脑炎型对症治疗的关键是( ) A. 补充血容量 B. 脱水降低颅内压 C. 使用糖皮质激素 D. 吸氧 E. 退热、止惊 参考答案:B
第11题: [单项选择]患者,男,65岁,有高血压病史3年,并有糖尿病史10年,有长期吸烟史。因情绪激动后出现鼾睡,呼之不醒,即送医院急诊。检查发现,患者意识不清,瞳孔缩小,双眼凝视病灶侧,一侧肢体偏瘫,血压160/90mmHg,呼吸24次/分,心率98次/分,初步诊断为脑出血。 在治疗患者的过程中,首要的措施是 A. 降低血压 B. 中药治疗 C. 抗感染治疗 D. 控制脑水肿,降低颅内压 E. 应用止血药,阻止脑内继续出血 参考答案:D 答案解析:[解析] 该患者病情较重,意识障碍明显,应首选抗水肿、降颅压治疗,以防出现脑疝。
第25题: [单项选择]评价外科病人的营养状态,最简单而实用的指标是() A. 近期体重下降程度和三头肌皮褶厚度 B. 血清转铁蛋白和视黄醇结合蛋白 C. ,握力和三头肌皮褶厚度 D. 近期体重下降程度和血浆白蛋白水平 E. 氮平衡试验 参考答案:D 答案解析:以上选项均为外科病人营养状况的评价指标,其中近期体重下降程度和血浆白蛋白水平最简单而实用。
第36题: [单项选择]患者,女性,25岁,右足底行走时轻度疼痛,右足跖前部可见数个黄豆大小淡黄色角质栓,除去表面角质层可见有白色软刺状疣体,表面可见小黑点,最可能的诊断是 A. 鸡眼 B. 骈胝 C. 跖疣 D. 皲裂 E. 肢端疼痛症 参考答案:C 答案解析:根据患者为青年女性,发生于右足底的皮肤赘生物,皮损特点为黄豆大小淡黄色角质栓,除去表面角质层可见有白色软刺状疣体,表面可见小黑点,可诊断。