第5题: [多项选择]柜员临时离岗“三必须”是指()。 A. 临时离柜时间较短时,必须为临柜客户办理完业务,并与下一位客户作好解释,告知客户大约需要等候的时间 B. 临时离柜时间较长时,必须将等候的客户介绍到其他窗口等候办理,收妥现金、重要空白凭证、印章、权限卡等重要物品,并做好离机签退工作 C. 员工临时离开岗位时,必须在窗口前放置“暂停服务”告示牌 D. 员工临时离开岗位时,必须关闭计算机、打印机、点钞机等电子设备 参考答案:A, B, C
第6题: [单项选择]氢氧化钙盖髓剂的性能,哪项除外() A. 促进牙本质桥形成 B. 强碱性 C. 中和炎症所产生的酸性产物 D. 没有抗菌作用 E. 激活碱性磷酸酶 参考答案:D 答案解析: