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[简答题]现场解决工单的判断原则?

参考答案: 1、客户反映涉及我公司的产品或服务存在问题;
2、客户表达不满情绪;
3、前台客服代表自身直接解释就可以满足客户需求,不需要后续其他部门任何操作。

热门试题:

第1题:[单选题]列车技术作业完成前,列检作业场检车员须与城市轨道客车车辆技术人员核对()情况。
A.故障车
B.关门车
C.大小车
D.以上都不对
参考答案:B


第2题:
[判断题]CRH2A型动车组制动系统具有与列控车载设备、LKJ等接口,可施行安全制动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]交易账户中的金融工具和商品头寸应满足的条件有(  )。
A.能够准确估值
B.能够完全对冲以规避风险
C.能够进行积极的管理
D.在交易方面不受任何限制,可以随时平盘
E.能够提高盈利水平
参考答案:ABCD
交易账户中的金融工具和商品头寸原则上应满足以下条件:在交易方面不受任何限制,可以随时平盘;能够完全对冲以规避风险;能够准确估值;能够进行积极的管理。

第4题:
[判断题]检查点火能量,从分电器端拔下中央高压线进行试火,若有强力的火花,则表示点火系统正常。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]下列不属于金融凭证诈骗犯罪行为对象的是(  )
A.汇款凭证
B.银行存单
C.银行支票
D.委托收款凭证
参考答案:C
金融凭证诈骗罪,是指以非法占有为目的,采用虚构事实,隐瞒真相的方法,使用伪造,变造的委托收款凭证,汇款凭证,银行存单等其他银行结算凭证进行诈骗活动的行为。

第6题:
[单选题]丁、戊类厂房内的油漆工段,当采用封闭喷漆工艺,封闭喷漆空间内保持负压、油漆工段设置可燃气体探测报警系统或自动抑爆系统,且油漆工段占其所在防火分区面积的比例不大于20%时,厂房的生产火灾危险性类别最低可按( )类划分。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
参考答案:D
教材P37 本题考查的是生产的火灾危险性。   同一座厂房或厂房的任一防火分区内有不同火灾危险性生产时,当生产过程中使用或产生易燃、可燃物的量较少,不足以构成爆炸或火灾危险时,可按实际情况确定;当符合下述条件之一时,可按火灾危险性较小的部分确定:   丁、戊类厂房内的油漆工段,当采用封闭喷漆工艺,封闭喷漆空间内保持负压、油漆工段设置可燃气体探测报警系统或自动抑爆系统,且油漆工段占其所在防火分区面积的比例不大于20%时,按火灾危险性较小的部分确定。有丁和戊,按照火灾危险性较小的部分确定,应该选择戊。

第7题: [单项选择]
合伙协议约定合伙企业的经营期限的,在出现( )情形时,合伙人可以协议退伙。
A. 合伙人死亡
B. 其他合伙人严重违反合伙协议约定的义务
C. 合伙人被法院强制执行在合伙企业中的全部财产份额
D. 被依法宣告为无民事行为能力人
参考答案:B
答案解析:[解析] A、C、D三项即“合伙人死亡”、 “合伙人被法院强制执行在合伙企业中的全部财产份额”和“被依法宣告为无民事行为能力人”均为法定退伙的事由。

第8题:
[单选题]( )按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:防喷器组的安装:闸板防喷器应配备手动或液压锁紧装置。使用手动锁紧装置的闸板防喷器,应装齐手动锁紧操作杆,操作杆的中心线与对应锁紧轴中心线之间的夹角()
A.30°
B.≤30°
C.<30°
D.>30°
参考答案:B


第9题:
[多选题]中英《南京条约》签订后,美法趁火打劫,相继逼迫清政府签订的不平等条约有( )
A.《南京条约》
B.《望厦条约》
C.《北京条约》
D.《黄埔条约》
参考答案:BD


