[简答题]客运值班员（或票务工作组）之间现金交接的工作流程：

参考答案:一、交班客运值班员（或票务工作组）根据库存备用金金额、本班收入、票务备品备件等如实填写《客运值班员（或票务工作组）交接班本》（附录E），接班客运值班员（或票务工作组）核对无误后签名确认； 二、客运值班员（或票务工作组）交接班时，发现交接现金与SC系统数据不一致时，须立即通知当班值班站长到现场，共同对车站所有的票款、备用金进行清点确认并查看本班所有系统录入及补币等情况。若实点金额比报表金额小，则由交班人员即时补缴相应差额；若实点金额比报表金额大，则多出金额计入当天营收日报中“异常票款”的其他栏，同时录入SC票务系统“异常票款”（备用金误解行除外）。以上情况车站均需在系统“异常票款”和《客运值班员（或票务工作组）交接班本》（附录E）《车站营收日报》(附录F)中备注帐实差额及差额处理情况，同时将情况及时上报车务部。车务部及时组织调查并在2个工作日内将调查情况报纪检监察部、经营管理部； 三、对于车站送行金额发生错款的情况，由车站对错款情况进行调查，若调查后情况属实的，及时汇报经营管理部、纪检监察部，填写《车站特殊票务事件退款申请表》(附录G)；退款金额根据车站所补款项情况及银行实际清点金额情况进行比较后确定，其他情况不办理特殊退款。
票务运作规定6.2.4.1