第1题:
[多选题]客户投诉指责时自我调节的解压法有（ ）。A.保持冷静，做深呼吸
B.我是问题的解决者，我要控制住局面
C.我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
D.马上给客户解释，分清谁的差错
E.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
参考答案:ABCE
D项，作为金融机构的代表除了行动迅速外，不应马上给客户解释、说明问题或试图分清谁的差错，那样容易给客户留下“理财师在推卸责任”的印象，而是应该对客户的处境和反应表示理解，安抚客户和尽力让客户放心问题会尽快得到澄清和解决。
第2题: [单项选择]
口が軽いから、彼には 方がいい。
A. 話す
B. 話して
C. 話した
D. 話さない
参考答案:D
第3题:
[判断题]在没有交通信号指示的交叉路口，转弯的机动车让直行的车辆和行人先行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[多选题]漏电保护方式主要有( )。A.附加直流电源式
B.旁路接地式
C.零序电流方向式
D.闭锁式
参考答案:ABC
第5题:
[多选题]农电综合管理系统中,农电综合业务监控平台目前共监控供电所农电概况、工单、采集、线损、欠费、台区经 理、()、()、()九个方面内容。
A.业扩
B.运维
C.营业厅
D.停送电
参考答案:ABC
第6题: [单项选择]
二次调压阀不改变自动变速器供油系统（）的油压。A. 执行机构
B. 变矩器
C. 润滑
D. 冷却
参考答案:A
第7题:
[单选题]教师在所从事的教育教学活动中，严格按照《中华人民共和国宪法》和教育方面的法律、法规以及其他相关的法律、法规，使自己的教育教学活动符合法制化。这就是（ ）
A.依法执教
B.爱岗敬业
C.热爱学生
D.严谨治学
参考答案:A
依法执教即教师在所从事的教育教学活动中，严格按照我国《宪法》和教育方面的法律、法规以及其他相关的法律、法规，使自己的教育教学活动符合法制化。
第8题:
[判断题]“税e贷”借款人所在的小微企业和个体工商户纳税等级须为M级以上。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[多选题]闭锁装置的作用是防止断路器的（ ）A.误操作
B.误动作
C.拒动
D.保护动作
参考答案:AB
第10题: [单项选择]
关于SLE关节病变，哪项是错误的A. 关节肿痛
B. 大关节很少受累
C. 呈多关节对称性损害
D. 近端指间关节多受累
E. 关节软骨破坏，关节畸形
参考答案:E
第11题:
[单选题]CCB-Ⅱ制动系统中,实现机车单缓功能的模块( )。A.ER控制模块
B.BP控制模块
C.13控制模块
D.16控制模块
参考答案:C
第12题:
[简答题]简述客车车体受力情况?参考答案:车体的受力状况比较复杂,一般来说,作用在客车车体上的载荷主要有以下几种:(1)垂向载荷包括车体自重、载重、整备重量以及由于轮轨冲击和簧上振动而产生的垂向动载荷。大部分情况下,这些载荷是比较均匀地铅垂作用在地板面上。(2)纵向载荷当列车起动、变速、上下坡道,特别是紧急制动时,在车辆之间以及机车和车辆之间所产生的牵引和压缩冲击力。此纵向力通过车钩缓冲装置作用于底架的前(或后)从板座上。随着列车长度和总重量的增加,纵向力的数值将会很大。(3)侧向载荷包括风力和离心力。(4)扭转载荷车辆在不平坦线路上运行或车体被不均匀地顶起时,车体受扭转载荷。此外,车体钢结构还承受着各种局部载荷,例如:底架上悬挂的制动、给水、车电等装置引起的附加载荷。
第13题:
[单选题]下列几种物质，以( )的导热本领最大。A.钢
B.铝
C.铜
D.塑料
参考答案:C
第14题:
[单选题]胃溃疡不会出现的并发症是A.出血
B.穿孔
C.恶性贫血
D.癌变
E.梗阻
参考答案:C
第15题: [简答题]
试述高锰酸钾氧化容量法测定钒加入高锰酸钾、亚硝酸钠、尿素的作用是什么？参考答案:
加入高锰酸钾是氧化钒，加入亚硝酸钠是还原过量的高锰酸钾，加入尿素是分解过量的亚硝酸钠。
第16题:
[单选题]对牙槽嵴损伤最大的人工牙是下列那种A.解剖式瓷牙
B.半解剖式瓷牙
C.解剖式塑料牙
D.半解剖式塑料牙
E.非解剖式塑料牙
参考答案:A
第17题:
[单选题]下列不符合网点服务人员仪容规范要求的是（ ）： A.面容：保持面部干净。如戴眼镜，应保持镜片清洁，不戴墨镜、有色眼镜及造型夸张的眼镜。男员工不得留胡须。
B.头发：保持头发清洁，无异味，无异物。发色自然，不得染鲜艳颜色。男员工发型整齐，不得理光头。
C.手部：保持手部清洁，不留长指甲；不涂抹有色指甲油。
D.化妆：女员工提倡化淡妆或浓妆。
参考答案:D
第18题:
[判断题]牵头负责洗钱风险管理工作的高级管理人员应当具备较强的履职能力和职业操守同时具有三年以上合规或风险管理工作经历或者具有所在行业五年以上工作经历。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[判断题]工作接地是指为运行的需要而将电力系统中的某一点接地A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含（ ）。
A.投诉事由
B.调查情况
C.原因分析
D.处理结果
参考答案:ABCD
第21题:
[判断题]任何起吊重量超过额定荷重75%者，可认为是关键性吊装作业。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]
容易进入肺泡的粉尘颗粒直径为A. ＜15μm
B. ＜12μm
C. ＜10μm
D. ＜8μm
E. ＜5μm
参考答案:E
第23题: [单项选择]
男性，60岁，慢性咳嗽、咳痰20年，受凉后症状加重伴明显气短1周入院。血气分析示：pH7．30，PaC0
270mmHg，PaO
246mmHg，立即给予持续低流量吸氧强调低流量吸氧是为了避免（）
A. 肺损伤
B. 氧中毒
C. 二氧化碳潴留加重
D. 肺不张
E. 以上都不是
参考答案:C
第24题: [简答题]
长沙作为革命策源地的最显著的标志，秋收起义是谁领导的？参考答案:
毛泽东
第25题:
[判断题]WD-320动力稳定车单弦测量系统可以测量线路的方向、高低和水平。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[判断题]智慧城市依托云计算、大数据、物联网技术来建设。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]照明系统包括车辆内、外各种照明灯及其控制装置，用来保证（）行车安全。A.作业
B.夜间
C.排土
参考答案:B
第28题:
[判断题]当发生电气火灾时,严禁用水泼灭,必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/C.SG510001-2015）6.3.3.3规定： 厂站内以下工作需选用厂站第二种工作票的有（ ）
A.在无需高压设备停电或做安全措施配合的二次系统、动力等回路上的工作
B.待投运的新设备已与运行设备连接，进行新设备安装或试验的
C.在低压的配电箱、配电盘、动力设备和电源干线，以及控制盘上的工作
D.待投运的新设备未与运行设备连接且安全距离足够，进行新设备安装或试验的工作
参考答案:ACD
第30题:
[单选题]下列装置和设备中,不可以作为直流电的负载的是( )。A.变压器
B.白炽灯
C.电炉丝
D.直流电动机
参考答案:A
第31题:
[单选题]哪项不是NSA终端接入锚点后不下发B1测量的原因A.5G网管SCTP中的流数配置错误
B.4G5G两侧PDCP SN size不一致
C.5G侧TAC配置错误
D.ENDC功能开关未打开
参考答案:C
第32题: [填空题]
发生刺激性气体泄漏中毒必要或有条件时应及早使用（），以减轻肺水肿。参考答案:皮质激素
第33题: [单项选择]
某单位订阅了30份学习材料发放给3个部门，每个部门至少发放9份材料。问一共有多少种不同的发放方法？ （ ）
A. 7
B. 9
C. 10
D. 12
参考答案:C
答案解析:【解析】C。每个部门的材料数分布情况 不同的分法数目
（9，9，12） 3
（9，10，11）
第34题: [单项选择]
合作企业的合作双方对合作企业承担（）。A. 有限连带责任
B. 有限责任
C. 无限责任
D. 无限连带责任
参考答案:B
答案解析:合作企业是法人企业，有独立资产，自主经营，自负盈亏，合作企业的合作双方仅以各自出资额为限，对合作企业承担有限责任，无须负无限连带责任。
第35题:
[单选题]消防救援队伍、森林消防队伍特有装备授装仪式，由（ ）自行规定。A.当地县（市）政府、中国消防救援局
B.公安局、武装部
C.党员群众服务中心、社区居民委员会
D.消防救援队伍、森林消防队伍
参考答案:D
第36题: [单项选择]
当电子邮件在发送过程中有误时，则（）。A. 电子邮件将自动把有误的邮件删除
B. 邮件将丢失
C. 电子邮件会将原邮件退回，并给出不能寄达的原因
D. 电子邮件会将原邮件退回，但不给出不能寄达的原因
参考答案:C
第37题:
[判断题]在校饮酒或返校当日饮酒的（紧急召回除外），给予警告、严重警告、记过或者留校察看处分，造成严重后果的，给予开除学籍处分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:
[多选题]下列属于重大活动的特点的有( )。A.场所复杂
B.现场不确定因素众多
C.社会影响力大
D.参与人数众多
E.多种活动交织
参考答案:ACDE
重大活动的特点包括：场所复杂，筹备期长，社会影响力大，参与人数众多，多种活动交织。P511-513