第10题:
[单选题]距离二段定值按(____)整定。
A. 线路末端有一定灵敏度考虑
B. 线路全长80%
C. 最大负荷
D. 最小负荷
参考答案:A


第11题:
[单选题]安全色有( )种
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
参考答案:A


第12题: [单项选择]
桥梁承载结构的施工方法多种多样,不包括( )。
A. 支架现浇法
B. 竖移法施工
C. 悬臂施工法
D. 顶推法施工
参考答案:B

第13题:
[判断题]在离地面2m及以上的高空及陡坡上作业,必须戴好安全帽、安全带或安全绳,不准穿带钉或易溜滑的鞋。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题][易]党组织应当指定( )名正式党员作入党积极分子 的培养联系人。
A.1
B.2
C.1-2
D.3
参考答案:C


第15题: [单项选择]
男性,66岁。5个月前起刺激性干咳,右上胸痛,呈进行性加重就诊。近2周来疼痛沿右肩向右上臂及前臂放射,并出现右额部不出汗、右眼难以睁开。体检:右侧瞳孔缩小,眼球内凹上睑下垂。右上肺叩浊,呼吸音降低。余肺清,心脏无阳性发现。X线示右肺尖团块影,边缘不清。【假设信息】假如2个月后患者出现面部浮肿,右颈部及右上臂肿胀,颈静脉及胸壁静脉充盈,右侧明显,这是由于()
A. 肿块压迫右腋静脉
B. 肿块压迫右锁骨下静脉
C. 肿块压迫右颈静脉
D. 肿块压迫右头臂静脉
E. 肿块压迫上腔静脉
参考答案:E

第16题:
[单选题]点、线、直线、三角形、四边形等都是几何学中常用的词,它们都来自一本叫做《几何原本》的书,此部 书的作者( )。
A.牛顿
B.哥白尼
C.伽利略
D.欧几里得
参考答案:D
D [解析]《几何原本》是古希腊数学家欧几里得所著的一部数学著作,共13卷。这本著作是 现代数学的基础,在西方是仅次于《圣经》而流传最广的书籍。本题选D。

第17题:
[单选题]优级纯试剂表示符号( )
A.AR
B.GR
C.CP
D.SP
参考答案:B
化验室基础知识

第18题:
[单选题]路桥()负责桥隧和路基设备、附属及安全检查设施的日常检查、观测和适量保养工作。
A.检查车间
B.检查工区
C.维修工区
D.维修车间
参考答案:B


第19题:
[单选题]杏仁面是用杏仁、砂糖加适量罗木酒或( )制成的。
A.橙酒
B.黑樱桃酒
C.果味酒
D.白兰地酒
参考答案:D


第20题:
[判断题]依照《安全生产法》,生产经营单位的从业人员享有工伤保险和伤亡求偿权;危险因素和应急措施的知情权;安全管理的批评、检举、控告权;拒绝违章指挥和强令冒险作业权;紧急情况下的停止作业和紧急撤离权。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
慢性硬脑膜下血肿最可能的出血来源是( )
A. 板障静脉
B. 导静脉
C. 硬脑膜中动脉
D. 桥静脉
E. 静脉窦
参考答案:D

第22题: [单项选择]
下列关于基因频率与生物进化关系的叙述中,正确的是()
A. 种群基因频率的改变不一定引起生物的进化
B. 只有在新物种形成时,才发生基因频率的改变
C. 生物进化的实质是种群基因频率的改变
D. 生物性状的改变一定引起生物的进化
参考答案:C

第23题: [填空题]
如果云体细微部分很清楚,或云体松散、云块边缘毛糙,则云底往往较();如果云体细微部分不清楚,或云体紧密、云块边缘光滑,则云底往往较()。
参考答案:低;高

第24题: [单项选择]
ⅠA期霍奇金病首选的治疗方案是
A. 联合化疗+局部照射
B. 联合化疗
C. 扩大野照射
D. 手术切除
E. 全身照射
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 霍奇金病临床分期与分组为ⅠA、ⅡA期,患者主要采取扩大野照射,即膈上用斗篷式,隔下用倒"Y"字式。ⅠB、ⅡB、Ⅲ、Ⅳ期患者均以联合化疗为主,必要时加用局部照射。

