第1题:
[多选题] 各分公司负责组织落实本单位客户投诉管理工作,具体有( )。A.负责制定本单位投诉管理实施细则
B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉
C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题
D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决,现场无法解决的统一录入客服系统,执行录单投诉正常流转流程
参考答案:ABCD
第2题:
[判断题]当体力、智力和情绪处于临界期时,不宜出车。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[判断题]Q235是用途最广的碳素结构钢,属于低碳钢,常用来制造建筑构件,不重要的轴。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,厂站工作间断期间,若有紧急需要,工作许可人可在工作票未收回的情况下协调设备送电,但应事先通知工作负责人,在得到工作班人员已全部撤离工作地点、可以送电的答复,并采取( )必要措施后方可执行。
A.拆除临时遮栏、接地线和标示牌,恢复常设遮栏,换挂“止步,高压危险!”的标示牌
B.在所有道路派专人守候,确保所有人员不能进入送电现场。守候人员在工作票未交回以前,不得离开守候地点
C.收回所有相关设备的工作票,拆除临时遮栏、接地线和标示牌,恢复常设遮栏
D.工作负责人和工作许可人全面检查无误
参考答案:AB
第5题:
[多选题]存款业务管理的原则是( )。A.统一规范
B.存款自愿
C.分级管理
D.分工协作
参考答案:ACD
存款业务管理的原则是统一规范、分级管理、分工协作。存款自愿是储蓄机构储蓄业务的原则,还包括取款自由,存款有息,为储户保密。@##
第6题: [单项选择]
当一个人的外表具有魅力时,他的一些与外表无关的特征也常被肯定,这种现象被称为( )。A. 宽大效应
B. 晕轮效应
C. 罗森塔尔效应
D. 刻板印象
参考答案:B
答案解析:[解析] 晕轮效应最早是由美国著名心理学家爱德华·桑代克于20世纪20年代提出的。他认为,人们对人的认知和判断往往只从局部出发,扩散而得出整体印象,也即常常以偏概全。
第7题:
[单选题]电气设备相位漆标识的黄、绿、红颜色分别代表()相位。A.A、、
B.B、
C.C、
D.D、、
参考答案:B
第8题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人与托运人、收货人因行李、包裹部分损失时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从()起计算为一年。
A.交付的次日
B.交付的当日
C.运到期终了的当日
D.运到期终了的次日
参考答案:A
第9题:
[单选题]驻站(所)联络员、现场防护员必须由经培训考试合格的人员担任并持( )上岗。A.身份证
B.职业资格证
C.铁路岗位培训合格证书
D.工作证
参考答案:C
第10题: [单项选择]
用次指数平滑法进行预测时,各实际销量所加的权数数值是( )的。A. 按指数规律递减
B. 有规律地上升
C. 相同
D. 无规律地波动
参考答案:A
第11题: [单项选择]
制备冰冻解冻去甘油红细胞时,含40%甘油冰冻红细胞应储存在多少度下()。A. -120℃
B. -60℃
C. -196℃
D. -40℃
E. -65℃
参考答案:E
第12题:
[判断题]调幅油缸的作用是根据钻孔倾角的要求调整钻机机身的倾角。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
尿液检查一般概念中,“出现直立尤其脊柱前突体位,而卧位消失的轻、中度蛋白尿”属于()A. 血尿
B. 镜下血尿
C. 肉眼血尿
D. 生理性蛋白尿
E. 体位性蛋白尿
参考答案:E
第14题:
[单选题]根据《国务院关于投资体制改革的决定》,企业投资建设《政府核准的投资项目目录》中的项目时,仅需向政府提交()进行核准。
A.项目申请报告
B.项目建议书
C.可行性研究报告
D.开工报告
参考答案:A
对于企业不使用政府资金投资建设的项目,政府不再进行投资决策性质的审批,区别不同情况实行核准制或登记备案制。 (1)核准制。企业投资建设《政府核准的投资项目目录》中的项目时,仅需向政府提交 项目申请报告,不再经过批准项目建议书、可行性研究报告和开工报告的程序。 (2)备案制。对于《政府核准的投资项目目录》以外的企业投资项目,实行备案制。除 国家另有规定外,由企业按照属地原则向地方政府投资主管部门备案。
第15题:
[判断题]当电路发生短路或严重过负荷时,熔断器能自动切断故障电路,从而使电器设备得到保护。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [填空题]
出口的新造铁路货车在首次进入国铁运行,须经车辆部门过轨技术检查合格后,出具(),作为过轨技术检查合格的凭证。
参考答案:《企业自备铁路货车过轨技术检查合格证》
第17题: [单项选择]
垄断竞争企业的竞争方式有()。A. 价格竞争
B. 产品差异化竞争
C. 广告和促销竞争
D. 以上都有
参考答案:D
第18题: [单项选择]
烧伤低血容量性休克常发生在伤后A. 8小时以内
B. 12小时以内
C. 24小时以内
D. 48小时以内
E. 72小时以内
参考答案:D
第19题:
[单选题]单选题]施工升降机每( )应进行一次1.25倍额定载重量的超载实验,确保制动器性能安全可靠。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
参考答案:B
第20题: [单项选择]
精氨酸在营养支持中的特殊作用是A. 红细胞的能源
B. 刺激生长激素的释放
C. 抑制蛋白质的合成
D. 抑制胰岛素的释放
E. 单核细胞的能源
参考答案:B
第21题: [单项选择]
人才招聘会的优点是( )。A. 双方直接见面,可信程度较高
B. 介绍速度较快,费用较低
C. 挑选范围和方法集中,效率较高
D. 用人较为可靠,招募费用较低
参考答案:A
第22题: [单项选择]
下列关于磁道的说法中,正确的是______。A. 盘面上的磁道是一组同心圆
B. 由于每个磁道的周长不同,所以每个磁道的存储容量也不同
C. 盘面上的磁道是一条阿基米德螺线
D. 磁道的编号是最内圈为0,并次序由内向外逐渐增大,最外圈的编号最大
参考答案:A
答案解析:[解析] 为了能在盘面的指定区域上读写数据,必须将每个磁盘面划分为数目相等的同心圆,称为磁道。
第23题:
[单选题]毒性最大的抗阿米巴病的药物是A.氯碘喹啉
B.巴龙霉素
C.双碘喹啉
D.氯喹
E.依米丁
参考答案:E
第24题:
[判断题]泄漏电流试验施加工频试验电压。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]通常所说的交流电压220V或380V,是指它的( )。A.瞬时值
B.有效值
C.最大值
D.最小值
参考答案:B
第26题:
[填空题]6法律关系主体的权利义务所指向的对象是( )。参考答案:略B客体
第27题: [填空题]
集装箱专用车的20英尺集装箱锁头改造成凸台式锁头后须为()式。参考答案:活动翻板
第28题: [多项选择]
下列各情形中,税务机关有权核定应纳税额的有( )。A. 纳税人按税法规定应当设置账簿但未设置账簿的
B. 纳税人设置账簿但账目混乱,难以查账的
C. 纳税人发生纳税义务,未按照规定的期限办理纳税申报,逾期仍不申报的
D. 纳税人成本资料、收入凭证、费用凭证残缺不全,难以查账的
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考核税务机关有权核定应纳税额的情形。四个选项都属于核定应纳税额的情形。
第29题:
[单选题]采用碱液加固法加固湿陷性黄土,碱液应( )。A.在常温下注入土中
B.加热到60°C ~80°C后再注入土中
C.加热到70°C~90°C后再注入土中
D.加热到80°C ~100°C后再注入土中
参考答案:D
参见《湿陷性黄土地区建筑规范》(GB 50025—2004)第7. 1. 16条规定。
第30题: [判断题]
其他类型物业主要是指:住宅、办公楼、商业场所和工业物业以外的各种物业。参考答案:对
第31题:
[单选题]脚手架在安装过程中未形成稳定体系时,应设置()等有效的防倾覆临时固定措施。A.钢丝绳
B.连墙件
C.抛撑
D.剪刀撑
参考答案:C
教材17.2.3
第32题:
[简答题]活塞环是具有弹性的金属开口圆环,按其功用不同可分为( )环和油环两种。参考答案:气
第33题:
[单选题]常见的有线传输介质:双绞线、同轴电缆、( )。A.微波
B.电线
C.红外线
D.光纤
参考答案:D
第34题: [单项选择]
若保持2009年的增长速度,哪一年水果的年产量开始超过糖蔗?()A. 2011年
B. 2010年
C. 2012年
D. 2013年
参考答案:A
答案解析:
设保持2009年的增长速度,n(n为自然数)年后水果的年产量开始超过糖蔗,则根据题意可知:1061.89×(1+8%)n>1116.11×(1
第35题:[单选题]以下关于职业道德的说法中,你
认为正确的是( )。
A.职业道德不具有连续性
B.某一特定行业的职业道德只适用
于专门从事本职业的人
C.任何职业道德的适用范围都是普
遍的
D.职业道德是人们在从事职业的过
程中形成的一种强制性的约束机制
参考答案:B
第36题:[判断题]在低压用电设备上停电工作前,应验明确无电压,方可工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A