第25题: [单项选择]
编程加工内槽时,切槽前的切刀定位点的直径应比孔径尺寸()。
A. 小
B. 相等
C. 大
D. 无关
参考答案:A

第26题:
[判断题]爆炸是指物质由一种状态迅速地转变成另一种状态并在瞬间以机械功的形式放出大量能量的现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]以下不属于骨折固定训练的是( )主要有颈椎骨折固定训练、四肢骨折固定训练和骨盆骨折固定训练等。
A.. 颈椎骨折固定训练
B..四肢骨折固定训练
C..止血训练
D..骨盆骨折固定训练
参考答案:C


第28题: [单项选择]
女,29岁,上腹痛半天,呕吐,腹胀,血淀粉酶750U/L(Somogyi),血压80/50mmHg,脉搏120次/分,最可能的诊断为().
A. 急性肾功能衰竭
B. 急性胰腺炎
C. 急性心肌梗死
D. 急性胃炎
E. 急性肝炎
参考答案:B
答案解析:血尿淀粉酶测定是急性胰腺炎最常用的诊断方法。血清淀粉酶在发病后数小时开始升高,24小时达高峰,4~5天后恢复正常。急性胰腺炎常有高热持续不退,黄疸加深,出现神经,精神症状,以及血性或脓性腹水,出血征象

第29题:
[单选题]成年男子触及工频交流电的摆脱电流为( ),也是人体的安全电流。
A.0、5mA
B.10mA
C.50mA
D.1mA
参考答案:B
【铁路职工培训教材《铁路劳动安全》第90页】

第30题:
[单选题]《对外承似工程管理条例》规定,对外承包工程的单位()中国驻该工程项目所在国使馆(领馆)在突发市件防范、工程质量,安全生产及外聚人员保护等方面的指导。
A.不必接受
B.可以接受
C.应当接受
D.部分接受
参考答案:C


第31题: [单项选择]
在原尿和血浆中的含量相差较大的物质是()。
A. 氨基酸
B. 蛋白质
C. 尿素
D. 尿酸
E. 葡萄糖
参考答案:B
答案解析:正常情况下由于肾小球毛细血管滤过膜的孔径屏障和电荷屏障作用,血浆中相对分子质量、高相对分子质量的清蛋白、球蛋白不能通过滤过膜,因此原尿和血浆中的含量相差较大的物质是蛋白质。

第32题:
[单选题]高频保护一律实行( )告警。
A.A.9dbm
B.B.12dbm
C.C.27dbm
D.D.3dbm
参考答案:A


第33题:
[多选题]当带刹刹车块与刹车毂间隙大或因操作需调整刹把时,应( )。
A.将钻具坐于转盘上(有钻具时)卸掉钩载;
B.调节方向不得调反,边调边试刹车;
C.空游车可边上提边调节;
D.调节后,上紧刹车调节螺母背帽。
参考答案:ABD


第34题:
[单选题]信贷档案不齐全,重要法律性文件遗失,并且对还款构成实质性影响,此类贷款至少应划为( )
A.正常贷款
B.关注贷款
C.次级贷款
D.可疑贷款
参考答案:C


第35题:
[单选题]额定起重量是指天车在( )工作中允许起吊物体的最大重量。
A.一般
B.特殊
C.正常
D.繁重
参考答案:C


第36题: [单项选择]
与产品质量有关的工作对于产品质量的保证程度叫做()。
A. 工作质量
B. 工序质量
C. 管理质量
参考答案:A

第37题:
[判断题]在预报或预警 8 级及以上大风(含 9 级及以上阵风或瞬时风力)时间内,正线、到发线及与接发列车进路上的线路无隔开设备或脱轨器的站线、段管线停留的机车、车辆,须在原规定防溜措施基础上,在两端最外方车辆增加防溜枕木补强。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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